审核员应掌握的质量工具审核技巧.ppt

直方图练习 某造纸厂的纸厚，生产线规定日班人员须每2小时抽测一次，每次取6段，并测量中心及两侧的厚度加以控制。最近业务经理反应客户因纸张的厚度不均会造成纸管卷制问题，故常有客户抱怨，总经理要求质保追查原因。 质保经理现场抽测5天的数据，纸张厚度规格要求6.5±0.5，请你帮忙找找看。 * * 直方图练习 * * 说明：滚轮偏斜，要调对中 直方图练习 * * 说明：纸张厚度和时间有关 * * 感谢各位的参与！ a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环测5M1E”着手,管理类问题一般从“人员、政策、地点、程序、测量和环境，即4P+ME”层类； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； * a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环测5M1E”着手,管理类问题一般从“人员、政策、地点、程序、测量和环境，即4P+ME”层类； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； * * * 将测试的样本数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而推断总体的变化规律、趋势和性质。 * * * * * * * * * 分层法举例 在磨床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零件，其产举例生废品45件，试分析废品产生的原因。 人员 项目 甲 乙 合计 100 100 200 表面粗糙度度不合格 2 1 3 圆柱度超出规范 1 2 3 锥 度 不 合 格 3 18 21 碰伤 17 1 18 小 计 23 22 45 结论？ * * * * 综合分层的漏气情况 工人 状态 甲 厂 乙 厂 合 计 A 漏气 6 0 6 不漏气 2 11 13 漏气率/ % 75 0 32 B 漏气 0 3 3 不漏气 5 4 9 漏气率/ % 0 43 25 C 漏气 3 7 10 不漏气 7 2 9 漏气率/ % 30 78 53 合计 漏气 9 10 19 不漏气 14 17 31 漏气率/ % 39 37 38 合 计 23 27 50 分层法实例 A、B、C三个工人分类装配甲乙两个厂的密封垫，收集的漏气的情况 目录 质量统计工具的分类 文字语言分析和描述类质量工具 数据和图解类质量工具 * * 数据 * * 数据反映出产品特定数据，称为质量特性。质量特性值可分为计数值和计量值两大类。 数据在质量管理中的作用： “无论何时、何处都会用到数理统计方法”。 收集 整理 分析 信息 原因 * * * * * * 总体：所要了解和控制的对象全体或表示产品性质的质量特性值的全体 样本：具有总体特征的子集。从总体中随机抽取部分单位产品即样本 质量管理统计方法的基本思想：根据样本确定总体!!! 总体和样本 个体:构成总体的基本单位，称为个体。 总体、样本、数据间的关系 * * 结论 抽样 统计分析 判断总体 总体 样本 数据 数据收集 总体和样本 项目 总体 样本 基本单位 个体 样品 数量 N n 研究对象 分布、中心倾向、分散程度 形状 数据分布类型 中心倾向-均值 μ x-bar 中心倾向-中位数 极差 R = Xmax - Xmin 方差 标准差 S= s= * * ? ?? * * 关于正态分布 * * LSL USL 缺陷 规格下限 规格上限 了解流程能力 计量型和计数型的比较 定义 实例 计量型 当质量特性值可以取给定范围内的任何一个可能的数值时，