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关于压力的8种错误假设 7．认为只要足够努力，就能控制一切 花费大量的精力试图去控制那些无法控制的事情，这样 做会带来挫败感以及长时间的压力体验，因为这是一场永 远不可能胜利的战役。 如果选择跟随潮流而动而不是抗拒它的话，有时你能够 获得控制权。就好比冲浪一样，你需要学习怎样驾驭波浪。 关于压力的8种错误假设 8．未来变化莫测，令人担忧 变革的加速会导致市场的 不确定和工作的不稳定。 把大量的精力浪费在担心将来 可能出现的灾难上会使你无法 投入到当前的工作中。 “让明天最保险的办法是充分利用今天的时间创造价值。” 目 录 第二部分：构建压力管理系统 （六） 压力管理 的实现途径 （五） 建立压力管理的资源 （四） 明确压力管理的 目标 （三） 分析个体的 压力反应机制 （二） 评估压力水平 （一） 了解压力源 构建压力 管理系统 了解压力源 压力从哪里来？ （一）压力来源于工作本身 1．个人能力和个性与工作要求不匹配 能力与工作要求不匹配 个性与工作要求不匹配 2．角色模糊：要求不明确 我的工作职责是什么？ 我的工作对于公司整体目标的意义在哪里 我应该达到什么样的工作目标 我应该如何与相关部门配合 （一）压力来源于工作本身 3．角色冲突：相互冲突的工作要求 时间上的冲突 职能上的冲突 多重领导，要求不一致 4．工作超负荷或负荷不足 质量或数量超载 工作不饱和，工作要求低 （一）压力来源于工作本身 5．缺少有关绩效的反馈信息 我做的事情是否正确 我的工作结果如何 哪些方面需要改进 6．工作责任 对组织的责任 对他人的责任 （一）压力来源于工作本身 7．工作中的控制感 对工作内容的预测能力 授权水平 控制能力 （二）压力来源于工作中的人际关系 1．人际关系紧张 与同事关系紧张 不能处理好与客户的关系 2．上下级关系 适应上级的领导风格 有效管理下属 （三）压力来源于职业发展前景 个人职业发展 工作保障 晋升条件 职业生涯 （四）压力来源于工作环境 1．企业文化 强权 权力斗争 领导不能容忍失败 惩罚为主的管理制度 2．组织结构 部门结构调整 频繁人事变动 3．物理环境 光线，温度，噪音，空间，办公家具…… 如何调整自己压力 1. 积极心态 积极主动的人通常都 有明确的生活目标，知道 什么对于自己是最重要、 最有价值的，了解自己真 正需要的是什么。 这就是压力管理的动 力系统，它是一个人愉快 接纳压力、调动各方潜能 应对压力的前提和基础。 你的 生活目标 是什么？ * 第一部分：了解压力 （七） 压力与每个人的 关系 （六） 关于压力的 几种错误假设 （五） 压力的特性 （四） 压力的机体反应 过程 （三） 压力的心理模型 （二） 压力存在的意义 （一） 压力是什么? 了解压力 目 录 第二部分：构建压力管理系统 （六） 压力管理 的实现途径 （五） 建立压力管理的资源 （四） 明确压力管理的 目标 （三） 分析个体的 压力反应机制 （二） 评估压力水平 （一） 了解压力源 构建压力 管理系统 压力是什么? 早晨上班，你经常乘坐的那路公交车迟迟不来 A：继续等待，可以等到车，但也可能会迟到 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。 面临选择 B：避免迟到，坐出租车，但要付出额外费用 你面临的选择 面临选择 1．压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临改变 事件的不确定状态  忐忑不安 2．压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公室来，谈谈你的工作。 工作表现出色得到上级赞许 增加责任或提高薪酬 工作出了差错要挨批？ 3．压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭（burnout） 你已经连续不断地工作了8个 小时，真想立刻就下班回家休息。 但是，面前还有很多任务要处理， 你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压 力重重…… 情绪衰竭 感到虚弱、紧张、麻木，生理上的不适感，感到自己“蜡烛燃尽”，对工作抱“抵制”态度。 自我感丧失 对周围人非常冷漠，疏远，不关心。 个人能力下降 感到无助、绝望、愤怒，工作表现差，并因此损害了自尊，急于换工作或改变职业。 心理衰竭的 特征表现 压力存在的意义 1．压力给生活带来乐趣 如果人为减少外界刺激，会发生什么结果呢？ 为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。 2．环境压力促进人类发展 人的成长和发展就是不断适应环境压力的过程 进化论的观点： 有限的资源导致竞争， 而竞争就必然有压力， 发展最快的地区， 压力也最大 学生 青