管理游戏式培训的心理学分析.docVIP

《干训研究》 2008年第6期（总第18期） PAGE 8 - 1 - 主办中共杭州市委党校杭州行政学院GAN XUN 主办 中共杭州市委党校 杭州行政学院 二○○八 二○○八年 第6期（总第18期） 管理游戏式培训的心理学分析 管理游戏式培训，是一种以管理为内容，以游戏为形式的培训方法，目的是使接受培训者通过“游戏”活动获得某些关于管理原则、原理、方法和技能的启示或者体悟。管理游戏式培训包括了管理中的沟通、创新、团队建设、领导、激励等知识和技能的培训，是一种寓庄于谐、寓教于乐的培训方法。在获得关于管理活动的体悟和从深层次上产生对管理问题的思考方面，管理游戏式培训方法要比其他培训方式更胜一筹，由此在众多培训方式中也越来越受到人们的瞩目和青睐。笔者开展管理游戏式培训教学多年，感触颇多，本文拟从心理学的角度谈一些粗浅的认识。 一、管理游戏式培训：激活已有经验基础上的参与式学习 心理学研究认为，成人学习的过程需更多的借助其已有的知识、经验，易受其固有知识、经验、需要、兴趣等因素影响。著名的成人教育专家David Kolb(1971年)提出的“经验学习圈”理论，科学地说明了成人借助于经验学习的过程。这一过程包括四个步骤：⑴成人学习一般由其拥有的亲身体验开始；⑵对这种具体经验进行观察反思；⑶对反思结果进行整理、抽象、归纳，并总结出一般规律；⑷把得出的结论应用于新的类似的工作环境，以检验其正确性。从这个学习圈可以看出，“经验”是成人学习圈的核心。因而，在培训中一个重要目标是培训者要善于激活成人已有的经验和认知，帮助成人理解自己的经验，并从中学习。正如成人教育家林德曼指出的，“成人教育主要目的是发现自己经历的意义，一种思想追求……成人教育是从铸造成人生活的情境和经历入手……借此可以把成人的经历和思想从传统束缚中解脱出来”。在管理游戏培训中往往是通过精心设计的活动激活被培训者在日常管理中所经历的问题。比如在撕纸游戏中，学员通过两次亲自参与的简单撕纸活动，他们会更深刻地体验到日常工作中的单向沟通与双向沟通，体会到沟通并不是一件容易的事。一个简单的游戏活动，将一个深刻的道理表现出来，在学员对沟通有了更深入体悟的基础上，培训师提出开放式问题：影响管理沟通的主要因素是什么；如何在上级、下级、同级间沟通等。由于每个学员在实际工作中均有体会和感悟，通过简单的游戏激活了学员已有的经验和储备，也调动了学员的学习情绪。因此，每位学员都跃跃欲试来谈自己的经验，自然而然积极地参与到课堂讨论中来。心理学家勒温认为个体亲自参与群体讨论和活动会更有效地改变其对问题的态度和看法。在参与中给学员更多的自我思考，以及向别人学习的空间。 具体经验、体验 具体经验、体验 经验的反思 经验的理论提升 经验的再运用 Kolb(库伯)的经验学习圈 二、管理游戏式培训：在经验共享中的互动学习 强调经验的共享是管理游戏式培训的一个核心理念。参加培训的学员来自不同岗位和部门,有着丰富的生活经验和工作阅历，这是最宝贵的资源。培训通过精心设计的类似于管理情境的活动和开放式问题，激活学员的这些既有资源,以及对管理问题的思考和学习兴趣。通过相互交流,共同探讨，学员之间及学员与培训师之间达到了相互启发、相互教育、相互提高的经验共享,事实上就是学员自我反思、自我整理和澄清认知系统的过程。同时，培训师也常常会在经验的共享中有意想不到的收获。建构主义学习理论认为[1]，“学习的本质是一种意义建构，是以学习者已有经验为基础，通过与外界的相互作用来获取、建构新知识的过程” 。“知识的集体建构贯穿在整个互动学习过程中，学生对知识的掌握是在组内、组间成员及师生的互动和集体学习中建构起来的。在这个过程中每一个成员都是知识的贡献者，老师与学生也不再被单纯分为知识的传播者或知识的受益者,而是兼具两种角色功能”。管理游戏式培训通过游戏设计了一个学员之间以及学员与培训师之间经验共享的互动平台。在互动中学员会对自己的知识或经验有更多的体悟和觉知，使一些认知图式变得更清晰。 三、管理游戏式培训：在做中领悟的体验式学习 英国有句谚语:“If I tell you, you will forget; If I show you, you will remember; If I do with you, you will