交流与沟通能力训练第一章 语言交流 第七节 分清对象.ppt

六、交流对象的心理需求 许多研究都发现，如果你试图改变某个人的想法，你越说他是错的，他越不会认同你的观点，但是如果你使自己等同于他，你就越有说服力。 每个人都有自己的心理需求。恰当地了解对方的心理需求，就会很容易地把话说到人的心窝里。 七、交流时所处的场合 在非正式的场合，说话就可以随意一下，说一些小笑话也无伤大雅。但是如果是在正式的场合，说话就要注意了，不要不分对象乱说话。《三国演义》中，许攸投奔曹操，献了一系列妙计，为曹操打败袁绍立下了汗马功劳。但是在曹军占领冀州城后的一次聚会中，许攸却当着曹操众多部下的面，直呼曹操的小名，“阿蛮，不是我献计，你能 七、交流时所处的场合 得到这座城池吗？”曹操部将许诸大怒，拔刀杀了许攸。许攸在正式的场合中说话还是大大咧咧，一点没顾及领导的面子，惹来了杀身之祸。虽然曹操什么也没说，但是心中估计早就想杀了他了，所以事后也就只是责备了许诸几句而已。 七、交流时所处的场合 同样，说话还应该和场合中的气氛相协调，不能在喜庆的场合说些丧气话，也不能在悲痛时说喜庆的事，让人心里别扭，甚至恼怒。小李和小明是好朋友，平时说话也没少开玩笑。有一次小李病重住院了，小明去看望他，一见面就说：“平时让你跟我一起锻炼你就不去，现在住院了吧！我看你呀，这次就要玩完了。该的！”小李本来就很担心 七、交流时所处的场合 自己