新昌人民医院信息系统软件维保采购需求.DOC

新昌县人民医院信息系统软件维保采购需求 项目背景 新昌县人民医院（含城东院区）信息系统经过一年多的建设运行，现已经建立成一套完整的全院医院信息管理系统。目前系统已经覆盖医院的各个部门，病人就诊和医院日常管理都离不开信息系统的支持。因此必须实施有效的维护管理方式和手段来保证信息系统的稳定运行，以支持保证医院各业务的正常开展。全院信息管理系统如果出现故障则整个医院的全部业务将陷于瘫痪，针对全院信息系统需要提供较高级别的维保服务，保证在系统出现故障后能在最短的时间内得到支持服务，从而使系统中断时间减至最低。为保障本招标范围内系统的正常运行，投标方应指派具有服务能力的专业工程师及时提供相应维保服务。出于上述因素考虑，同时也为降低维护成本、完善服务管理体系等方面考虑，，及时有效的解决全院各类故障和问题 项目内容 本项目要求对新昌县人民医院全院信息系统维护保养服务，协助做好信息安全检查、安全日常巡检、需求修改工作，以及配合做好安全管理和日常维护等工作。 服务地址：新昌县人民医院。 维保服务清单 系统类别 序号 模块名称 临床 医生 1 门诊医生工作站 2 住院医生工作站 3 临床路径系统 4 健康体检管理系统 5 手机门诊系统（医生版） 6 药物过敏及不良反应管理 7 危急值管理 8 抗生素管理 9 传染病慢性病上报 10 合理用药监管 11 专科专病管理系统 12 发热门诊管理 13 婴幼儿智能测查 14 血液透析管理 15 腹膜透析管理 16 癫痫随访 17 血糖谱管理 18 住院护士工作站 护士 19 门诊护士工作站 20 门急诊输液系统 21 住院护士移动工作站 22 急诊护士工作站 23 护士电子病历系统 24 护理不良事件上报系统 25 护士长电子手册系统 26 门诊药房管理系统 医技 药剂 27 病区药房管理系统 28 药库管理系统 29 静脉配置中心管理系统 30 阳光用药系统 31 处方点评系统 32 放射信息系统(RIS) 特检 33 普通放射报告系统 34 CT报告系统 35 MRI报告系统 36 DSA报告系统 37 超声影像中心信息系统 38 内窥镜中心信息系统 39 病理中心信息系统 40 心电图报告系统 41 妇科细胞学报告系统 42 TCD报告系统 43 脑电图报告系统 44 肌电图报告系统 45 神经免疫报告系统 46 皮肤科图文报告系统 47 肺功能图文报告系统 48 宫腔镜图文报告系统 49 医学影像系统(PACS)* 50 心电信息系统 51 手术、麻醉管理系统* 手术 52 手术室自助管理系统 53 手术准入系统 54 手术室二级库管理系统 55 实验室信息系统(LIS) 检验 56 检验标本采集及运送管理系统 57 检验设备自动双向传输接口 58 安全用血管理系统 输血 59 供应室管理系统 护士 60 医疗器械包追溯管理系统 61 财务管理系统 财务服务 62 窗口收费系统 63 预存款结算系统 64 绩效管理系统 65 薪酬福利管理系统 66 有价证券管理系统 67 院长综合查询系统 行政后勤 68 办公自动化系统 69 人事管理系统 70 低值易耗品管理系统 71 固定资产及设备管理系统 72 设备维修管理系统 73 部门二级库管理系统 74 科研管理系统 75 排班管理系统 76 病历质量管理系统 77 医院感染管理系统 78 服务受理管理系统 79 一卡通管理系统 80 综合业务管理系统 81 医患沟通平台 公共服务 82 门户网站 83 智能导医系统 84 立体式预约平台 85 自助服务系统 86 预约分诊排队叫号系统 87 社保审批系统 88 手机门诊系统（大众版） 89 医保系统接口 第三方服务 90 新农合系统接口 91 民政系统接口 92 远程医疗系统接口 93 病案统计接口 94 银行交易接口 95 通用区域卫生系统接口 96 短信服务平台接口 采购服务内容及要求 4.1服务内容及指标 项目 服务指标 投标响应 紧急故障服务 应用系统严重故障，系统非正常停机等，工程师在用户现场提供技术服务，7×24小时支持；即时响应，4小时到场。 系统故障（bug、程序缺陷） 接甲方通知后，乙方应在一星期内给予