【培训课件】淮南市机关绩效管理方案导入培训汇.pptVIP

淮南市机关绩效管理方案导入培训 目录 1. 评估指标体系的形成 1.1 专家的选择 1.2 指标的选择 2. 指标权重的确定方法 2.1 专家的权重 2.2 排序法确定指标权重 2.3 专家打分法确定指标权重 2.4 层次分析法确定指标权重 2.5 标准差法确定指标权重 3. 指标得分的计算方法 3.1 指标类型与计分方法 3.2 指标打分操作实例 3.3 得分总计 第一部分 评估指标体系的形成 1.1 专家的选择 选择专家的原则： 1、多元化 多元化保证了绩效管理方案的科学性、指标选取的全面性和综合性、以及操作程序的民主性。 2、专家要熟悉相应内容 尽量选取熟悉绩效管理或具有一定操作经验的专家参与 3、注意成本 数量、内外平衡 1.2 指标的选择 指标选取原则： 1、突出重点，以点带面 体现市委市政府的战略部署，抓住部门工作的重点 2、便于计量和操作 选取的指标容易计量，最好是那些有客观记录的指标 3、注意各类指标的平衡 定性指标与定量指标平衡；激励性指标与约束性指标平衡；各项职能的平衡 4、考虑评估的成本 数量不能过多，否则会消耗很多资源，造成低效率 1.2 指标的选择(举例) 1、建委评估指标体系 1.2 指标的选择(举例) 2、执行力常规指标的确定 1.2 指标的选择(举例) 1.2 指标的选择(举例) 3、执行力重点指标的确定 1.2 指标的选择(举例) 1.2 指标的选择(举例) 　4、执行力动态指标的确定 1.2 指标的选择(举例) 第二部分 指标权重的确定 2.1 专家的权重 由于每位专家对问题认识的角度和深度不一样，所以每位专家给出的权重分配方案的价值量也是不一样的，因此不能把每位专家提供的方案都平等对待。 在请专家确定指标权重之前，绩效管理办公室首先要确定各个专家的权重。 2.2 排序法确定指标权重 排序法：由专家对指标按照重要性进行排序，然后赋予每个名次特定的分数。 最简单的做法就是让第i个指标的分数为 (n-i+1)，其中n为指标个数。 收集每位专家的排序结果，并结合专家自身的权重，确定最终的权重分配方案。 2.2 排序法确定指标权重过程 2.3 专家打分法确定权重 专家打分法：由专家直接给出各项指标的权重分数，然后由工作人员结合专家自身权重，确定最终的权重分配方案。 可以用德尔斐法进行，德尔斐法是一种预测方法，是通过背对背的方式，进行群体决策咨询的方法。群体成员各自独立工作，然后以系统的、独立的方式综合他们的判断。 这种方法克服了被某些权威所左右的缺点，减少了参与者的心理压力，增加了判断的可靠性。 2.3 专家打分法确定指标权重过程 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP)：由美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授T L Saaty于20世纪70年代中期提出，可以用于求得指标间相对影响权数。 AHP法把复杂的问题分解为各个组成因素，将这些因素按支配关系分组，形成有序的递进层次结构，通过两两比较的方式确定层次中诸因素的相对重要性。 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 （1）建立层次结构模型（指标体系）； （2）对各层元素两两比较，构造判断矩阵； （3）通过判断矩阵求得各个指标的权重； （4）综合每个人的结果，得到最终权重分配方案。 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 第一步：建立层次结构模型： 也就是多层次的递进结构模型，比如绩效管理评价指标体系就是一个层次结构模型。 其第一层（或称目标层）就是某单位的绩效管理水平；第二层就是执行力、公信力、回应力和发展力四个维度；下面还有第三层、第四层等层次。 所谓的递进结构，指的是下面的层次是用于评估上面的层次的，比如设定执行力、公信力、回应力和发展力的目的是用于评估绩效管理水平的，而第三层的指标又分别是用于评估执行力、公信力、回应力和发展力的。其余层次以此类推。 层次结构模型举例：指标体系 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 第二步：各同级指标两两比较，建立判断矩阵 判断矩阵中各元素的确定：标度定义 判断矩阵的建立：一个例子 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 第三步：通过判断矩阵计算权重，并检验一致性 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 第四步：综合各个专家的结果，得到最终的权重分配方案。 这一步的操作过程可以重复2.3的专家打分法。 练习：公信力指标的权重的确定 公信力指标：依法行政、岗位责任、信息公开、行政审批、便民服务、信用建设、满意度调查 2.4 层次分析法(AHP)确定权重 当指标较多时的操作技巧 当包含的指标很多