1给销售顾问培训的GTMC eCRB介绍概要(06030.pptVIP

销售部 车辆销售科 黎良锋 目 录 1．e-CRB概念 2．销售战略 3．导入目的 4．导入概要 5．设立准备状况 第二个目的是给购买新兴富裕层提供恰当的服务。 对繁忙的Camry的车主、根据e-CRB有效的作用、提供放心感和方便性。 使用IT工具的方式渗入到新富裕层 为实现我们的渠道概念， 为顾客及CAMRY用户提供新的价值和身份地位感是我们的使命。 我们把为顾客提供的这个价值称之为「CAMRY体验」。 e-CRB是、把我们的销售政策「Camry体验」， 执行具体的销售过程， 使客户满意度最大化。 接下来解释一下销售过程和e-CRB职责。 首先根据收集情报、通过市场网站?经销店HP等、 商品的广告、构筑品牌的同时 掌握提供车辆情报、促进来店、增加网络订单。 对网络订单的客户「及时、无遗漏的」 进行跟踪，确实得到订单。 同时收集潜在客户的情报，确保促销活动时的对象。 在整备时、通过利用SMB的预约管理，作业进步管理、在CS板显示完成时间。 Express　Maintenance、导入系统台车标准、 在进行安全准确的作业同时缩短了整备时间。 以上不但提高了生产性，顾客也有享受到高品质服务的印象。 第一个目的是「通过高品质的 CR活动提高客户满足度，区别出先行渠道与GTMC的差异」。 导入e-CRB为销售渠道的方式之一， Personal＆Pre