远卓建设具有持续竞争力的优秀公司经营与绩效.ppt

* 目标要素 内容 1月 2月 3月 4月 5月 6月 目的 实现年销售收入1亿元 措施 开拓15家代理店 个别 计划 代理店调查/排序 竞争对手调查 考查代理店 谈判/签约 试销 将措施尽可能分解为当期能完成的目标，将有利于目标实施的控制与评价 当期 下期 示例 当期目标 当期活动 评价标准 成果 时间 代理店调查/排序 代理店调查报告 2月底 竞争对手调查 竞争对手调查报告 3月底 考察代理店 代理店考察报告 3月底 * 通过目标管理卡进行管理 * 目标管理卡使用方法1----实施结果自我评价 目标责任人将每项目标的实际达成结果填入此栏，包括： 完成时间 实际达成的结果，例如：量化的效益指标、实现目标所必需的各类工作的完成数量及质量 达成结果的表述需与目标水平设定相一致 将实际完成结果与评价标准进行对照得出每一项的得分 每项得分以100分制记分 目标设定时确定的每项目标的重要度，如：库存标识改善项目，重要度8% * 目标管理卡使用方法2----考评评语内容 对照目标考评标准就每项目标从时间、质量的达成程度给予准确的评价 从发展的角度对目标实施过程中在方法、技能、态度等方面存在的问题提出改进建议 * 目标管理卡使用方法3----下期目标设定方法 上司与部下沟通后，确定并填写下期目标及具本要求 根据本期目标制定措施，对跨考评阶段的措施，原则上要制定能在本考核期内能完成的个别计划，并另附纸说明 目标是指本考核期能达到的目标标准； 当期内能完成的目标原则上制定量化的效果指标，如：成本降低2%等 跨考核期的目标，需明确在考核期内要达成的阶段性目标标准，如：拟定库存管理方案 * 在目标完成过程中，上司需不断地关心部下目标的完成情况 及时了解目标在完成过程中出现的进度、方向性偏差，与部下共同制定解决措施 与部下充分沟通 仔细了解部下的工作 帮助部下、培养部下 批评、奖赏 分析本期存在的问题，研究下期将面临的课题 上司的工作 顺利完成目标 在过程中培养部下 建立充分沟通、信任的氛围 目标 * 用目标考评卡进行考评 * 目标考评卡使用方法1----管理改进目标的考评方法及评分标准 绩效管理工具 考评者简述目业务目标内容及实际完成情况 得分 100分 80分 60分 40分 20分 评分标准 结果超过设定的目标水平 结果达到设定的目标水平 质量或进度未完全达到设定的目标水平但可以弥补，对整体影响不大 质量或进度与设定的目标水平有较大偏差，需投入较大资源才可弥补 结果与设定的目标水平存在重大偏差，结果几乎不可用 评分标准 * 目标考评卡使用方法2----经济业务指标考评方法及评分标准 指标达成率% 120%以上 110% 100% 90% 80% 70% 60% 60%以下 得分 100分 90分 80分 70分 60分 50分 40分 0分 经济业务指标评分标准 例1： 实际: 超出目标15% 考评得分: 115%-110% 120%-110% *10+90=95分 例2： 实际: 低于目标25% 考评得分: 80%-75% 80%-70% =55分 60 - *10 相关职能部门按期将经济业务指标实际完成情况报人力资源部 人力资源部按下述评分标准计算各部门得分并加权计算最终得分 * 目标考评卡使用方法3----部门评议评分标准 得分 5分 10分 15分 20分 25分 评分标准 服务质量低于约定的标准 对低于服务标准的事项长期不改 服务质量低于约定的标准 能及时进行整改，但结果仍难满足要求 服务质量低于约定的标准 能及时整改并满足要求 服务质量符合约定的标准 服务质量 高于约定的标准 部门评议评分标准 人力资源部汇总并计算被评议部门的得分记入考评卡 * 目标考评卡使用方法4----能力素质评分标准 得分 20分 16分 12分 8分 4分 执行过程 准确性 活动准确性高于预期 不需上司指导 活动准确性达到预期 不需上司指导 活动准确性达到预期 需上司指导 活动准确性低于预期 指导后能及时修正 活动准确性低于预期 指导后能仍不能达到要求 迅速性 过程非常顺利 方法得当,效率高 按期达成目标 方法得当，无需上司督促 在上司督促下按期达成目标 方法有待改善 目标达成进度稍有延迟 方法有待改善 严重延期 方法不正确 * 目标考评卡使用方法4----能力素质评分标准（续） 得分 15分 12分 9分 6分 3分 态度方法 创造性 主动面对挑战 能创造性的工作，效果超出预期 主动面对挑战 能创造性地工作，效果达到预期 主动面对挑战 缺少创新能力，效果未达到预期 被动面对挑战 缺少创新能力，未达到预期 回避挑战 缺少创新的能力，远未达到预期 团队性 与同事及客户有效合作以达共同目标，为团队决策献技献策