做个聪明的消费者1_课件.pptVIP

应如何营造放心的消费环境？ 营造放心消费环境需要国家、社会、生产者、销售者、消费者多方共同努力。 1.国家要逐步完善相关法律，为建立放心消费环境提供法律保障。 2.生产者、销售者要依法规范自己的行为。 3.社会执法部门要严厉打击破坏消费环境的违法犯罪行为。 4.消费者要增强法律意识，为营造放心消费环境作出自己的贡献。 * 角落里，一只垂头丧气的苍蝇正和一只蟑螂交谈。 蟑螂问：“ 兄弟，你怎么这么没精神？”苍蝇说：“饿的。”“饿的，不可能吧？你整天围着盘子转，怎么能饿着？”“唉，老兄，你不知道，现在的东西都不能吃，饮料掺进了色素，水果喷上了农药，牛肉传染上了疯牛病，羊肉传染上了口蹄疫……”“那吃些糕点和饼干总可以吧？”“那些东西更别提了，都是用工业油做出来的，这么说吧，你现在想喝口干净的水都难，污染太严重了。” 正说着，飞过来一只蚊子，这只蚊子又瘦又小，翅膀都快举不起来了。苍蝇问：“蚊子，你难道也像我一样没吃到东西吗？”蚊子说：“吃是吃到了，可现在的人啊，血管里都是减肥药，把我也减成这样了。照这样下去，我非饿死不可。”“唉，太可怜了！”“咦，好像很久不见臭虫了，它去哪儿啦？”苍蝇说：“它呀，我听说让被褥里的黑心棉给熏死了！” 知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益； 掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。 安徽阜阳大头娃娃 假种子 黑心棉被 同学们，你们有哪些感想？ 你知道消费者有哪些权利吗？ 知悉真实情 况权 公平交易权 依法求偿权 人身财产安 全权 自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 人身财产安 全 权 自主选择权 公平交易权 公平交易权 某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。 知悉真实情况权 思考：饭店经理侵犯了消费者的什么权利？ 知悉真实情况权 02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 思考：两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 依法求 偿 权 王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 案例一 案例二 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？ 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 一对同患泌尿系统结石的双胞胎 三鹿召回2008年8月6日以前生产的全部婴幼儿奶粉，卫生部提醒公众立即停止使用 综合新华社北京9月11日电卫生部11日晚指出，近期，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。 三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 合作探究 1、原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却成为吞噬幼小生命的凶手，在这一事件中，消费者的哪些权利受到侵犯？ 2、谁应为这一事件负责？怎样才能避免类似事件再次发生？ 消费活动中的生产者、销售者、消费者都按照诚信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，才能营造放心的消费环境！ 生产者，应严格遵守国家的法律法规，不得生产国家明令淘汰和禁止生产的产品，严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地，冒用他人厂名、厂址、商标等。 销售者，应遵循国家的法律法规，信守服务承诺，保证不销售缺斤短两、失效变质的商品，不得采取恶意、欺诈的方式损人利己，更不得侵犯消费者的人身权利。 执法部门，要严格执法，加大执法力度。 如此“上帝” 身边还有哪些类似的例子？ 是撕,不是偷! 新华书店 一顾客在某摊位东挑西捡，将商品弄得七零八落。说：“我是上帝”！ 消费者，在依法维护自己合法权益的同时，也应该遵守经济活动规则，自觉遵守公民基本道德规范，不能滥用消费者的权利；应遵守市场秩序，依法公平交易，