专题三 团体领导者的基本技巧.pptVIP

专题三团体领导者的基本素质和技巧 管理方格图 二、团体领导者的条件、角色、功能和职责 （一）成功领导者应具备的条件 1良好的人格特质 健康的自我形象：认识自我、了解自我、接纳自我、肯定自我 （小练习3-1） 敏锐的自我意识：自觉能力 建立良好的关系的能力：沟通、人际协调 不断成长的意愿：良好的心理健康水平、不断学习、言行一致 2 对团体咨询理论有充分的理解 融会贯通 择其精华 人际交往知识等 3掌握基本的领导才能与专业技能 接受专业训练，善用基本技巧，妥善处理团队中的问题。 4丰富的团体咨询经验 熟知团体发展的阶段特点及领导者的角色与职责。 5遵守职业道德 道德规范和专业伦理 团体练习3-1：天生我才 1.我最欣赏自己的外表是______ 2.我最欣赏自己对朋友的态度是______ 3.我最欣赏自己对学习的态度是______ 4.我最欣赏自己的一次成功是______ 5.我最欣赏自己的性格是______ 6.我最欣赏自己对家人的态度是______ 7.我最欣赏自己做事的态度是______ （二）、团体领导者的角色 1、领导者角色 2、调解员的角色 3、教育家的角色 4、好朋友的角色 5、代理人的角色 6、应处理好三对角色 必须扮演专家的角色，也需要扮演成员的角色 必须扮演“局外人”的角色，也必须扮演“局内人”的角色。 团体的中心人物，又要以团体成员为中心。 （三）、团体领导者的基本态度和职责 1、基本态度： 共情：站在对方的立场去理解；了解导致如此情形的因素；把这种设身处地了解让对方知道。 注意：共情不等于了解 共情不等于同情 共情也不等同于认同和赞成当事人的行为和看法。 无条件积极关注：即无条件关怀、尊重 注意：无条件积极关注不等于必须同意成员的不良行为。 无条件积极关注也不等于咨询师不能拥有自己的价值观。 包括身体的关注和心理的关注。 真诚：最重要 注意：真诚不等于什么都可以随便说。 真诚也不等于容许自己完全自由地表达 2、团体领导者的基本职责 注意调动成员的参与积极性 适度参与并引导 提供恰当的解释 创造融洽的气氛 3、团体领导者的专业伦理 各国的专业伦理要求不太一样。 中国内地的团体领导者的专业伦理:详见教材119页。 注意：团体领导者不符合道德的行为至少包括： 见教材119页。 4、团体领导者应注意的问题 事无巨细、包办代替 权威自居、说教过多 过度开放自我、角色混淆 1、积极倾听 积极倾听包括倾听说话者所说的内容，说话的声音以及他的身体语言，它还包括让说话者知道你真正在倾听。 （1）、作为团体领导者进行积极的倾听需要倾听许多人说话。技巧娴熟的领导者实际上是试图同时倾听所有的成员而不仅仅是那个正在发言的人。 （2）、领导者应用的主要技巧是扫视全体成员，观察他们非语言的姿态，特别是面部表情和身体的移动。要让正在发言的成员了解你真的在听他讲话(你的确在听)，同时通过注意到其他成员的无言信息而与他们进行沟通。 2、反馈 反馈也叫做回馈。是领导者基于对成员的行为过程和了解，表达对成员具体及必要的反应，以利于成员利用这些信息改变自己的行为。 反馈的的双重目的： (1)、帮助正在发言的团体成员更为清楚他正在说的是什么； (2)、让他知道你了解他的感受。 3、澄清和提问 澄清与提问是必需的团体领导技能。 澄清是为了帮助整个团体成员对发言者试图要表达的内容有更好的理解，也可能是为了帮助发言者对他试图要说的内容有更好的理解。 有不少进行澄清的技巧： 提问、重述和应用其他成员进行澄清。 应用另一个成员的方法的双重的目的， 澄清这位成员所说的内容， 让其他成员参与，进而形成兴趣和能力。 领导者有责任努力保持团体内的清晰沟通。如果未能得到适当的澄清，那么混乱的信息会造成沮丧和混乱，从而使团体成员们对团体咨询和团体讨论丧失精力和兴趣。 尤其是当团体是由来自不同文化的成员组成的，澄清就变得极为重要了。 4、总 结 总结技巧是所有的团体领导者必须具备的技能。 团体经常会形成来自各种不同的观点的材料的汇集。因为成员们在会面过程中忙于倾听和谈论，他们经常未能注意到或记住许多细节，因而精僻而简洁的总结对成员们是很有帮助的。 5、鼓励与支持 鼓励与支持可以帮助成员们处理置身于一个新的环境所造成的焦虑感。 成员们经常会担心他们会给别人留下什么样的印象，有时会害怕他们会在团体中说出“错误”或“愚蠢”的话来。在成长或治疗团体中，成员们有时会害怕他们会透露出一些关于自身的令他们以后后悔的事情来。 领导者提供支持和鼓励将增