传统零售业竞争店电子商务现状分析.pptxVIP

传统零售业（竞争店）电子商务现状分析 为了进一步开拓思路，深入考虑电子商务的未来风险。做到知己知彼，现就其它传统零售业（竞争店）的电子商务现状进行初步分析。 主要分析内容为：商品配置，商业模式，各店的配送模式，会员制特点，积分规则，促销特点，及网页、功能设计亮点等。竞争店开展情况：商业模式： 广百百购商业模式：正如百购网的理念：百聚名品，购你所想。主要是依托实体品牌的深厚沉淀，做实体店的渠道销售模式，做B2C业务。 价格方面：所售商品虽然较多折扣，但集中在服饰方面，相对其它专业电子商城的服饰来说，价格仍然显得较高。 竞争优势：因为广百本来就已经与数百个知名品牌达成了深度合作关系，涵盖服装鞋帽，美容化妆，运动保健，等方面。所以商城可以轻松进行品牌的汇集与主题促销。并且保证所有商品均为正品出售，以“质优”为主打。 商品配置： 由以上可见：广百仍然以其最擅长的百货类商品为主，划分男，女专区。食品类仅有奶粉，红酒，营养品三个品类。商品特点：打开网页，品牌服饰及一线品牌商品折扣较多，最低可至3折。 一线品牌非常多，如耐克，阿迪，索尼，佳能等，对追求品牌的顾客吸引力较大。配送模式：1.配送以物流外包为主，自营物流 仅限送毛利较高大家电。区域限定在广州地区。2.订单每天集中在17：00发货一次。当天可以集中处理订单。3.支持货到付款，仅限与宅急送公司合作。其它特点： 1.会员制特点：独立会员制度，网站会员系统与实体店完全分开，网购顾客仅能在网站积分，累积积分可以当现金在网站使用。 2. 促销推广：派发优惠券，以短信方式派发，用优惠券消费必须提供手机号码。 3.支付方式：广百实体店购物卡不能在网站使用，网站与实体店的支付完全分成两个系统运作。 4.功能亮点：支持“预付款”方式。预付款就等于是预存在注册在百购网帐户的金额，可以抵现金使用。这样可以避免支付方式过多，百购网只支持“支付宝”平台，还有就是银联。 5.呼叫中心：答复及时，业务娴熟。可以推断该网站平时人气不错，有一定的活跃度。商业模式： 家乐福商业模式：典型的做实体店的渠道销售模式，做B2C业务。仅简单地将实体店的商品搬上网上商城 . 价格方面：商品仍然是低廉为主。各种商品基本上在100元以下，与实体店价格保持一致。“为了保证低价，我们时刻都会对商品进行调价，成交价格以门店售价为准 ” 竞争优势：完全与实体店融合运营，仅成为实体店的传播渠道而已，规模较少，方式简单。并且与实体店铺的客流完全重叠，无明显竞争优势。但是投入也甚为简单，初期建立成本低。 商品配置： 家乐福商城商品品类非常齐全，基本上以超市，家居为主，而时装的配置较少。这符合家乐福实体店的情况。时装在家乐福实体店是最弱的一环。 而且是唯一一间可以进行冷藏商品配送，冷冻商品配送的网上商城。但是因为没有在线客服，目前不清楚其是进行冷链配送，还是常温配送。估计是冷藏配送居多。商品特点：基本上照搬实体店商品，特点不明显。配送模式：1.最低消费100元，上海地区满100元免费送货。2.支付方式仅有一种：货到付款。送货时间：10：00~18：00.由此可以推测：上海家乐福为自营物流团队送货，可送上海全城.优点：最大可能地减少了支付，财务，物流环节的各种流程，流程可执行性强，且效率较高。节省大量浪费在各环节的精力与时间。缺点：顾客群限制较多，要么家乐福之前做过非常细致的顾客细分，不然顾客的接受程度会非常低。其它特点： 1.会员制特点：商城会员与实体店的积分会员通用，但只进行消费积分制，积分仅能参加家乐福网站推出的一些网络活动，会员的优惠不明显，吸引力不大。 2.支付方式：仅支持货到付款。 3.功能亮点：个性化服务，会员 填写完经常光顾的 实体店铺后，会员 登录会有收到该店的 最新促销信息（如右图示）。 4.呼叫中心：没有设立在线呼叫中心，互动性非常差。如：我想了解生鲜商品是不是恒温配送的，但找不到可以咨询的客服，顾客的担心无法消除。其它特点：5.自有品牌介绍详细： 我们关心的是您的生活质量，我们开发了将近2000个食品和非食品的家乐福产品。 他们仅在家乐福门店以最优惠的价格和最严格的质量控制以及不同品牌形式出现：家乐福杂货自有品牌，家乐福生鲜自有品牌（家乐福质量体系），家乐福家电自有品牌（福斯莱），家乐福纺织欧蕴自有品牌，百货的棒产品。精心选择的供应商尽全力为您打造优质产品。 以上四年商标均为家乐福自有品牌的标识，并且附了各个品牌的源由，制作工艺，品质监控，价格优惠等自有品牌的优势。宣传比较到们。商业模式： 卜蜂莲花商业模式：典型的做实体店的渠道销售模式，做B2C业务。仅简单地将实体店的商品搬上网上商城 . 价格方面：成交价格以门店售价为准，无明显倾向。 竞争优势：商品品类区分清晰，配置齐全，但是网络维护较差，配送收费条件复杂，网站互动性