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调研方案及问卷的设计 调研方案的设计 调研背景 明确所要调研的课题现今所处的环境背景。 调研目的 需要了解什么情况，以解决什么样的问题。 调研内容 根据已确定的调研目的确定出调研的几个方面的内容，内容的划分要求合理，并最终达到实现调研目的的目标。 调研对象 有了明确的调研目的，就应据此有明确的调研对象，调研对象就是应收及其资料的许多单位的总体。 调研期限 进行调研工作的期限，包括收集资料及报送资料的整个工作所需要的时间。 调研工作的组织实施计划 调研工作的领导机构、调研人员的组织、调研资料报送办法（如开展座谈会等）、调研文件的准备、调研经费的预算和开支、调研方案的传达布置及其他工作等。 调研问卷的设计 问卷的基本结构 开头部分 开头部分用于识别问卷、调查者、被调查者相关信息等，便于校对检查、更正错误，包括问候语、填写说明、问卷编号等内容。 甄别部分 也成为过滤，它先是对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查。目的是确保被调查者合格，能够作为该调研项目的代表，从而符合调查研究的需要。 主体部分 主体部分是调研问卷的核心内容，包括所要调研的全部问题，主要由问题和答案组成。在问卷中占的篇幅是处于绝对优势地位的。 背景部分 背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料。该部分所包括的各项问题，可使调研者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析。 问题的构思及来源 从调研目的出发，设定问卷中的问题 根据研究的目标，确定需要收集哪些数据，从而确定设置哪些问题。 基于对变量关系的猜想，设定问卷中的问题 只有当你猜想到某些变量可能与另外一些变量有某种关系时，才可能会把相关变量设置在问卷中。 从文献阅读中产生问题 从数据处理的角度考虑问题的设立 提问项目设计的规则 用词要准确、通俗 在问题的陈述中，要对所询问的时间、方式、目的作必要的限定； 如：a.您最近一段时间使用的是什么牌子的化妆品？ b.您最近一个月使用什么牌子的化妆品？ 没有时间范围的规定，应答着的理解不同，答案也将不同。 在问卷问题中，凡是能够限定数量范围的要尽量限定。 如：您在日常生活中，一个月在餐馆吃饭的频率是？ A.从不 B.偶尔 C.有时 D.经常 这种表述就容易使应答者由于对模糊语言的不同理解而给出不同的答案。比如，生活中一个月去餐馆吃饭3次，有的人可能选“偶尔”，有的人可能选“有时”，有的人可能选“经常”，差异太大。答案表述可改为： A.不到一次 B.1~2次 C.3~4次 D.5次及以上 一项提问只能包含一项内容，问题的陈述中不能有多重内容 如：您认为这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？ 这种问题就应当将加速性能和制动性能分开来问。 问题设计的用语要涵义明确，不能让应答者产生不同的理解 如：你是网民吗？ A.是 B.不是 如果不对网民做一界定，回答的结果很难应用。回答“不是”的应答者，可能包括偶尔上网的，也可能包括一周上网不超过3次的人；同样，回答“是”的应答者也可能是一周只上网一两次的人。 问卷问题设立必须要以“能够获得诚实的答案”为原则，尽量避免敏感性问题 凡不能获得诚实答案的问题，都不应设置在问卷中； 对怀疑得不到诚实答案的问题，应当在问卷的不同位置，设置相同、相近、相反的问题，以求相互验证。 对于得不到诚实答案而又必须了解的数据，可以通过变换问题的提法来获得相应的数据，或者通过了解相对数据来判断总体的情况 避免诱导性或否定形式的提问 如：您觉得这种产品的新包装不美观吗？（带诱导性、否定性） 改为：您觉得这种产品的新包装怎么样吗？ 回答项目的设计 回答的类型及方法 封闭性问题：设计出的答案一定要穷尽和互斥。 顺序选择法：问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。 评定尺度法：指问题答案由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择。 双向列联法：指将两类不同问题综合到一起来设计问题，通常以表格来表现，表的横向是一类问题，纵向是另一类问题。如下所示： 关于三种不同品牌家用轿车的评价，请您在赞同的项目的空格内划“√” 神 龙 富 康 捷 达 桑 塔 纳 1、耗油量低