交流与沟通能力训练 第一章 语言交流第五节 学会说“不”.ppt

（四）拖而不决，不了了之 特别要注意的是，这个方法更多的时候是在职场工作中，或者说是一个公司与另一个公司之间。正如文章开头所提到的，朋友、同学或亲戚之间却不适合这种方法。因为在不断的拖延之中有可能真的会让对方因为虚假失去了向其他人请求的机会了。 （五）风趣幽默，化险为夷 语言的力量是神奇的。正如前文中所提到的罗斯福的故事，罗斯福的一句“我也能！”幽默的化解了朋友之间的危机。既坚守了自己的原则，又没有伤害彼此之间的友谊，一举两得。我们也可以有意地培养自己这方面的能力，更好地与人交流。 （五）风趣幽默，化险为夷 人是社会性动物。作为初入社会的人来说，交流群体的认同总是会让人感觉更加安全，更加有充实感。因此，初入社会的人总是会尽量为别人做更多的事，为领导做更多的工作，即使那事情自己根本不想做。而有些人因为性格的原因，总是不忍心拒绝别人。长此以往，自己的工作总是做不完，整日忙忙碌碌却仍是很难得到领导或其他人的认同。我们要坚持自己的原则，学会拒绝。既认真坦诚，又努力上进，勇敢地学会说“不” 二、拒绝老板四原则 你敢拒绝老板吗？ 老板给你发工资，你有勇气拒绝老板的要求吗？估计很难吧。 但是老板也是人，也会有出错的时候或者是给你提出了一个碰到这些情况你必须说“不”的难题。 二、说服的原则 （一） 不要当众拒绝 （二） 换位思考，体会老板的感受 （三） 先肯定后拒绝 （四） 先执行后拒绝 应该如何对老板说“不”呢？ （一）不要当众拒绝 作为下属，你有责任维护老板的面子。对于老板的错误指示或不合理的要求，我们要拒绝，但是绝对不可以当着众人的面直接反驳老板。这样的话，不但损害了老板的面子，而且无论事实是你对还是你错，都会给人留下“不知天高地厚”的印象。而老板为了自己的面子会更加坚决地坚持自己原来的要求，让你的努力付诸东流。 （二）换位思考，体会老板的感受 人是有感情的，我们每个人在做任何事时都应保证不会伤害到他人。当你考虑拒绝老板时，一定要想想如果我是老板，一个员工以此方法拒绝我，我能不能接受。当你确定这种拒绝的方式你自己可以接受时，再去拒绝你的老板也不迟。 （三）先肯定后拒绝 首先肯定上司策略的正确和合理的部分，然后再提出自己对其中问题的看法和意见，并谦虚地请领导斧正。 在给予老板充分尊重的前提下，提出了自己不同的意见，巧妙地拒绝了老板原本的策略。 （四）先执行后拒绝 一般来说，老板的考虑是全局性的。而每一个人看到的都是一个面。在对老板的策略产生异议时，不要着急反对、拒绝。首先要记住，这是工作，工作就是要执行的。先做起来，过后找合适的时间向老板表明你的态度，做到有理有据。这才是最明智的选择。 案例分析 一个同事，总让小李帮忙做事，甚至连一句谢谢都没有，似乎一切都是应该的。小李想是为朋友帮忙，就不该怕苦怕累，但自己工作繁忙几乎疲于应付，每次都不开心地去“帮忙”，心情真是郁闷。 又到评判业绩的时候，小李辛苦的付出，与收获却不成比例，但想想还是应该关注工作本身，不要计较太多。 案例分析 一个偶然的机会，小李得知同事的工资竟是自己的3倍以上，可是大家所做的事情却相差不大。小李顿时对做什么事情都再没了以前的那种热情和动力。 自己认真负责的做事，可公开场合，那些态度强势、善于表现自己的人，竟然几番数落，真让人窝火… 案例分析 就这样，天长日久，你不拒绝，很多不开心的事情，从你做，到你总是做，到你就应该做；而那些所谓好事，则是从没有你，到总是没有你，到就不应该有你！ 职场中，每个人都会有或多或少的苦恼。有时候，对于痛苦，我们会选择逃避，会选择掩饰，或者选择忍耐，但就是想不到拒绝，因为，“温、良、谦、恭、让”的教育，使我们似乎既不敢拒绝，也不会拒绝。 案例分析 文学大师钱钟书先生是个“甘于寂寞”的人。他不愿被人炒作，也不愿抛头露面，只想一心做学问。他的《围城》出版后，在国内外都引起了轰动。很多人对这位作家比较陌生。许多记者想见一见他，但都被他谢绝了。 一天，一位英国女士打来电话，说她很喜欢《围城》，想见见钱先生。 案例分析 钱钟书婉言谢绝，但那位女士却十分执着，最后钱钟书实在没有办法了，便以其特有的幽默语言对她说：“假如你吃了一个鸡蛋觉得不错，你认为有必要去认识那只下蛋的母鸡吗？” 总 结： 通过本章的学习，让学生了解并掌握拒绝的技巧 、拒绝老板四原则的有关知识，并通过案例分析和现场教学，培养学生的相关能力，为他们将来走向社会参加工作打下扎实的基础。 作业拒绝的技巧有哪些？生人面前讲话的技巧 后