宽带故障处理中几个常用的DOS命令.docVIP

（六）几个网络故障处理常用的命令 1、Ping 可以用于测试网络是否连通以及到达目的网站所需的时间。实际应用中可以用来判断用户主机到ONU之间，如ping 本机的IP地址；用户主机到本地网，如ping PPPOE拨号中分配到的网关；用户主机到省内网站 （ping ，ping包次数为100次，包长为512字节）。这上面的三个点时延都不大于100ms,没有丢包。则说明网内质量是好的。 2、tracert 给出数据包到达目的主机所经过的路径、显示数据包经过的路由节点和所花费的时间。（tracert网站或tracert?主机ip地址，如tracert 68cn网站的IP：）该命令主要用于追踪了解从用户主机到目的网站经过多少路由器及每一跳的时延，从而判断出是在哪个节点上出了问题。在处理用户反映某网站慢或某游戏慢卡时使用。 3、netstat －an该命令可以显示当前用户主机与网络上的网络服务器主机的连接情况。该命令主要是在查找游戏服务器的IP地址时使用（已有详细的文档介绍过）如需要请致电网维中心。 如上图可以显示当前连接使用的网络协议（Proto）为TCP，用户电脑主机的源IP地址（Local Address）是73，源端口是1213，与用户主机相连的目的网站的IP地址（Foreign Address）是90，目的端口为80，连接状态（State）为已连接（ESTABLISHED）。 需要注意的是必须在运行　netstat -an查找游戏服务器的IP地址前一定要将其它所有与游戏无关的网络连接都断开，如BT下载程序、迅雷、网际快车、QQ超级旋风、电驴、QQ、ＭSN等即时工具都要退出。这主要是为了能准确找出游戏服务器的IP。而不至于有太多的连接而根本无法判断哪个才是游戏服务器的IP地址。因为以上的程序如果正在运行则会形成非常多的连接。 4、ipconfig /all　查看用户主机的网络配置情况。命令格式是我们关心的是本地连接的网卡地址和拨号连接获的IP地址显示如下： 可见本地的网卡MAC地址是，本地连接所配的IP地址是，子网掩码是本地连接所配的DNS是 拨号连接所获取的配置是： 拨号连接所获取的IP地址是73，拨号连接所配置的DNS服务器是52和 5、cmd或command命令　作用是打开系统的DOS窗口。 操作过程是点击弹出菜单中点击在弹出的窗口中输入cmd或command点即可打开DOS窗口如下图： 或在开始----程序------附件-----点下命令提示符也可以打开DOS窗口。 要将DOS窗口是的内容复制到文本文件中发到相关业务口以便分析原因协助处理故障： 要将DOS窗口是的内容复制到文本文件中可以通过如下操作：1、在桌面新建一个文本文件，并打开它。 2、在DOS窗口中按一下鼠标右键，在弹出的对话框中选择全选。这时DOS窗口有内容的部分会变白色 3、敲一下键盘的回车键 4、切换到刚才新建的文本文件，按鼠标右键，在弹出的对话框中选择粘帖即可将DOS窗口的内容粘贴到文本文件中。保存文本文件。 前面介绍的几个网络命令都要求在DOS窗口中运行。