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如何优化企业班组建设——以加油站企业为例 罄 如何优化企业班组建设 以加油站企业为例 文/周燕平 企业班组建设存在的主要 问题探因 一 是靠领导意识调配人,主人翁意识不 突出.以加油站为例.岗位的认识和理解.属 于领导一级的包括经理,计量员,核算员, 班长他们是管理人员掌握一定的权力:属 于被领导一级的包括收银员,加油员及其 他经营服务员他们是操作人员履行更多 的义务.在这样的思想指导下.容易造成员 工责任心不强和相互之间产生隔阂加油站 内缺乏心往一处想劲往一处使的凝聚力 员工主人翁意识不突出. 二是靠规章制度管束人,自主作用发挥 翻_ 78企业研究20083 不明显.员工在遵守规章制度过程中缺乏自 觉性和主动性.甚至一定程度存在侥幸心理 和畏难情绪.自觉自律意识稍差缺乏对规 章制度主动适应的能力. 三是靠工资薪酬驱动人,考核激励机制 待完善.例如.大部分加油站普遍实行以吨 油含量工资为主的分配制度将个人薪酬 待遇直接与销量挂钩在一定程度上激发了 员工积极性.但是由于这种挂钩是硬挂钩 (即不对销量以外的工作进行考核或者考 核所占比例十分低)容易造成片面追求销 量而放松对其他工作的要求. 四是单一模式培养人,队伍素质提升 慢.还是以加油站为例加油站员工人数多, 知识结构不一.目前 对加油站员工的培训 普遍实行一般员工由 地市公司负责,加油站 经理由省级公司或大 区公司负责培训的模 式.培训工作很不到 位培训的时间跨度 大,针对性不强,实际 效果不明显员工素质 提升慢.同时大部分 公司没有制订加油站 员工的职业生涯规划. 员工的晋升空间很狭 小且渠道不畅. 要建设好班组必须从工作设计,团队构 成,外界条件,过程等四个方面进行研究,分 析.为此.建立了企业班组的有效性模型如 图1所示. 有效班组的关键成分包括四大类.第一 类是工作设计:第二类与团队构成有关:第 三类影响到团队有效性的资源以及其他外 在条件;最后一类是过程变更它表明在团 队中运作的一些事情会影响到团队有效性. 1,合理设置班组,促进员工相融.高效 班组需要一起工作和承担共同的责任以完 成重要的任务.目前加油站普遍按照三班 两倒或两班制作业方式设置班组.尽管 班组岗位构成简单但由于受工作环境,劳 动强度和人员流动性影响班组员工之间沟 通渠道有限容易产生隔阂.因此班组长要 熟悉和了解每个员工的脾气,性格与特点 不断调整工作岗位和班组成员组合.增进员 工问的相互了解.融洽关系.同时加油站还 可以通过设立站务管理委员会,设备排 障先锋队,客户开发小组等虚拟班组(即 现场服务之外的组织形式)培养主人翁意 识增强自豪感使员工的个性与特长在日 常工作中得到充分释放和展现.对于因主观 障碍影响班组内部沟通质量的.可以从四个 方面进行识别.如表1所示. 2,抓好思想教育,培养进取精神.成功的 班组会把他们的共同目的分解成为具体的 可以测量的,现实可行的绩效目标.高效班组 具有一个大家公认的,有意义的目的.它能够 为队员指引方向.提供推动力.让班组成员为 之做出承诺.要确保零售工作计划与目标贯 彻到基层.落实到班组.离不开思想工作做保 障.企业班组思想建设就是要围绕安全生产, 增销上量,降费增效的主要工作目标.紧密结 合工作和成员实际,用企业文化来凝聚人心, 激发斗志.开展以爱站爱岗,献技出力为主 题的思想道德和职业道德教育,帮助员工自 立,自强:通过组织劳动竞赛,召开班组会议 等方式向员工灌输经营和竞争意识.变被动 接受竞争为自觉融入竞争.将员工个人工作 质量,数量与班组生产任务联系起来:选树典 型.通过先进带动班组比,学,赶,帮,超活 动的开展.促进班组成员各项任务圆满完成. 3,强化内部考核.完善制度建设.有四种 外界条件与团队绩效有着显着的联系.包括 充分的资源,有效的领导,信任的氛围,反映 班组贡献的绩效评估与奖励体系.加油站班 组制度建设要抓住全和精两个字.即制 定的规章制度既要覆盖面广.涵盖到经营管 理各个环节:又要精练.操作起来简单易行. 例如.加油站的制度已能基本满足管理需要. 但存在重复制定或质量不高现象.尤其员工 考核与分配制度还没有完全体现公平与效率 原则.一定程度上影响了员工积极性发挥.因 此,要进一步完善以吨油含量工资为主.包 括费用包干,年薪制等在内的分配制度.将薪 酬与业绩挂钩.通过健全激励机制来提高员 工工作满意度.工作满意度指个体对他所从 事的工作的总体态度.如果一个人拥有较高 水平的工作满意度.说明他对工作持积极的 态度;而对工作不满意的人.则对工作持消极 态度. 4,建设学习型团队,提高队伍素质.高效 班组很自信.他们相信自己能够成功.我们把 这个叫做团队功效.提高班组整体素质最主 要途径是加强班组内部培训和员工自我学 习.通过开展岗位练兵,技术比