话术(邀请话术).doc

客服：您好，您是XX宝宝的家长（爸爸、妈妈、爷爷、奶奶、外公、外婆）吗？ 家长：是的 客服：我是清大世纪学宝网客服部XXX您宝bao在“阿拉丁魔法宝宝秀”网络投票活动中获得第x名。今天我们通知您和您家孩子在9月24日上午9:30清大世纪家宝贝幼儿园参加现场颁奖活动。 家长：都有些什么活动？ 客服：有亲子互动游戏、颁奖、抽奖等活动几个主要内容 家长：多长时间？ 客服：约2小时（具体11：:30结束） 家长A：我家住的比较远不能到现场参加，你们活动介绍中只邀前十名宝宝秀参加活动并颁发礼品，我们就不去了 客服A：呵呵，凡是来现场参加的宝宝均有一份纪念品？ 家长A：是什么纪念品？ 客服A：家宝贝体验券、学宝网100元爱心卡片？ 家长A：家宝贝体验卷和学宝网爱心卡片分别是什么？ 客服A：家宝贝体验卷是家宝贝俱乐部儿童游乐场免费游玩一次（6岁以上孩子可以置换为学宝网价值100元的爱心卡）；学宝网爱心卡片是，可以在学宝网上买小宝宝需要的东西。 家长A：我家住XX区，附近有家宝贝吗？ 客服A：我们目前石景山区鲁谷路一家 家长A：那我们要那个也没有什么用，学宝网爱心卡片能在网上购物使用吗？ 客服A：……………… 家长B：你们这个幼儿园在什么地方？ 客服B：在石景山区鲁谷路74号清大世纪大厦 家长B：那离我们家太远了，我们还是不去了。 客服B：宝宝已经是前十名了，不来太可惜了，我们有很多活动内容，可以给宝宝一个展示自己的机会。前十名宝宝参加活动还有机会赢得3个超级大奖，分别是：雅马哈电子琴、好孩子MINI宝马、Iphone4 家长C：在摇篮网上看到有家长说你们操作不透明，你们该怎么解释 客服C：请具体指出？（怎么解释） 家长C：不去了，反正前十名用户不到现场也会有礼品吗？学宝网价值400元的爱心卡 客服C：但是就失去了得到超值大奖的机会 家长D：不好意思，确实抽不出时间去，谢谢了！ 客服D：好的，实在太遗憾了。（前十名用户，请留下客户确切的收件地址、邮编，联系方式、收件人），为其邮寄奖品。 家长E：我是第23名，又不是前10名，到现场有什么好处啊？ 客服E：首先，每个用户都得到家宝贝俱乐部游玩体验的机会，这次体验是由俱乐部老师带领的，另外，来参与活动的用户，可以得到抽奖的机会，有价值100元的和乐熊哦！ 还是其他小礼品，又可以带宝宝玩儿，又可以拿礼品，多好啊！ 结束语： 家长：好的，能告诉到你们那边怎么走吗？ 客服：您是自己开车还是坐公交 家长：开车怎走；或坐公交 客服：开车——，公交—— 家长：是在几层，我该怎么找 客服：一一楼大厅会有工作人员引导您 家长：能再告诉我一下是极好几点吗？ 客服：24日上午9:30到场（即使家长没有问，也要在最后强调一次） 客服：活动时间及乘车路线您都清楚了吗？ 关于乘车路线有不清楚的，您可以咨询400-818-5288客服热线