管理的起源与发展课件.ppt

第二章 管理的起源与发展 ;;;;2003年世界1000家大企业CEO评选结果;;（一）要节约全社会的资源必须提高劳动生产率。（ 目标）; 搬运生铁试验： （43％持重，57％空荷） 　每人每日的标准搬运量是47.5吨（原12.5吨）;发明了计算尺(专门写成一本书） 生产率提高3－9倍 ;（一）动作研究 （二）挑选工人 （三）真诚合作 （四）职责分开 ;四、科学管理理论的具体措施;管理大师 彼得.德鲁克（杜拉克）（1909~2005） 1954年出版《管理实践》一书 ;科学管理理论对美国的影响; ; 　　　日本工程师将《科学管理原理》译成日文《消除无效工作和增加产量秘笈》 　　　二战后，日本为了迅速恢复工业生产，在工业上普遍采用泰罗原理，取得了显著成绩。（打回泰罗制）;科学管理理论对中国的影响;科学管理理论的启示;亨利·劳伦斯·甘特（Henry Laurence Gantt,1861—1919），人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，甘特图(Gantt Chart)即生产计划进度图的发明者。 ;;一般管理理论;一般管理理论;;十四项管理原则;计划 建立目标 及相应的 行动方法 和步骤;《新教伦理与资本主义精神》 ;三、社会组织理论;三、社会组织理论;三、社会组织理论; 第三节 行为科学理论;行为科学管理理论;1927年，梅奥作为顾问参加了实验： (1)福利研究：改变报酬制度、工作时间、工作条件，看是否对生产率有影响？结果表明工人工作积极性方面，人际关系比福利待遇，工作条件等更重要； （2）访谈研究：历时2年访谈两万多人次，摸清了影响人们工作动机的因素，通过访谈，工人们得到了关注，许多不满得到了宣泄； （3）群体研究：挑选14名男工人在单设车间从事工作，实行计件工资，假设计件工资制能使工人能更努力地工作。结果发现，产量只停留在中等水平。;原因：工人担心产量提高后管理者会改变奖励标准。 1933年，梅奥出版了《工业文明中人的问题》，总结了霍桑实验结果，指出人是“社会人”，工作绩效除受工作方法、工作待遇及工作条件的制约外，更取决于员工的士气，而士气取决于人与人之间的关系，即： （1）工人是“社会人”而不是“经济人”； （2）企业中存在非正式组织； （3）领导能力在于提高工人的满意度。; 二、行为科学学说;1、马斯洛的需要层次论 ;（1）生理需要：人们赖以生存的最基本的物质生活需要，即衣、食、住、行等方面的需要（本能）； （2）安全需要：劳动安全、经济安全（詹姆斯﹒斯科特）、社会安全和心理安全（领导者是否信任、大家是否相互理解、自我是否轻松满足等）； （3)社交需要：友爱与信任的需要、归属于某一固定团体的需要； （4）尊重需要：自我尊重和相互尊重； （5）自我实现需要：人们希望完成与自己能力相符的工作，使自己的潜在能力得到充分发挥，成为自己所期望的人物。;生存需要;2、赫茨伯格的双因素论： 弗雷德里克﹒ 赫茨伯格（1923-今），美国心理学家、管理理论家、行为科学家，双因素理论创始人。1959年发表《工作的激励因素》。 保健因素与工作的外部环境有关，其对员工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响，对员工起不到激励作用。 激励因素以工作为中心，这类因素具备时，会对员工起到激励作用，这类因素不具备时，也不会造成员工的极大不满。 ;激励因素;赫茨伯格的双因素理论;3、麦格雷戈的人性假设管理（X理论与Y理论）： 麦格雷戈：美国麻省理工学院教授，1957年首次提出X理论与Y理论。1960年出版《企业的人的方面》一书。 X理论以否定和悲观的态度看待工人，Y理论以积极地态度看待工人， Y理论更适合于作为管理实践的基础。;X理论; 第四节 现代管理理论;一、孔茨的管理理论丛林 （一）社会系统学派 （二）管理过程学派 （三）决策理论学派 （四）系统管理学派 (五) 经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派;（一）社会合作系统学派;社会合作系统理论的主要内容;（二）管理过程学派;（三）决策管理学派;（四）系统管理学派;输入;协同与绩效;环境;（五）经验管理学派;（六）管理科学学派（数量学派 ）;主要内容;（七）权变管理学派;权变的意思就是权宜应变，随机制宜。 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。;普遍适用观点:;简 评; 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。