工作分析清晰版.docVIP

工作分析 名词： 1. 职位：指某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。 2. 职系：又叫职种，指职责繁简难易，轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。 3. 资格说明书：有人又称它为工作规范，它是工作分析结果的另一种表现形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质才能胜任某一岗位的工作。 4. 工作轮换：是让员工先后承担不同的、但是内容上很相似的工作。 5.特殊工作日写实:以研究特殊问题为目的，以个人或工作团队为对象，由观察人员实施的工作日写实。特殊工作日写实只是观察记录、分析研究与特殊问题有管的事项极其消耗的时间。 6.工作抽样法:是统计抽样发在岗位调查中的具体运用，它根据概率和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出判断。 7.关键事件分析法：指工作分析的调查人员、本岗位员工或与本岗位有关的员工，将劳动过程中的“关键事件”加以记录，在大量收集信息以后，对岗位的特征和要求进行分析研究的广法。 8.品位分类：是指以人的学历、资历及贡献大小为条件，将人员分成不同的品级（等），为人员的聘用、考核、晋升、培训、奖惩以及薪酬等各项管理提供依据的一套原则、方法和规章制度。 9.岗位的纵向分级：是指在横向分级的基础上，根据工作繁简难易程序、责任大小以及承担岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职（岗）系中的岗位划分出不同职（岗）级，以及对不同职系中的岗位统一职（岗）等。 10.劳动环境的概念：是指劳动者从事生产劳动的场所的外部环境条件，它主要包括生产场所的温度、湿度和气流、气压状况。 11.动态环境：指由于社会经济因素的发展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织结构、工作构成、人员结构等处于不断变动之中。 12.工作分析契约：是企业管理者和员工普遍存在的一种心理认同观念，即认为工作分析的结果一一工作说明书和工作规范等，在某种程序上相当于一种契约，员工和管理层都必须按其所描述的那样履行工作。 简答： 1. 弹性工作制的优点是： 员工可以自己掌握工作时间，为实现个人要求和组织要求的统一性创造了条件。可以降低离职率和缺勤率，提高工作绩效。弹性工作制的缺点是：每天的工作时间延长，增加了企业的公用事业费，同事，要求企业有更加复杂的管理监督系统确保员工工作时间总量符合规定。 2. 事业部门式组织结构的优点： 1）由于事业部制是以最终成果来考核各部门的业绩，具有较好的可比性，因此有利于调动各事业部门的可比性。 2）同一地区同一产品的供、产、销服从同一利润中心、目标一致，便于协调。 3）相对独立的经营自主权，使得每个部门可以对环境变化迅速做出反应，增强了整体企业的适应力和竞争力。 4）由于每个部门都是相对独立的利润中心，这要求各个部门的领导都要有较高的整体领导能力，十分有利于培养高素质的领导人才。 5）由于每个部门都各司其职，最高领导就有更多的精力来制动战略规划和重大决策，以便促进企业良好的发展。 3.工作分析的操作步骤的准备阶段: 1)建立工作分析小组; 2)明确工作分析的总目标、总任务;3)明确工作分析的目的;4)明确分析对象;5)建立良好的工作关系 4.劳动强度： 1）体力劳动强度；2）工时利用率；3）劳动姿势；4）劳动紧张程度；5）工作班制。 5.选定各岗位共有的影响因素，作为评价的基础，包括五项： 1）智力条件；2）技能；3）责任；4）身体条件；5）工作环境和劳动条件。 6.员工恐惧的原因： 1）工作分析的减员降薪功能是员工恐惧产生的根本原因；2）测量工作负荷和强度是员工恐惧产生的现实原因。 7.解决方法： 1）让员工了解工作分析目的，参与工作分析活动；2）对员工适当承诺，消除有关顾虑；3）工作分析活动结束后，应给员工一定的信息反馈。 8.工作分析实践中的问题对策： 坚持谁知情谁分析、谁合适谁承担的原则，采取专家主导、员工参与、部门配合、领导扶持四结合方式。具体采取以下步骤： 1）通过熟人聘请专家，并对专家考察与比较，确认其学识、经验与成果； 2）让专家制定工作分析计划与任务说明书； 3）让员工填写问卷与编写职务说明书初稿； 4）让基层主管补充修改； 5）让企划部和人力资源部审核 6）由专家修订审订 7）由组织领导审批。 多选： 1. 岗位的设计原则： 1）因事设岗原则；2）规范化原则 2. 岗位设计的内容： 1）充实工作内容；2）工作扩大化；3）以员工为中心的工作再设计。 3. 任何一种组织结构模式： 直线式、职能式、矩阵式、事业部式、区域式或复合式，都只是一种模式。 4. 任何一个工作分析指标都可以由五个要素构成： 1）名称；2）定义；3）标志；4）标度；5）注释。 5. 指标体系与评估标准： 1）可操作性 2）普遍性 3）独