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LOGO输入您的公司名称YOUR CONPANY NAME实用商务礼仪培训手册PPT模板标题框及正文框中的文字可直接改为所需文字；点中图片绘图工具格式填充图片选择需要展示的图片；直接复制粘贴图片来增加图片数，复制后更改方法见“更改图片”。主讲人：xxx 单位：输入您的单位名称1礼仪概述2职业形象目录3商务礼仪CONTENTS4社交礼仪Chapter 1礼仪概述第一章礼仪现状何为礼仪为何要学礼仪1.1 礼仪现状礼仪之邦无礼仪中国自古就是礼仪之邦微管仲，吾其被发左衽矣崖山之后无中国，明亡之后无华夏民族自信心消失，全盘否定信仰缺失，拜金主义1.2 何为礼仪尊重他人的一种观念表达这种观念的形式礼仪本质就是：尊重，就是与人为善，待人以诚礼出于俗，俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法1.3 为何要学礼仪1. 礼仪是一个人的安身立命之本案例：我不愿意在礼貌上不如任何人！不学礼，无以立。 ——孔子容貌、态度、进退、趋行，由礼则雅，不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 —— 荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。 ——《三字经》 1.3 为何要学礼仪2. 懂礼仪，充满自信，胸有成竹，处变不惊客户之间的交往，商业活动的成功，一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才，然而松下幸之助说：错，它来自高妙的礼仪1.3 为何要学礼仪故事：鞍之战因“礼”引发的血战3. 不懂礼，别人生气，后果严重齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟，联合讨伐齐国。约翰?洛克（英国哲学家）：没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。Chapter 2职业形象第二章仪容（发肤容貌）仪表（衣着打扮）仪态（举止神态）2.1 仪容（发肤容貌）1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。女 士2.1 仪容（发肤容貌）1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。男 士2.2 仪表（衣着打扮）TPO 的着装原则1. 着装原则（TPO）时间、季节、时令、时代规则补充：TIME扬长避短：要会遮丑，如长脸不穿V领等;遵守常规：不穿奇装异服。TPOOBJECTPLACE地点、场合、身份目的、对象2.2 仪表（衣着打扮）2. 职业女性着装女士裙装四大禁忌皮裙三截腿裙、鞋、袜不搭光腿或渔网袜穿职业裙2.2 仪表（衣着打扮）2. 职业女性着装首饰佩戴要讲究的四个原则且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。符合身份每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。以少为佳同质同色多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。符合习俗如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。2.2 仪表（衣着打扮）西装 的颜色搭配3. 职业男性着装两个单色，一个图案在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。西装2.2 仪表（衣着打扮）西装 的三个“三”原则3. 职业男性着装三色原则即全身穿着限制在三种颜色之内。三一定律鞋子、皮带、公文包 一个颜色。三大禁忌忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。西装2.2 仪表（衣着打扮）西装 的纽扣扣法3. 职业男性着装三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣四粒扣：扣中间两粒或都不扣两粒扣：扣上面第一粒或都不扣一粒扣：可扣可不扣西装2.2 仪表（衣着打扮）白衬衣是男士永远的时装3. 职业男性着装合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右。以保护西服的清洁；衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。衬衫和领带2.2 仪表（衣着打扮）领带是男士服装的灵魂3. 职业男性着装当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端1~1.5cm；领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相配合；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。衬衫和领带2.2 仪表（衣着打扮）鞋与袜，决不可忽视的细节3. 职业男性着装正式西服不应配休闲鞋；黑色的皮鞋搭配任何西装都没错；浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服；正式西服时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子；最好选择长及小腿肚的中长袜。鞋和袜2.3 仪态（举止神态）仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传播中的重要程度。信息的传递7%55