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案件提交时要仔细检查信息是否录入正确归档后将无法修改
谢谢！ * 该图为电商投诉自通车的业务意向图。图中蓝色线条部分为消协机构内部的案件流转及监督说明，目前系统也存在。图中的橘色线条部分为电商直通车企业与消协的业务 * 登记操作，我以直通车登记例给大进行操作和注意事项进行讲解 * * “ ” “ ” 全国消费者协会投诉与咨询信息系统 -------业务操作讲解 讲解人： 侯晓乐 单 位： 北京九州讯达科技有限公司 2016年5月 业务的流程介绍 系统登录介绍 业务操作介绍 督办、公函介绍 案件查询、统计介绍 全国消费者投诉与咨询信息系统 中国消费者协会 北京市消费者协会 北京市海淀区消费者协会 北京市海淀区消费者协会北下关分会 京东 监控 监控 监控 监控 监控 监控 案件流转 案件流转 案件流转 淘宝 聚美优品 唯品会 …… 京东 淘宝 聚美优品 唯品会 …… 登陆系统处理投诉 登陆系统处理投诉 登陆系统处理投诉 登陆系统处理投诉 登陆系统处理投诉 案件流转 投诉受理 投诉调解 归档投诉 电商直通车登记 企业签收 企业处理 请求消协调解 退回 登记环节 受理环节 调/和解环节 普通投诉登记 直通车企业处理完毕 录入自己单位已经调解结案的案件 录入投诉电商并且需要电商处理的案件 录入非电商的投诉案件，或需要移转其他消协单位，或者不受理的案子 登记操作介绍 调解操作介绍 归档操作介绍 受理操作介绍 特别提醒：案件提交时要仔细检查信息是否录入正确，提交后将无法修改。 录入受理的详情说明 案件实际不会结案，还会在待调解列表中，并还可以做调解信息的录入。 录入调解的详情说明 案件结案，并会在待归档列表中。 特别提醒：案件提交时要仔细检查信息是否录入正确，归档后将无法修改。 此处可以录入督办内容。 只能查当前用户处理的案子。 只能查当前用户所在的单位处理的案子。 只能查当前用户所在单位及所有下属单位处理的案子。 “ ” “ ” * 该图为电商投诉自通车的业务意向图。图中蓝色线条部分为消协机构内部的案件流转及监督说明，目前系统也存在。图中的橘色线条部分为电商直通车企业与消协的业务 * 登记操作，我以直通车登记例给大进行操作和注意事项进行讲解 * *
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