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“短信问政”绥阳实践 　　绥阳县党务政务“一信通”服务平台既是贵州省第一个服务党务政务管理、基于移动信息化的电子政务平台,也是政府和企业成功合作的一个典范。它在党委政府和人民群众之间搭建起高效快捷的沟通交流渠道,实现了县级领导对全县15个乡(镇)突发事件和群众需求的即时了解、及时解决,为全县党政机关更好地服务基层、服务群众、服务发展提供了保障。 　　 　　2009年12月15日,随着绥阳县党务政务“一信通”服务平台的正式开通,标志着贵州省第一个服务于党务政务管理、基于移动信息化的电子政务平台正式诞生。 　　在创建服务型党组织工作中,绥阳县创新工作思路,按照“急事难事,一信搞定;会议通知,一个不漏;工作生活,一目了然”的理念,充分利用现代信息技术,建立了党务政务“一信通”平台,在党委政府和人民群众之间搭建起高效快捷的沟通交流渠道,实现了县级领导对全县15个乡(镇)突发事件和群众需求的即时了解、及时解决,为全县党政机关更好地服务基层、服务群众、服务发展提供了保障。 　　这是继“网络问政”之后,党委政府用现代信息技术提升服务能力和管理水平的又一有益探索。 　　 　　综合服务平台 　　满足群众需求 　　2009年12月25日,绥阳县一位群众向“一信通”县级平台发来短信反映:城关中学路口,货运公司长期在公路上卸货,影响学生出入,存在安全隐患。县服务中心立即向县城管局转办,当天县城管局就对货运公司的卸货行为进行了规范,确保了道路畅通和师生的安全。 　　据绥阳县县委书记袁竞介绍,绥阳县党务政务“一信通”设立了县、乡(镇)两级工作服务平台,将县四家班子领导、县直机关单位班子成员、乡镇党政领导班子成员、乡(镇)所属部门和村支两委负责人、各类专家型人才、普通党员的手机号码纳入 “一信通”信息库,并进行统一分类管理。县、乡(镇)服务中心实行24小时轮流值班制,确保群众与党组织之间联系反馈渠道畅通、便捷。基层党组织、群众遇到急事难事和有其它服务需求时,只需向 “一信通”平台发送一条信息,中心管理人员就会马上对信息进行分类转办,使群众不需出门跑腿,一条短信就能把想办的事办好。群众如有信息、技术咨询需求,也只需通过发送手机短信的形式,向县级平台说明咨询内容,管理人员便将需求转给专家库内对应的专家,群众即可通过“一信通”平台收到专家的短信答复。 　　据了解,自该平台启用以来,绥阳县党务政务“一信通”已接受基层干部和人民群众有关信息、技术咨询72人次,办理和回复基层反映问题52件。 　　 　　指挥协调平台 　　整合部门资源 　　2009年12月,正值金银花栽种季节。由于缺少金银花种苗,绥阳县小关乡银花村、大寨村等村的村民正为此发愁。28日,几个村的20名党员群众抱着试一试的心态向县“一信通”平台发送了一条求助短信。没想到,此事很快得到了解决。原来,县“一信通”平台收到群众的这条短信后,迅速向县农业部门、金银花协会等单位转办,组织了4万余株种苗,满足了群众栽种需求。 　　在推进服务型党组织创建中,如何整合各部门资源,有效调动各方面力量服务基层、服务群众、服务发展是一个急需解决的普遍性问题。据袁竞介绍,在绥阳县委的统一领导下,以党务政务“一信通”平台为纽带,将县农业、水利、交通、税务、计生、财政、民政、城建、国土、工商等职能部门和乡(镇)各站股室纳入平台管理。县、乡(镇)两级服务中心在收到基层党组织和人民群众的服务需求后,只需根据各部门各单位的职责职能,将办理事项通过 “一信通”平台发送一条短信到相关职能部门领导的手机上,即可调动相关职能部门领导对该事项进行办理并回复。这样既方便了群众,又减少了中间环节,提高了办事效率。 　　 　　工作管理平台 　　实现双向互动 　　绥阳县党务政务“一信通”不仅为全县的广大干部群众提供了一个反映问题和解决诉求的快速通道,而且还实现了服务群众和布置工作的双向互动。县委、县政府或乡(镇)有会议通知或工作安排时,只需通过“一信通”平台直接将相关内容和要求发送到通知对象的手机上,收信人即可对相关工作要求一目了然,并按要求及时办理。 　　据统计,自绥阳县党务政务“一信通”开通以来,绥阳县委、县政府及各乡(镇)通过“一信通”共发送有关会议通知及工作安排信息120件次,收到短信的干部达5840人次,减少发文10000余份,减少了行政成本。 　　为此,2009年年底,绥阳县委明确规定,从2010年起,县委、县政府将不再下发纸质会议通知,所有会议一律通过党务政务“一信通”平台直接通知参会人员。 　　 　　民意收集平台 　　提供决策参考 　　绥阳县通过党务政务“一信通”平台,还可以向信息库中人员发送民意调查短信,测评干部群众对党委、政府工作的满意度,征求他们对工作的意见和建议。同时,通过日常收到