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浅论员工满意度及其主要影响因素 学年论文 题 目：浅论员工满意度及其主要影响因素 学 院： 经济与管理学院 专 业： 工商管理（人力资源） 学生姓名： 陶晓彤 指导教师： 麻桂新 2013年11月22日 摘 要 　　员工是企业最重要的战略资源,员工满意度与企业的生产效率有着密不可分的关系。因此，如何提高员工满意度就成为企业经营者十分关注的问题。 　　员工满意度是企业管理的一项重要诊断指标，员工满意度调查是一种实用有效的工具。本文讨论在组织中员工满意度的意义和员工满意影响因素, 提出影响员工满意度的两个重要因素是主观比较和客观情境。 关键词：员工满意度；因素解析；策略 Abstract As to any enterprise, the most important strategiec resource is its employee. Employee satisfaction had a closed relationship with the company produetivity. So, find a way on how to promote employee satisfaetion was valuables and meaningful to any one of company managers. Employee satisfaction is an important diagnostic index for enterprise management, employee satisfaction survey is a practical and effective tool. This article discusses the significance of employee satisfaction and employee satisfaction in the organization influence factors, puts forward the two important factors that affect employee satisfaction is the comparison of the subjective and the objective situation. Keywords: employee satisfaction; factor analytic; strategy 目 录 I摘 要 IIAbstract 1前 言 21 员工满意度的基本理论 21.1 员工满意度的定义 21.2 员工满意度的特征 31.3 研究员工满意度的意义 52 员工满意度的理论依据 52.1 马斯洛需要层次理论 52.2 波特和劳勒的期望激励理论 62.3 赫茨伯格的双因素激励理论 62.4 亚当斯的公平理论 83 影响员工满意度的因素 83.1 薪酬因素 83.2 非经济激励因素 8?3.2.1 工作本身 8?3.2.2 提供在职培训和继续深造 83.3 团队因素 83.3.1 工作环境 93.3.2 工作群体 104 提高员工满意度的策略 104.1 薪酬管理策略 114.2 关爱员工发展员工 114.2.1 关爱员工 114.2.2 创造良好的晋升空间 124.3 让员工感觉到工作舒心 124.3.1 创造优美舒适的工作环境 124.3.2 构筑目标一致的利益共同体 13结 论 14致 谢 15参考文献 前 言 知识经济时代，知识是决定企业生存和发展的重要因素。人作为知识的掌握者和驾驭者，直接影响着企业的生存和发展。所以，人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，是第一资源。企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争。因此，企业要树立“以人为本”的管理思想，尊重员工，相信员工，依靠员工，充分了解员工的心理需要、价值观的变化以及自我实现的需要，调动他们工作的积极性和主动性，为企业的发展做贡献。员工工作的积极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满意，所以，企业必须重视员工的满意度，从员工的需要出发，把员工满意作为企业管理的目标。员工满意是整个企业满意体系的核心和起点，员工满意度是和企业产出关系最为密切的员工态度。员工满意度很早就在西方管理实践中应用了。 综上所述，员工满意度管理是企业在人才竞争中取胜的关键，是提高企业生产效率的关键，是企