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网络申报系统操作说明 网络申报流程： 浏览器设置与控件安装 以税务登记证号为用户名登录 选择申报项目，填写相关申报表 申报和扣款 打印电子缴款凭证 一、浏览器设置与控件安装 网络申报纳税人首次登录《云南省国家税务局网络服务平台》需做如下设置，设置完成之后登录此系统无需再次设置。注意：请勿安装其他浏览器控件，如google、百度工具等。 步骤1. 打开IE浏览器，点开浏览器菜单栏上的【工具】-【Internet选项】 步骤2.打开【安全】-【自定义级别】 步骤3. 将该窗口中将【ActiveX控件和插件】菜单下所有的ActiveX控件设置为启用状态，然后点击【确定】退出 步骤4. 如果弹出如“确实要更改该区域的设置吗？当前安全设置导致计算机存在安全风险”的警告对话框，请选择【是】（注：IE版本不一样，弹出的提示对话框也会不一样，都应同意修改此项设置） 步骤5.首次成功登录系统后，会自动安装SSLVPN控件。 如果不能自动安装，请在登录页面手动下载安装，如下图： 二、以税务登记证号为用户名登录 步骤1. 登录《云南省国家税务局网络服务平台》，在浏览器地址栏输入：或43，进入云南省国家税务局办税服务厅登录界面（用户可以将该地址添加到浏览器收藏夹内，方便下次使用），在相应位置输入税务机关提供的用户名（税务登记证号码）/密码和当前页面显示的验证码（不分大小写）。具体操作如下图所示：不同版本的IE浏览器在打开网站时会弹出如下提示： IE6.0弹出安全提示，如下图 IE7.0以上的版本弹出的安全提示，如下图 步骤2.选择【网上申报系统】，点击进入 三、选择申报项目，填写相关申报表 步骤1.进入申报系统后系统会自动将纳税人应申报的项目以列表的方式显示如下图，可以根据需要和填表要求新建多种附表 步骤2. 点击相应申报表名称可以进入申报表的填写窗口，填写完申报表内容后可以点击右上方保存按钮保存。如下图为增值税纳税申报表填写窗口 注意：如果是增值税一般纳税人并使用防伪税控系统，需先进行抄报税才能填写增值税纳税申报表，可以到税务机关申请进行网络抄报税。 四、申报与扣款 步骤1. 填写完申报表内容后，点击右上方申报按钮进行申报； 步骤 2. 申报成功后会提示需要扣款的税款，根据需要点击扣款按钮进行扣款。 申报和扣款成功后在申报项目列表中会出现申报成功和扣款成功字样，如下图： 注意：扣款时，税款为0不需要扣款；如扣款长时间未响应或扣款失败，请勿再次进行扣款，以免重复扣款，应到税务机关查询税款缴纳情况。 五、打印电子缴款凭证 如纳税人需要缴款凭证，可以在网络申报系统直接打印，点击下图所示位置打印 六、常见问题 1.登录提示“登录失败：该纳税人识别号不存在！”。解决办法：向主管税务机关反映，申请开通网络申报授权。 2.登录提示“登录失败：您输入的密码不正确，请重新输入！”。解决办法：向主管税务机关反映，申请重置网络申报系统密码，重置后的密码为3个小写字母与3个数字的组合，如abc123。 3、登陆网络申报系统后资源组列表为空。解决办法：在“资源组列表”右侧会出现“启用APP控件”按钮，点击该按钮后，重新登录系统即可。 4.纳税人登陆网络申报系统时提示“Error 500--Internal Server Error”、“Proxy-Server-Error”或“获取累计数异常，请联系系统管理员”。解决办法：网络申报系统出现错误，请与税务机关联系。 5.系统登录时无应申报项目。解决办法：确认当期未申报且多次刷新页面也无申报项目时，应为税务系统设置错误，请税务机关检查税务系统内部设置是否正确（综合征管软件和网络申报授权）。 6.无法新建附表。解决办法：网络申报资格（纳税人类型）未正确维护，须税务机关在网络申报系统的税务端“网络申报纳税人信息维护--初始化纳税人信息”模块中维护“纳税人类型”，一般纳税人必须有“002一般纳税人”类型，企业所得税纳税人应按照需要选择“003一般企业所得税年度申报纳税人”或“004”、“005”，添加了这些类型，才可建立相应附表。 7.提交申报时系统提示：“调用CTAIS外部接口异常”或“数据库错误！”。解决办法：数字填写不规范（填写申报表数据时使用了分节号、逗号、引号、尖括号等，或者在需要填写数字的栏次填写了汉字（例如所得税年报附表A11的“年度”栏中填写了“年”字），或者一个数据中包含多个小数点等）；纳税人在填写发票的附列资料时发票起止号码的填写不规范或内容超长。请纳税人检查申报表填写的内容。 8.提交申报时系统提示“您填报的申报附表数量不够，请重新填报！”或“报文主要内容为空”。解决办法：企业所得税年度申报时会校验申报属期所有附表是否已建立，附表内容可以为空，但要注意检查所属时期是否均为要申报的年度。 9.提交申报时