最新平衡计分卡之现在及未来发展方向727.pptVIP

策略核 心組織 3.以策略為核心之組織 3.1清晰的公司角色 3.2整合公司與策略事業單位（SBUs） 3.3整合SBU與支授性單位 3.4整合SBU與外部夥伴 3.5整合董事會 2.將策略轉化為營運面的用語 2.1發展策略地圖 2.2設計平衡計分卡 2.3建立目標 2.4行動合理化 2.5計算明確化 1.由高階領導帶動變革 1.1高階領導者之支持 1.2建立改變之明確化 1.3領導團隊之加入 1.4願景與策略之明確化 1.5新思維之管理 1.6確認改變劑 5.使策略成為持續性的循環流程 5.1ＢＳＣ報導系統 5.2策略重新檢討會議 5.3預算與策略的連結 5.4ＨＲ與ＩＴ計畫連結至策略 5.5策略連結至流程管理 5.6最佳經驗分享 5.7建立策略管理部門 5.8與智慧資本結合 5.9與其他管理制度之結合 4.將策略落實到每個人的日常工作 4.1策略之認知 4.2整合至個人目標 4.3整合至個人獎酬 4.4整合至能力發展 圖22：策略核心組織之最佳實務圖 (出處：修改自Kaplan Norton, 2005, 2005 Asia Pacific Balanced Scorecard Summit Hall of Fame Awards.) * rhrth （1）平衡計分卡與智慧資本之結合 * rhrth 引 導 引 導 1.策略性議題 2.策略性目標 3.策略性 衡量指標 4.策略性 行動方案 智慧資本 引 導 引 導 圖23：平衡計分卡引導智慧資本之形成圖 (出處：本研究) * rhrth 生存 策略 核 心 能 力 環 境 情 況 學習與成 長 (IG) 學習與成 長 (IG) 內部程序 (IP) 內部程序 (IP) 顧客 (C) 顧客 (C) 財務 (F) 財務 (F) 策略性 目標 (SG) 策略性 議題 (ST) 平衡計分卡 (BSC) 策略性 人力資本、 IT資本、及組織資本 策略性 流程資本及創新資本 策略性 顧客資本 策略性 智慧資本 1. 定義 內容 (what) 2. 創造 發展 (how) 3. 衡量 評價 (what how) 4. 管理 (what how) 5. 報導 (what how) 策略理 論觀點 6. 其他 (what how) 創造公司之價值 科 技 發 展 圖24：策略性目標影響策略性智慧資本形成圖 （出處 ：本研究） * rhrth 願景/目標 2.策略管理系統 策略性議題 策略性目標 一般性智慧資本 策略性智慧資本 基本性管理 1.基本管理系統 策略 人力資本 IT資本 人力資本 IT資本 組織資本 流程資本 組織資本 流程資本 創新資本 顧客資本 創新資本 顧客資本 策略性智慧資本之衡量、評價 、管理、及報導等 一般性智慧資本之衡量、評價、管理、及報導 圖25：基本及策略管理系統與智慧資本之關係圖 (出處：本研究) * rhrth ? 1.人力資本管理 2.IT資本管理 3.組織資本管理 4.流程資本管理 5.創新資本管理 6.顧客資本管理 財 財 務: 務 面 利 益 人力資本對公司財務之利益為何？ IT資本對公司財務之利益為何？ 組織資本對公司財務之利益為何？ 流程資本對公司財務之利益為何？ 創新資本對公司財務之利益為何？ 顧客資本對公司財務之利益為何？ 顧 顧 客: 客 面 利 益 人力資本對內部及外部顧客之利益為何？ IT資本對內部及外部顧客之利益為何？ 組織資本對內部及外部顧客之利益為何？ 流程資本對內部及外部顧客之利益為何？ 創新資本對內部及外部顧客之利益為何？ 顧客資本對內部及外部顧客之利益為何？ 內 價 部: 值 程 鍊 序 管 理 人力資本之價值鏈管理為何？ IT資本之價值鏈管理為何？ 組織資本之價值鏈管理為何？ 流程資本之價值鏈管理為何？ 創新資本之價值鏈管理為何？ 顧客資本之價值鏈管理為何？ 未 學 來 習: 之 成 發 長 展 方 向 人力資本之強化及未來發展方向為何？ IT資本之強化及未來發展方向為何？ 組織資本之強化及未來發展方向為何？ 流程資本之強化及未來發展方向為何？ 創新資本之強化及未來發展方向為何？ 顧客資本之強化及未來發展方向為何？ 表6：運用平衡計分卡架構，強化智慧資本之管理表 (出處：本研究) * rhrth 圖26：策略圖：甲個案公司 (資料來源：本研究) 財務構面 顧客構面 內部程序構面 學習與成長構面 營收成長 生產力提昇 降低風險成本 新產品出口 (歐美及東南北亞) 目標銷售 量達成 提昇新產品之營收 (產品組合及產品價位) 降低採