欧洲商学院MBA课程员工管理精选.ppt

* 最初90天的全力以赴 1 咨询阶段：询问问题并积极的聆听，包括对下级、上级、客户、供应商、老板等等 这个阶段要做三项工作： （1）业务分析：不要闭门造车，要走出去和员工，同供应商和客户商谈 (2) 建立关系：最好的方式就是听别人说话 （3） 人力资源分析：他擅长什么？赞成什么？反对什么？什么会吸引他 阶段2：验证目标和计划的效果 （1）树立责任感 （2） 模拟现实生活：if ….then….. （3） 阶段3 宣布（实施）,既整个建立目标过程的总结，宣布的对象包括从公司的外部合作部门到公司的全体员工，方式是通过各种会议和文件，然而这个宣布只是确定每个人都已经明了的事情，它的真正意义还在于行动。 * 斯situation skills 培训人员技能和解决交通灯技能 发展人 导向和控制 * 对不同的部下，应采取不同的策略 生手： Telling 6 Months later: Selling 与其商量，听取他的意见 日趋成熟： 参与或者授权 老板要有很好的合作管理技能，控制力度弱是大忌，要注意及时表扬和鼓励 * 黄灯在不同国家的含义是不同的。 黄-〉 红 黄-〉绿 比解决问题更重要的是找出问题，然后想办法防止问题（黄灯）转化为危机（红灯） “下访管理” 一个好的领导者首先必须是一个好的管理者 “半听半信” 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！ 管理资源吧（），海量管理资源免费下载！ 欧洲商学院MBA课程 人力资源管理之员工管理 员工管理的重要性 To free up energy for business leadership 培养商业领导能力 To Maintain a cost-effective flexible organization 建立一个灵活而高效的团队 Because qualified people will be scarce 因为能胜任的人会很少 To cope with the internationalization 迎接全球化 * 树立管理权威的三种类型 Traditional Authority 旧式权威 Authority based on technical or functional expertise 威信建立在技术或专业知识的基础上 Authority base on Managerial Skill 威信建立在管理能力的 基础上 * 小测验 假设你午饭后要回办公室，计划下午的日程，你有两类工作要做： 第一个包含一大堆琐碎又重要的事情，口述信件、看日常事务备忘并处理，给某人打电话或者看看疑难问题 第二个是一项重要而且更富有挑战性的技术问题，需要你和他人一起分析讨论并解决。这个问题你有把握，因为它刚好位于你的特长领域。 你有两个助手，都能做第二件事。原则上你可以让他们两个中的任何一个去做第二件事。 琐事只能你自己做，并且你只有时间做两件事中的一样。 * 小测验 你面临的问题是先做那件工作？ A:你选择那个技术问题，希望稍后能挤出时间来处理那堆琐事 B:你选择那堆琐事，让你的一个助手来做另外一件更富有挑战性的事 * 管理者（Manager） 选择A,你很可能在人力资源管理方面很有经验，你不如在重要问题上多下点功夫，然后再和下属进行讨论，听听他们的想法。这就是你命令别人办事的方法。你的精力要集中在最重要的方面，然后你和你的班子商量，你要将他们组织成一个团队，激发他们。 我们把这种人称为管理者（Manager)。管理是工作没有差错的人，他们的权威是建立在某个技术或是职能领域的专长上的。 * 领导者（Leader） 选择B：把问题委派掉，以使你能全力处理其他重要的事情，这表明你的权威是领导者型的，毕竟要是那些下级能胜任的话，最好的激发他们的方法，就是给他们这种挑战性的工作并鼓励他们，那样可以让你腾出时间来解决那些非你不能解决的事情。 这种“领导者” (Leader)不仅是工作上没有差错，他有时间来检查我们做的工作是否合理 * 领导者和管理者的区别 管理者和领导者最大的不同在于： 管理者内心深处很难相信居然有下属和他一样有能力。 事实上，管理者在委派任务方面非常谨慎，他们觉得很难委派任何他们认为重要的事情，因为那样做了，他们害怕手下会学会他们都不会的东西，越来越不舒服，因为权威的基础动摇了。 领导者人为我的能力等于我的部下能力的综合再加上我对他们的领导力 * 职业生涯的四个阶段 The development of the expertise-oriented manager Stage1 Stage2 Stage3 Stage4 Apprentice Independent Contributor Mentor Sponsor Developing othe