企业微博营销传播总结及管理规划模板.pptVIP

前言 微博营销模式 企业微博应用 企业微博规划 微博定位和规划 微博信息发布流程 企业微博的管理要求 为了借助微博平台进行营销，我们相继开通企业官方微博、企业领导人微博及经销商业务经理微博。 利用微博平台对xxxx事件进行了互动营销传播。 目前企业官方微博已发布产品、活动等微博xxxx余篇，粉丝xxxxx余人。 官方微博工作计划 微世界 · 大营销 2011.10. 企业微博营销应用总结及管理规划 企业标识 手机应用 互联网应用 微博作为互联网新应用模式，其易用、高度开放的特性，适应了用户互动交流需求 介于互联网与移动网之间，可任意时间，任一地点发送、获得信息，人人皆媒体。 前 言 任意140个字….. 关注 你想看谁的140个字？ 粉丝 转发/评论 看到好的140个字可以转发或参与评论 话题 看看最近都在讨论什么 谁看了你的140个字？ 微世界 · 大营销 随着微博的火热，催生了新的网络营销方式 -------- 微博营销。 我们企业的微博应用 截图 运用微博快速影响力 利用关注受众影响力 微博营销模式 微博营销之微矩阵，有规划性地逐步建立企业的微博账号群，实现交叉覆盖 微博营销之微同步，将品牌活动与企业微博账号打通，实现内容的同步 微博营销之微直播，通过微博，直播新品发布会或线下活动 微博营销之微公关，通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关 微博营销之微应用，利用微博的应用功能，实现有针对性的微博活动营销 我们企业的微博应用 我们的微博定位是：企业品牌文化的传播阵地 传播不局限于公司关联资讯，还要围绕互动、价值、内涵，既是宣传阵地，又具有可读性和独特价值。 微博定位是微博运用的第一步，既要与现有的营销传播工具相协调，又要在传播主体和传播内容上准确定位，才能实现官微的良性运营。定位是基础和方向，须首先明确。 我们企业的微博应用 我们的微博客户：用户、潜在用户、经销商、服务商、媒体、行业关联用户 与目标消费者建立情感；客服关怀；资讯传播；危机监测；预警和快速公关 微博内容分类： “品牌传播”“新闻活动”“产品资讯” “社会热点” “维护保养知识”“服务关怀”“人生感悟”等。 营销、用户的落脚点 开展各种营销活动 企业微博 促销、微活动 危机公关 客户关系维护、互动 精准营销 口碑营销 新品发布传播 我们的微博规划 服务支持 整合企业资源，通过各种营销活动将微博价值最大化，营造企业微博矩阵。（1）吸引目标受众、用户 （2）与用户建立联系（3）持续影响他们。 d 潜在用户互动媒介 b 创造话题 形成口碑传播源 用户的沟通媒介，利用微博平台开展互动活动、收集题材、反馈 c 企业的舆情监测窗口 微博是舆情集散地，通过微博获取第一手舆情信息 a 打造资讯阵地 及时发布消息，把新产品、新活动、新促销及时发布给给关注者 “微世界”汇聚着社会各阶层的民众，利用微博创造新闻点，通过分享并转发，形成口碑传播 我们的微博目标、方向 微博的运作围绕交流、分享、互动、诚意、价值几个核心开展 办公室 市场处 培训处 区域经理 业务经理 客户部 服务部 业务单元有价值的各类活动和事件 经销商 微博管理部门 区域活动和事件 微博策略及定位 资讯编辑、审核 微博资讯收集发布流程 总监 推广处 质量抱怨 负面言论 服务投诉 微 博 发私信沟通、安抚 对于微博平台产生的负面信息，采用以下步骤进行沟通和处理 确认问题 获取用户信息 特殊重大事件 反馈公司进行危机公关 一般服务问题 协调解决 随着微博关注度的提升，涉及产品、服务的反馈及负面信息也会发生，对于此类问题要有所准备。对于收到的抱怨、投诉及负面评论，要及时采取私信沟通引导处理此类问题，减少矛盾激化，造成危机。 提升微博内容的充实度和看点：针对新浪企业微博的升级改版，对企业视频、历史图片、产品图片、活动图片、资料进行分类整理发布至对应模块。 微博界面形象设计：对企业微博的界面形象进行设计，对背景、头像等进行统一规范的设置、强化企业微博视觉识别力。 增加链接：发布、设置企业微博的互联网快捷链接、引导更多用户访问并关注。 多方位推广：协调新浪对企业微博进行随机推广。同时，采用加入微群，发布群消息、设置企业关键词等手段，持续提升企业微博曝光率和关注度。