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电子商务的特点： 1、结构性特点 2、动态性特点 3、社会性特点 4、层次性特点 1.3电子商务的分类 按企业电子商务系统业务处理过程 涉及的范围分类 1、企业内部电子商务 2、企业间电子商务（BtoB） 3、企业与消费者之间的电子商务（BtoC） 4、企业与政府之间的电子商务（BtoG） 按电子商务复杂性程度分 1、网上黄页 2、简单电子商务解决方案 3、完整的电子商务解决方案 按电子商务系统功能目标分类 1、内容管理 2、协同处理 3、交易服务 按电子商务技术标准和支付方式分类 1、支付系统无安全措施性的电子商务 2、通过第三方经纪人支付型电子商务 3、电子现金支付型电子商务 4、支付系统使用简单加密型的电子商务 5、安全传输协议型的电子商务 1.4电子商务运作模型与交易成本 信息高速公路基础架构（通信、有线电视、无线通信、因特网） 发布信息及信息传播基础架构 一般商业服务基本架构（保险、数字付款方式、公司名录等） 电子商务运作模型 公共政策、合法性及隐私问题 电子邮件多媒体网络协议的技术标准 多媒体内容及网络出版基础架构 电子商务应用 供应链管理、随选视频、采购 远程财务管理、在线营销及广告 家庭购物 1.5电子商务系统的基本结构与组成 支付中心 物流中心 认证中心 供应方 需求方 电子商务网络 电子商务服务商 电