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第2章 工业工程的方法论 矿业工程学院 2.1 工业工程的思维方式 1、经营思维 企业获得利润的途径： （1）提高价格； （2）降低成本； （3）提高销售量。 2、生产思维 2.1 工业工程的意识 意识是人们对事物的初期认识，在长期的学习 段练学习中所获得的一种对事物的价值观与评价。 意识又分为潜意识与深意识。 潜意识：在长期生活中，大脑自然产生的结论， 会形成一种精神上的条件反射，一种值得自已相 信的经验的激发。 深意识：对事物的有所分析，有所考虑，有所研 究，有一定的时间缓冲。 所谓IE意识就是IE实践活动的产物，是人脑对 IE实践活动的客观反映与总结，是人们在长期的 IE实践活动中所获得的一种价值观，是对IE应用 有指导作用的思想方法，工业工程的意识主要包 括以下几个方面： 一、 成本效率意识 IE的核心是降低成本、提高生产质量和生产效率。也就是说，提高生产率就是IE的出发点和最终目的，是工业工程师的第一使命。 IE的发展史表明，它的产生就是减少浪费、降低成本、提高效率。而只有为社会创造并提供质量合格的产品和服务，才能得到有效的产出。否则，不合格产品生产越多，浪费越多，反而会降低生产率。所以，提高质量是提高生产率的前提和基础。 （1）成本贯穿于IE活动中，一般较普及的定义是指将人、材料、设备、能源和信息进行集成的系统设计、改善、设定的活动。 对于以现场作业为中心的IE活动，则可以理解为“提高 生产效率的工具和方法，设计与改善手段，即更加轻松地、正确地、快速地、廉价地进行生产的方法和手段”。 在IE活动的有形效果中，成本体现为材料费用、人工费 用、管理费用、检查与试验费用、库存费用、材料使用 率等。 在IE活动的无形效果中，成本主要体现为成本意识和有 效利用资源。 效率是系统对资源的利用程度 精益生产是在质量保证前提下的效率提升，不会影响到产品品质。 对时间和产出进行定量的分析才是提高效率的必由之道。 （2）以下为提高效率的着眼点： 现场的全部东西和工作都是效率的对象 提高效率并不只是缩短时间 必须进行定量的效率评价和管理 有不合理的地方，浪费必然存在 运用IE手法，彻底清查效率差的问题点 需要强调的是，IE追求最佳整体效益（即以提 高总生产率为目标），必须树立成本和效率意 识。一切工作从大处着眼，从总目标出发；从 小处着手，力求节约，杜绝浪费，寻求以成本 更低、效率更高的方式方法去完成。 二、问题意识 工业工程师有一个基本信念，即做任何工作都会找到最好的方法，改善无止境。为了使工作方法更趋合理，就要坚持改善再改善。追求尽善尽美是工业工程不断追求的目标。因此，必须树立问题和改革意识，不断发现问题，考察分析，寻求对策，勇于改革创新。无论一项作业，一条生产线或整个生产系统，都可以运用所谓“5W1H”提问技巧来进行研究和改进。 三、工作简化和标准化 面向微观管理的三化： 工作简化（simplification） 专门化（specialization） 标准化（standardization） 工作简化和标准化是保证高效率和优质生产的 基本条件。每一次生产技术改进的成果都以标准 化形式确定下来并加以贯彻，是IE的重要手段。 三、系统与整体意识 现代IE追求系统整体优化。生产要素和子系统效率的提高，必须从全局和整体需要出发，针对研究对象的具体情况选择适当的IE方法，并注重应用的综合性和整体性，才能取得良好效果。从系统整体出发，是IE区别于一般工程技术的基本特征之一。 所谓系统意识，就是思考、研究、探索和处理某一事物时，要有意识的把它看成一个系统，即它不是一个简单孤立的存在，而是一个完整系统的存在；明确链-环关系，并从系统内相关角度去分析它、认识它。 四、以人为中心的意识 重视人的因素是IE区别于其它工程学科的 特点之一。在系统中的组成要素中，人是最 活跃的和不确定性最大的因素；人是生产经 营活动中最重要的一个要素，其它要素都要 通过人的参与才能发挥作用。 （1）人是劳动的主体，人是人机系统构成的主导要素，有时作为系统的耳目收取各种外界信息，有时作为系统的一环。 （2）人在连续作业中会产生疲劳，使工作欲下将，有可能忽略重要信息，或发生重大操作失误等，从而招致系统发生故障或发生重大事故。 （3）人在一天中效率最高的时间因人而异，即使是同一个人，也因精神状态的不同，此外，兴趣对效率的影响也十分大。 八点精神 1、挖潜精神 2、改善精神 3、系统精神 4、协作精神 5、创新精神 6、节约精神 7、标准化精神 8、人本精神 2.2 工业工程方法论体系 现代工业工程包括各类专门的方法与技术 人机