现代职场礼仪-成功首选 .pptVIP

职场礼仪_仪表 服饰 服饰是社会生活中自我定位的手段 服饰反映出一个人的职业、年龄、地位 服饰反映着一个人的修养、性格、情绪 公司对员工服饰礼仪的基本要求 * * 职场礼仪_举止 坐姿 “坐如钟”，给人端正稳重之感 上半身挺直，下巴内收，脖子挺直，两肩放松 胸部挺起，背部和臀部成一直角，双膝并拢 双手自然地放在双膝上，或放在椅子扶手上 谈话时可以侧坐，上体与腿同时转向一侧 正面对坐会有压迫感，应稍为偏斜，轻松自然 坐姿 * 职场礼仪_举止 男性举止礼仪 男性举止应有“阳刚之美” “刚”不等于“野” “刚”不等于冒失 女性举止礼仪 女性举止应有“优雅之美” 仪态大方，但不可轻佻 * 我们面试中礼仪存在的其它问题 面部表情比较僵硬，没有微笑。 整个面试过程中，很少和面试官进行眼神的沟通和交流（做眼神交流训练）。 进来时有问候，面试结束时没有致谢的语句。 当自我感觉面试失败时，便垂头丧气的离开了。 出门后，便开始说脏话。 * 职场礼仪_通讯 面试电话的模拟 * 电话响两声就得拿起，迟了应表示歉意 商务电话一定要用尊敬语 挂电话前的礼貌应对不可忽视 放下话筒的方式有讲究 打电话四要素：时间、地点、对象、内容 * 职场礼仪_通讯 接到面试电话时应注意的事项：接电话的时间。 1.礼貌用语：您好！ 2.电话内容没听清楚，要很有礼貌的请面试官重述一次。你可以说电话信号不佳作为没听清楚的借口。要记得，请求面试官说得更清楚一些是正确的做法。（面试时间、公司地址） 3．问清面试官的名字，并确定自己的念法正确。在面试过程中，多称呼对方的名字可以拉进彼此的距离。而且只有对方要求你直呼其名，你才可以称呼他的名字。? * 职场礼仪_通讯 接电话 4、语调要轻松、自信。透过电话，声音颤抖很容易就可以听出来。声音要有力且有自信。? 5、不要忘记对致电人表示谢意。最好能在事后寄一封感谢函。 * 职场礼仪_通讯 打电话预约面试 1、了解有关招聘公司的信息 ，对招聘公司的信息了解得越多，公司面试官对你的好感就越大，你成功预约面试的机率就越高。 2、消除紧张情绪，语调中传达你的自信。 3、当第一次预约不成功时，要敢于拨打第二次预约电话。让对方感受到你的重视和执着。 4、不断的总结经验教训，摸索最有效的预约方式。 * 职场礼仪_通讯 电子邮件 称呼，应顶格书写，单独成行，以示对收信人的尊重。称呼后面加上“：”，表示领起下文 启辞，即正文的开场白，或向收信者问候致意，或寒喧客套，或提示写信原委等 正文从第二行开始，前面空两字。如果启辞单独成行，正文可在启辞的下一行空两字开始书写，转行时顶格书写 祝辞，即结尾时对收信人表示祝愿、钦敬或慰勉的短语。如：“祝健康快乐”，“即颂近安”、“此致敬礼” 之类 温馨提示：希望大家能够申请一个MSN号。 * 书面表达与沟通 无论是公司的内部部门之间还是与外部客户之间，相互之间的协调、沟通与支持都应当有书面沟通函件 在IT企业，常用到的书面表达和沟通包括通知、会议纪要、入职总结、项目总结和计划 书面表达能力：也就是我们常说的”文才”。指运用文字将思想和观点准确清晰、科学系统的传达给读者的能力 * 内容概要 书面沟通 通知 会议纪要 总结 计划 * 通知 概念：上级对下级、组织对成员或平行单位之间进行部署工作、传达事情或召开会议等所使用的应用文。 通知的写法 以布告形式贴出，把事情通知有关人员，如学生、观众等，通常不用称呼。 另一种是以书信的形式，发给有关人员，写作形式同普通书信，写明通知的具体内容即可。 * 通知 通知 G3全体学员： 本星期日（12月18日）上午十时，华腾签约IT企业代表与G3全体学员在中心第二教室举行校园招聘说明会，请准时出席。 * 内容概要 书面沟通 通知 会议纪要 总结 计划 职场沟通 与同事沟通的一般原则 与客户沟通的一般原则 与上司沟通的一般原则 * 会议纪要 会议纪要一般分两大部分 开头第一部分一般应写明会议概况，包括会议进行的时间、地点、届次、组织者、出席和列席人员名单、主持人、会议议程和进行情况以及对会议的总体评价等。 第二部分是纪要的中心部分，反映会议的主要精神、讨论意见和议决事项等。 会议纪要的写法 * 会议纪要样例 产品学研讨论会议纪要 时 间：2010年12月16日上午 主 持 人：毛大龙 出 席 人： 黄立鹏、王梅珍、陈星达、陈运能、张福良、黄炜 列 席 人： 林建萍、徐进、李克让、梁慧、朱国定、吕秀君、 郑禄红、李滨、张剑锋、董珍时、夏朝丰、陆丽君、 刘雪燕、任振成、冯盈之、范建波 会议要点： 1、毛大龙同志传达了全国第二次产学研工作会议精神和2010年全省教育工作要点。要求要结合上级指示精神，创造性地开展工作。