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现代营销观念问题研究 紧跟时代发展，更新营销观念 黄雷 [内容提要] 现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起来的，它与传统的营销观念存在着本质的差别。同时，现代市场营销观念还具有自身的内涵和独特的特征。本文通过对营销观念的产生和发展的阐述，分析现代营销观念与传统营销观念的区别，从根本上厘清了各种营销观念之间的根本区别。经过对知识经济条件下营销观念存在的问题分析，找出了解决问题的方向，并对营销观念未来的发展做了大胆预测。 [关 键 词] 营销观念 区别 全球经济一体化 观念发展 产生与发展 企业的市场营销活动是在特定的经营观念（或称营销管理哲学）指导下进行的。所谓经营观念，是指企业在从事生产经营活动过程中所依据的指导思想和行为准则，也就是企业进行经营决策、组织管理市场营销活动的经营哲学。它体现了企业在经营管理过程中对问题的认知、看法和态度。 营销观念是市场经济的基本观念之一。它的形成，不是人们主观臆想的结果，而是商品经济发展到一定阶段的产物。随着商品经济的发展变化和市场环境的不断改变，市场营销观念也经历了相应的演变。纵观世界各种企业的市场营销实践，这一演变大致经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和关系营销观念六个阶段。其中，前三种观念统称传统营销观念。 生产观念：这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。例如，美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念 指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。 美国汽车大王亨利·福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”也是典型表现。显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。 产品观念：产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。产品观念不仅注重生产数量，还注重产品质量。产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。例如，美国爱尔琴钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。但此后其销售额和市场占有率开始下降。造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便牏新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了爱尔琴钟表公司的大部分市场份额。爱尔琴钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。结果，致使企业经营遭受重大挫折。 推销观念：推销观念是指以推销现有产品为中心的企业经营思想。推销观念认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗拒心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念是在第一次世界大战与第二次世界大战之间普遍流行的观念。当时之所以此观念较为流行，其社会经济背景是生产力发展了，产品丰富了，其直接原因是这时的西方发达国家大多处于严重的经济危机时期，尤其是1929～1933年那场深刻的经济危机席卷了整个资本主义世界，这种危机的直接表现就是产品相对过剩，很多企业在经济危机的冲击下倒闭，所以资本主义所面临的直接问题已不再仅仅是扩大生产规模，产品销售已显得同样重要。在这种形势下，各企业开始重视推销工作，纷纷成立推销机构，组建推销队伍，培训推销人员。企业界已开始认识到：很多情况下，消费者不会自动来购买商品，须推销员去说服、感化和刺激；企业只注重生产还不行，应将企业的人力、物力和财力转移一部分出来用于销售。很多企业大势进行广告宣传，形成一种“高压推销”或“强力推销”的局面。他们的口号也由过去的“待客上门”变成“送货上门”。为了满足实践的需要，一些理论工作者也加入到“推销术”和“广告术”的研究行列中来，一些研究成果在实践中得到了应用。 市场营销观念：是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学，是消费者主权论的体现。形成于20世纪50年代。该观念认为，实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市