工作态度的情感维度——工作快乐感初探汇.pdfVIP

012025001 王颗颖 工作态度的情感维度— 工作快乐感初探 摘要 在企业实践和研究领域，人们发现工作满意度不如人们期望的那样能够很好地 解释员工的行为及绩效。心理学及组织行为学的学者们发现从Z作态度本身来讲，包 括认知维度和情感维度两方面，而工作满意度仅是工作态度的认知维度，即是通过员 工经过判断、比较等认知、理性层面的角度对工作及企业的制度等做出的评价和反映。 而长久以来，情感这一面却被忽视了，研究发现，员工的情感对他们的工作行为及绩 效有显著的影响。因此，将工作态度的认知和情感维度加以明确是很有必要的。另一 方面，随着经济和生活水平的提高，幸福和快乐越来越受到人们的重视，幸福学及相 关的研究也受到广泛的重视。在这样一个背景下，本文试图提出工作快乐感这一概念， 将之作为工作态度情感维度的代表变量，同时契合时代要求，将员工的快乐感提升到 人力资源管理的软目标的水平，以更加体现企业以人为本的精神。 同时，本研究利用心理学对快乐感的研究的部分成果，借鉴相关的研究方法对 上海市部分企业的员工进行了有关工作快乐感的初步调查，借以考察不同的变量，如 年龄、性别、学历、所在企业所有制、职位、收入等，工作快乐感的差异性如何。结 果显示工作快乐感在年龄上无显著差异;男性较女性有更多的正向情感和工作快乐 感;不同学历的人体验到的工作快乐感有显著差异，主要以大学本科及以下和硕士以 卜为两个鲜明群体，随学历的增高，工作快乐感增强:仅国有企业与合资1外资企业 的员工在工作快乐感上有显著差别，而民营企业则没有，体现在负向情感和工作快乐 感上，国有企业员工的负向情感显著多于合资1外资企业的员工，而体验到的工作快 乐感显著较少;管理者的快乐感显著高于非管理者。而技术人员的正向情感显著低于 一般员工;收入水平与快乐感之间存在间断性的跳跃正向关系。 同时，本研究还对工作快乐感的影响因素作了初步的探讨，经因子分析结果得 出5个因子，分别是工作合适和认同度、物质回报、休闲健康、人际关系和工作物理 环境。进一步的相关性分析和回归分析表明，影响工作快乐感最大的是工作本身，即 工作合适和认同度，其次是人际关系，第三是物理环境，最后是物质回报，而休闲健 康与工作快乐感之间无显著相关性。 研究得出的结论为人力资源实务管理提供了重要的使用价值，为进一步研究工 作态度的情感维度奠定了一定的基础。以次作为对国内工作快乐感研究的一次初步尝 试。 关键词:快乐感 正向情感 负向清感 工作态度 0120 5001 工颖颖 工作态度的情感维度— 工作快乐感初探 1引言 1.1研究背景 回首整个20世纪，组织管理在100年间发生了巨大的变化。从20世纪初的科学 管理，到知识经济时代涌现出的众多管理理论和思想，每一个管理理论和思想的出现 都将企业组织乃至整个社会的效率推上新的台阶。而近30年来人力资源管理思想的 出现和推广，更为21世纪新时代经济组织管理理论和实务的发展奠定了良好的基础。 长期以来，管理界往往以利润率、资产负债率、生产率等所谓的 “硬指标”来 衡量组织的管理效率。而 “以人为本”的管理思潮的兴起和人力资源管理的出现，使 得学术界、企业界对组织绩效的认识发生了根本的变化，即由原来以单一的物质、经 济指标作为绩效依据，转变为以多重指标作为绩效依据。多重指标既包括了经济、物 质方面的 “硬指标”，同时也包括了人力资源效率方面的 “软指标”，如员工工作满意 度、组织承诺、工作动机等。 根据心理学态度影响甚至决定行为的理论，近年来，对工作态度尤其是工作满 意度的研究非常之多，但是研究者们所得出的研究结论却不尽相同。争议的焦点之一 在于工作满意度与组织绩效、离职率等之间的关系究竟怎样。越来越多的学者发现， 工作满意度仅仅测量的是员工工作态度中的认知成分，而态度的另一层面，即清感成 分却被忽视了，而研究发现，情感成分对工作绩效等因素也有很大的影响。 与此同时，随经济的日益发展，人们生活水平的普遍提高，精神生活的质量己 为越来越多的人所重视，这体现在对幸福感和快乐感问题的研究成为了如今的研究热 点。 因此，在工作态度的情感度量问题、“以人为本”理念的继续倡导和贯彻以及幸 福学等的逐渐发展的共同背景下，提出工作快乐感并将之作为工作态度的情感度量的 指标是十分迫切和需要的。 1.2