《营业厅形象规范手册( 》汇.pptVIP

1 告示牌放置入口明显处，用于EMS各种告示、业务变动、最新业务宣传品的临时张贴。规格为：900mm×600mm 效果图部分—营业厅内部配置--告示牌 用于宣传服务承诺。材料为双层有机板，便于更换。 悬挂位置为大厅便于顾客浏览的位置。规格为：520mm×760mm或340mm×550mm 效果图部分—营业厅内部配置--服务承诺栏 用于EMS服务监督。材料为双层有机板，便于更换。 悬挂位置为大厅便于顾客浏览的位置。规格为：520mm×760mm或340mm×550mm 效果图部分--营业厅内部配置--服务监督栏 用于宣传EMS服务宗旨。采用亚克力立体字。设立在大厅便于顾客浏览的位置。 效果图部分--营业厅内部配置--服务宗旨栏 效果图部分--营业厅内部配置--主题墙比例图 营业厅形象墙比例16：9（A为一个基本单位） 部分形象墙可根据房屋构造采取4：3的比例，LOGO比例不变。 营业厅业务受理台，以使用方便为主要目的，便于营业员操作电脑，办理业务。同时体现EMS的企业形象。 效果图部分--营业厅内部配置--业务受理柜台 EMS营业厅礼品展示区的礼品展示架用于鲜花礼仪或礼包展示，“思乡月”或“五节联送”期间用于特色礼品展示等。 效果图部分--营业厅内部配置--礼品展示墙 在营业厅内礼品展示区摆放礼品展示柜，可展示一些企业产品物资，含PDA、GPS、小型包装箱、个性信封、详情单、中秋春节礼盒等。 效果图部分--营业厅内部配置--礼品展示柜 在营业厅内，为方便顾客等待休息或添写文字，在休息区内设立桌子，材质为玻璃。 效果图部分--营业厅内部配置--休息区桌子 在营业厅内，为方便顾客等待休息，可设立等待座椅。 色标为m：60、y：100。 效果图部分--营业厅内部配置--休息区等待座椅 在营业厅内业务受理区，营业员用座椅应方便营业员使用操作办理业务。 效果图部分--营业厅内部配置--营业员使用座椅 在营业厅内业务受理区，顾客使用座椅应以舒适为主。 效果图部分--营业厅内部配置--用户使用座椅 装修说明 1、EMS营业厅外部装修要求 营业厅外部装修应设置统一规范的店招、局域所名称牌、营业时间牌、防撞条。可根据要求设置无障碍通道等。 1.1 店招 颜色：橙色，色标为：PANTONE　158C。蓝色，色标为：PANTONE　534C 。 工艺：可用喷绘或水晶字。 店招的长宽比应大于等于6：1。 1.2 局域所名称牌 营业厅门口左侧为“局域所名称牌”，若位置不允许的情况下可两牌合一，即：局域所名称营业时间牌。悬挂时底部距地面高度1700mm左右。 工艺：1mm冷板折边，表面烤漆，图案及文字贴膜。 1.3 营业时间牌 营业厅门外右侧为“营业时间牌”。若位置不允许的情况下可两牌合一。即：局域所名称营业时间牌。 工艺：1mm冷板折边，表面烤漆，图案及文字贴膜。悬挂时底部距地面高度1700mm左右。 1.4 小型标志灯箱 小型灯箱应悬挂在外墙合适位置，下沿距地面高度不宜低于2200mm。 颜色：浅灰色。 工艺：1.0mm冷板扣边，浅灰色烤漆。 铝型材箱体，3mm乳白压克力压型，3M贴膜 双面灯箱。环形灯管光源。 装修说明 1.5 玻璃防撞条 营业厅落地玻璃门窗应粘贴防撞条。 工艺：磨砂帖。 规格：防撞条宽度为80mm。每组标志间隔500mm。3M贴膜。 粘贴在距地面1000mm-1200mm高的位置。 1.6 防护卷帘 营业厅应采用格栅式或全封闭式防护卷帘。 颜色：浅灰色。 工艺：卷帘外表采用与外立面相近的浅灰色。 1.7 外部台阶及平台 工艺：外部台阶或平台宜采用深色防滑石材等材料。 装修说明 装修说明 2、 EMS营业厅内部装修要求 2.1 整体 2.1.1 地面 颜色：营业厅内用户活动区域地面色彩为浅黄色，色标为PANTON7499C-7501C； 工艺：800*800mm全瓷玻化砖，干铺工艺镶贴。要求铺贴平整，拼缝小于1mm。地面踢脚线颜色为黑色，100mm高的玻化砖。 2.1.2 天花 颜色：营业厅顶面设计为白色。工艺：600*600mm矿棉吸音板明龙骨吊顶，轻钢龙骨骨架，吊杆长度超过1M，需加反向支撑。 灯具采用600mm×600mm格栅灯。 2.1.3 墙体 颜色：浅灰色。 工艺：采用浅灰色石材（干挂）、铝塑板（干挂）、玻化砖（湿贴）或防水涂料。（原墙体如有开裂部位需剃槽填补，贴无纺布后批刮美巢腻子三遍，打磨平整。潮湿地区需做防潮防霉处理。表面立邦乳胶漆一底二面喷涂。要求表面平滑无划痕和砂纸痕迹。） 2.1.4 柱子 柱体色标为：PANTONE Cool Gray3C-4C。 工艺：采用石材（干挂）、铝塑板（干挂）、玻化砖（湿贴）或防水涂料。 装修说明 2.1.5 门窗 颜色：白色或浅