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运营突破---如何解决结果的问题？ 第 一 天 上午 要结果，更要过程---只有运营机制，才能确保战略目标的实现 什么是运营？什么是机制？ 个人叫执行，企业叫运营，就是建立一个管理机制，保证过程结果，最实现年度或者更长远的企业目标的一系列管理行为。 机制就是保证结果的一整套制度、流程与方法。 企业运营出现的十大难题----我们的结果在哪里？ （1）有目标，没有分解；（2）有分解，没有计划；（3）有计划，没有措施；（4）有措施，没有行动；（5）有行动，没有检查；（6）有检查，没有奖罚；（7）有奖罚，没有改进；（8）有改进，没有提高；（9）有提高，没有复制；（10）有复制，没有持续； 5I管理机制---如何确保有结果呢？ 最适合民营企业的运营机制——时代兴邦5I管理模式 1、结果定义正确了，执行成功了一半； 2、没有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”； 3、70%的时间都应当用于检查，这是管理的核心； 4、即时奖罚不是钱的问题，是要引以为戒； 5、改进复制，是我们少犯相同错误的最好方式。 下午 千里之行，始于足下---大战略，小结果 1、什么是结果定义？有时间，有价值，可考核。 2、结果定义哪里来？一是岗位职责，二是计划分解。 （1）职责梳理 ：责任在我，指标在我。 责任决定结果，职责切块训练，不明确职责就定义不了结果定义。 （2）工作计划：总裁的重点工作是什么？ 聚焦总裁重点，就是聚焦工作重点，就是聚焦企业战略。 3、实战训练：《销售部经理》、《生产部经理》等岗位结果定义训练 四、方法总比困难多----方法训练 （一）方法的来源 1、方法来自制度与规则； 2、方法来自虚心的请教； 3、方法来自团队的讨论； 4、方法来书本的学习； 5、方法来自自己的实践。 （二）什么是好方法——有效的途径、步骤、手段 1、解决问题； 2、简单宜行； 3、成本较低。 （三）在结果分解中体现方法与流程 训练：结果分解与措施保证 第 二 天 上午 五、过程检查训练：要什么结果，就检查什么工作 检查的五级体系：结果是检查出来的，过程无检查，最后无结果。 总裁、COO, 业务检查，上级对下级，自我检查。COO是检查机制的关键环节，解放总裁。 实战训练：周计划的过程训练 六、实践课：我是如何做团队的 优秀学员现场分享，我们是如何做好团队的？ 七、改进会训练：用改进体系，让员工提升能力 改进的目的是提高能力，做出结果。提高改进工具与改进会的组织方法 实战训练：改进会是怎么开的？ 下午 八、周质询会训练：用质询体系把结果管理起来 质询会是5I的运营机制的具体方式，质询会体系介绍：一张计划表，一个COO检查，一个改进方法。改进是重点：提高能力，传授方法，教会工具，最后是纠正心态。如何开好质询会：流程、话术与会议控制，用公开的方式做部门之间的配合与协作。 实战训练：周质询会 第 三 天 上午 九、月计划训练：聚焦战略的中层基本功 （一）月质询的意义：战略思维训练：重点观，全局观，境界观，中层聚焦战略做结果，才能保证全年战略目标的实现。关注战略重点，月度重点，月度结果定义，通过质询为战略纠偏。 （二）月计划，月报的讲解 （三）实战训练：月度质询会训练 下午 十、流程设计训练---给员工做事的程序与标准 （一）铁打的营盘，流水的兵——流程的意义； （二）好流程： 1、一定是“傻瓜式”的； 2、便于检查人检查的； 3、可以避免重复出现相同的错误的； （三）流程的种类与形式； （四）业务流程与管理流程实战操练。 以下四周 跟踪、辅导、检查学习落实情况