《公共关系理论与实务》试题及答案.docVIP

《公共关系》 一、名词解释(每小题分，共2分)知名度公共关系公司?3.公益广告心理定势社区公众、(每小题分，共分) 公共关系与人际关系的联系和区别 比较分析语言交流方式与文字传播方式的特点、题(每小题分，共分) 如何理解公共关系的本质？ 为什么说双向传播与沟通是公共关系最基本的、核心的概念？ 文字传播的一般特点是什么？ 公共关系为什么要研究人的价值观？ 说明选择和应用传播的原则。、题(每小题分，共分) 论述演讲的传播优势。 试述公众分析的意义。、题(每小题分，共分)美国ibm公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那 些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常 是在风光旖旎的地方，如歹幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，ibm公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出 贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在 被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名 流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到ibm公司的每一个单位去放映。 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一 见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言， 常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个 过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。ibm公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢? 《公共关系》试卷、名词解释(每小题分，共2分)知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的容观尺度，侧重“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。公共关系公司是专门为客户提供公共关系服务的信息型、智力型、传播型的专业机构，已逐渐发展为“第四产业”(信息型、智力型产业)中的一个独立行业。公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业本身作为传播的主题。心理定势是人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性。社区公众是指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方团体组织、左邻左舍的居民百姓。、(每小题分，共分) 答：公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。 答：运用语言进行交流的方式一般指运用自然有声语言的口语方式，即言语，言语是对语言的具体运用，即为了达到交流的目的，根据特定的语言环境，使用特定语言，表达特定的意思。这种言语沟通方式大多数存在于人际传播活动中，其主要特点是：直接性，随时性，双向性，反馈性，情感性和主观性。 ????文字是一种书面语言，是有声语言的符号形式，人们能够借助于它有效地记录和传递、交流信息。公共关系所使用的传播媒介中，运用文字的媒介占了绝大多数。因此，熟练地运用文字传播技巧重要。其主要特点是记录性、扩散性、渗透性和准确性。 、题(每小题分，共分) ?答：公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与沟通。可以从三个层次来理解这一本质：????（1）公共关系是组织的信息传播行为与职能。这样，就将同在管理范畴中的其他阡为和职能区别开来了。公共关系是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。????（2）公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。据此，可以说明公共关系与同属“组织传播行为”的其他方面如广告、推广、新闻、外交等活动之间的联系与区别：广告、推广、新闻、外交等活动是单向传播行为，是公共关系的一部分，不等同于公共关系。????（3）公共关系是传播沟通活动的结果。据此，可以将公共关系与有形的产品、资金、人力区别开来，与具体的经济效益区别开来。公共关系虽然需要物质基础，也能促进组织的经济效益，但公共关系不是用金钱可以买到的，也不是单纯以经济效益来衡量的，公共关系追求经济效益和社会效