资料3、业务发展计划及相关技术方案精选.docVIP

珠海横琴新区华源医药有限公司互联网药品交易（第三方交易平台）管理文件 文件名称 业务发展规划及相关技术方案 文件编号 制（修）订人 审核人 批准人 编制日期 审查日期 批准日期 印制份数 发送份数 新定□修订■撤消□ 颁发部门 办公室 执行日期 发送部门 数据管理部、技术维护部、客户服务部、交易审查部、人力资源部、办公室、财务部 目的：确定珠海横琴新区华源医药有限公司互联网药品交易业务发展方向及目标，同时发布相关技术方案 执行部门(人)：数据管理部、技术维护部、客户服务部、交易审查部 内容： 业务发展计划及相关技术方案 第一章 互联网药品交易服务的商业模式互联网作为高科技产业，从诞生始到现在，功能越来越丰富，网民也越来越多，已经深入的生活，适时地开展电子商务活动会极大的满足消费者的购买需求。 独立于买卖双方的中立服务组织，为买卖双方提供交易所需的各种服务的数字化平台，即提供药品信息发布、在线采购、在线交易、在线支付、药品跟踪、配合地面仓储和物流等医药流通全程服务，是实现信息流、资金流、物流高度协同的完整的医药电子商务服务模式，是公开、公平、公正的网上医药交易市场。 其特性包括： 1.保持中立场得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。 2.买卖双方企业与第三方平台集成，能够很好地利用第三方平台的规模效益。这个解决方案对买方和卖方都有益处：第一，使交易方不需要直接链接对方网络或昂贵的增值网络，只需要访问第三方界面，而不是多个被交易方界面，节省了大量的费用；第二，大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会；第三，第三方电子商务平台可以使买方搜需要的产品和服务，买方不限于和特定的卖方交易，这使卖方不只在价格上，还要在质量、交货时间等方面竞争。 过网络技术为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务药、及其他相关健康产品的互联网用户宣传医药相关的政策法规、产品及安全用药的知识市场目标首先进行系统开发、设备采购、、选等前期工作。通过提供富有吸引力的商品、促销、以及服务，采取各种可能的宣传手段，努力增加网站的访问量和注册数量。网站是电子商务的一个重要平台，但电子商务绝不仅仅是建设一个网站这么简单。电子商务的核心其实是借助新技术带来的新媒介，开拓出全新的商务运作模式。只要是加强客户购物体验，可以为企业带来营利的，都应该加以考虑、加以整合。比如说短信平台、呼叫中心（call center）。 序号 项目 目标 资金（万元） 1 硬件及接入 服务器、办公用电脑 服务器存储与网络接入 50 2 网站开发完善 系统开发、功能升级与维护费用 70 3 人员工资 员工的工资 80 4 运营费用 市场合作等 150 第三章 盈利模式部门职能 办公室 在总经理的指导下，组织建立、健全公司的各项制度的制定和落实，公司内部文件的起草和落实。协助总经理对年度经营目标、经营策略、经营计划、经营管理等各项工作计划进行协调和组织。协调企业和社会各方面的关系往来，为企业规模化，制度化、集约化创造良好的内、外部氛围。 财务部 投资审计、财务、买卖双方款项确认等相关工作。 人力资源部 负责人员的招聘、选拔、配置（包括任用、调动、晋升、降级离职等人事变动）。负责绩效考核和工资管理，做好人事档案及劳动合同、各种协议的管理。进行保险、公积金、福利以及退休制度等的建设管理。负责人力资源的储备与发展工作。组织实施员工教育、培训和职称评审工作。 数据管理部 负责审核药品生产企业和药品经营企业资质，积极开拓连锁市场， 技术维护部 负责公司计算机系统日常维护工作，负责网站流量监督和监控工作，对于国家计算机安全部门信息和国际的流行病毒进行监督，防止公司网站受到攻击；同时负责公司网站维护与技术开发工作；并且对于网站系统进行安全管理，同时对于网站数据进行备份，并且每天进行倒班监控网站的运行状况，同时实时监督数据的情况，制定相应的应急解决方案，保证网站安全有序的良好运行。 客户服务部 主要负责订单的处理和咨询工作，协助药品生产企业、药品经营企业、医疗机构完成交易，并且解决在交易当中遇到的问题，协助公司数据管理部进行资料的收集，同时对于退货、支付、交易等问题，进行电话解答。记录相应的处理结果，对于应急和突发问题，应及时汇报给部门主管，然后由部门主管汇报给总经理，把突发问题，解决在萌芽中。 交易审查部 主要负责订单的审核和监督工作，同时制定相应的订单审核制度，