管理课程培训管理的真谛学生用.ppt

第一章 管理的真谛 主要内容 管理是什么？ 为什么需要管理？ 衡量管理效益的标准是什么？ 管理者通常在干些什么？ 如何成为一个成功的管理者？ 1、什么是管理？ 管理小品：三个庙、三个和尚、三种办法 有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决喝水问题呢？ 中国有一句老话，叫“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”。如今，这三个观点过时了。现在的观点是“一个和尚没水喝，三个和尚水多得喝不完。” 请问：假如你是庙里的方丈，你如何解决大家的喝水问题？ 管理启示 由三个和尚没水喝，到指导三个和尚通过不同的办法达到共同的目的，这就是管理。 管理的结果就是实现了效果与效率。 管理的关键在于不局限于固有的思维，发扬了团结协作、良性竞争、开拓创新的精神。 什么是管理？ 管理实践与人类历史同样悠久。 管理起源于人类的共同劳动,是人们在一定组织环境下从事的一种智力活动。 人类活动的目的性、依存性和知识性的特点为人类管理实践提供了客观条件。 人类在适应自然和改造环境的进程中，必然伴随着群体活动的增长和社会组织的出现。 这种群体活动需要有管理的功能来保障秩序和有效性。 社会组织的产生、存在和发展，都需要用管理进行组织和协调。 管理是共同劳动和社会组织的产物。管理成为人类社会中最普遍的行为之一。 管理的概念 1.管理的涵义 在我国 , “管”: 古代指锁钥 ----- 引申为管辖、管制之意 “理”: 本意是治玉 ----- 引伸为整理、处理之意 “管”“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束、整治、处理过程。 在国外， “管理”一词的英文是“manage”, 愿意是“训练和驾驭马匹” Management——工商管理 Administration——行政管理 2.管理的定义 2.管理的定义 职能说 “管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制” 、“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。 ------法国管理学家法约尔 要素说 管理同土地、劳动和资本一样，都是一种生产因素，或曰资源。一个公司的管理将在很大程度上决定其生产率和盈利能力。因此管理是“生产的第四要素”。 ------前苏联管理学家波波夫 文化说 “管理不只是一门学问，还就是一种‘文化’，它有自己的价值观、信仰和语言 ”。管理“根植于一种文化、一种价值传统、习惯和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。 ------美国管理学家德鲁克 决策说 “管理过程就是决策的过程。” ------诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授 人力资源管理说 “管理就是通过别人把事情做好。” 管理是指为有效实现组织目标，管理者通过计划、组织、人员配备、领导和控制，协调以人为中心的各种资源的一系列社会活动过程。 对管理概念的进一步理解 第一、管理的载体是组织。先有组织、后有管理。 第二、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，核心内容是处理各种人际关系。管理是一个借力与合作的过程。 第三、管理的对象是相关资源即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。管理者要负最终责任。 第四、管理的一般职能活动计划、组织、领导、控制和创新。（详见下一页） 第五、管理的目的是为了实现既定目标。管理工作的有效性要从效率和效果两个方面评判。 第六、管理既是科学，又是艺术。（见案例） 管理的职能是管理过程中各项行为的内容概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。 行为科学的四大职能说：计划、组织、领导、控制 组织中的一般管理职能 一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性 一个蒸蒸日上的公司，当年赢余竟大幅度下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。懂事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息—“由于经营不佳，年底要裁员”。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿意牺