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保 安 部 应 急 方 案 　安保部应急方案 （一）处置应急突发事件方案 当楼宇内发现火灾、治安案件和停电、跑水等突发事件时，值班人员应按下列程序进行处理： 一、 发生火灾时： 1、 消防中心值班员赶赴火灾现场确认火情。（带对讲机、手电筒、在报警点附近取灭火器） 2、确认起火后，通知安保部经理并组织人员手持灭火器迅速赶到起火地点进行扑救，同时通知工程部人员到现场检修设备,参加灭火，听从指挥员命令。 3、指挥中心通知安保部经理及有关领导,并详细报告情况。 4、其他当班人员未接到撤离命令时，应坚守工作岗位，在疏散过程中门卫禁止无关人员进入大楼，防止意外事故的发生。 5、如一般初起火灾，应及时将火扑灭，并及时向有关领导汇报，指派专人保护好现场。 6、如火势较大无法控制，总值班经理经请示总经理批准后可向119报警（特别情况下，总值班经理、保卫部经理有权决定是否报警）并派专人到路口接应消防队的到来。 7、值班经理向消防队报告着火的部位、燃烧物品，指派专人将地下消火栓平面图交给消防队并引导消防队使用地下消火栓，讲解楼内安全通道的位置和建筑情况。 8、火灾扑灭后，要保护好现场，清点人员，反复检查，确保已无明火，直到上级部门人员赶到现场，同时也要注意趁火盗窃等其他案件的发生。 9、值班经理经请示总经理或在特别危急情况下，可下令撤离楼内人员至安全地带。 10、在救火过程中，以抢救被困及受伤人员生命为第一目的。 二、发生治安案件时： 1、 如发生重大斗殴、哄抢等治安事件，应立即向安保部报告（夜间向值班经理报告）。 2、 组织人员予以制止，并保护好现场。 3、 向有关领导和当地公安机关报告。 4、 组织抢救受伤人员，如有犯罪嫌疑人，应扭送公安机关处理。 三、发生停电、跑水等事件时： 1、 如发生停电、跑水等紧急情况时，应立即向工程部通报，组织人员抢修。 2、 利用现有的照明用具，组织人员一方面看护好楼内的各个通道大门，疏散人群，另一方面抢救贵重财物、票据、文件。 3、向有关领导报告。值班经理负责落实上级指示。 4、安保部加强警戒维护现场秩序，防止犯罪分子趁乱作案。 四、发生爆炸事件时: 1、发现人应立即向值班经理报告. 2、组织在场员工赶赴现场. 3、 安保部负责保护现场,维护现场秩序.工程部负责抢修照明、排风、排水等设备。综合部负责抢救受伤人员。 五、发生抢劫案件时： 1、安保部立即封锁各个通道口，盘查可疑人员。 2、值班经理立即向110报警。 3、保护好现场。 六、应急相关单位联系电话： 火警电话：119 匪警电话：110 急救中心电话： 120 值班电话：8110 安保部办公室电话： 8 1 2 2 （二）紧急疏散方案 紧急疏散是在大厦发生难以控制的灾害性事件时，为避免发生更大的人员生命财产损失，而采取的一种紧急避险方法。 为保证紧急疏散有组织、有秩序的进行，避免造成不应有的混乱，特制定本方案。 一、 紧急疏散的前提： 必须是在发生了经采取措施仍难以控制的灾害事件，如火灾、地震、重大建筑事故。有时重大刑事案件也需进行紧急疏散。 二、 紧急疏散命令的下达： 一般情况下，由总经理通过紧急广播下达。在节假日或非办公时间，在来不及请示总经理情况下，由行政总值班下达。 三、 紧急疏散的实施： 火灾： 1、 在经保卫人员或消防人员扑救，仍无法控制火情的情况下，可下达紧急疏散的命令。 2、命令由消防中心负责用紧急广播逐层通知，其顺序为： 着火层→着火层上面一层→着火层下面一层→着火层上面逐层 注：千万不可将紧急广播同时全部打开，以免发生混乱造成伤亡。 3、按灭火总指挥的命令，各层服务员协同安保部与工程部人员负责实施疏散计划。将疏散人员按一路纵队排列从防火楼梯疏散。 4、 疏散完毕保卫人员负责检查疏散情况，每个房间都要认真检查，确保房内无人，并将检查过的房间用粉笔在门上做记号△。 地震： 如发生强烈地震或已造成建筑物损坏。应立即组织人员疏散。可通过紧急广播通知楼内人员，切不可往楼内跑或跳窗逃生。管理中心人员负责组织，引导疏散人员至安全地带。 其它： 在发生必须进行人员疏散情况时，要做到有组织有条理紧张有序地进行，男的让女的，年轻的让年老的。要避免一拥而至，造成通道堵塞，人员挤死踩伤。 四、 注意事项： 1、坚决禁止乘坐电梯，安全楼梯是唯一正确的选择。 2、 出楼后均按门口朝向直行，不可左右乱跑，必须撤至离大楼一百米以外的安全地区。 3、在紧急情况下，千万不可顾及财产，尽快轻装离开危险区。 4、撤离后，要立即清点本单位人员，发现缺少要向保卫人员及时报告。 5、不要在周围观望，以免给抢救队伍造成困难。 （三）防汛应急方案 为确保汛期安全，不发生重大财产损失，特制定本方案： 一、组织： 物业管理处成立以总经理为首的防汛指挥小组，各部门经理为小组成