皇家国际美发连锁二分店活动的策划.docVIP

皇家国际美发连锁二分店活动策划 皇家国际2分店成立与2011年4月底，至今4个月了，但是生意一直很平淡，店里开业业绩，客流， 都没达到想要的效果，开始显然好点，但是，越到后边，越糟糕， 原因分析: 除过地理位置因素外 1.员工流动量太大,其实刚一开始业绩对于 一个新店来说还算可以,但是,就在店起步阶段,店内比较能稳定客源的发型师8号因为要自己创业而离开,紧接着收银员离开,他在店里平均每天找他盘头的5个以上,再接着,老九刚在店内比较有气疯的时候也离开,导致顾客大量流失,业绩直线下降. 2.股东意见不合.股东太过于放松,作为一个皇家国际的股东,请放下自己一切老板的架势,努力提高回头客,业绩.而不是你看我,我看你,作为我们当中的任何一员,都要做好一个让自己吃亏的变现, 而不是因为看到别人怎么样, 所以自己也要去怎么样?这样的状态下去,只会你死,我死大家死..对此有个强烈的建议,股东内必须选拔一名说话管事的人,说一不二的人,能做到的确自己做的也非常好的人,管理轮事不论人,希望本店的管理就像国家的法律一样,做到公平,残忍,无人情味道. 3 .因为后边的客人越来越少, 所以导致发型师, 发型助理对店的失望,绝望,所以服务状态下降,沟通能力下降,心态出现极其严重的问题,这点也包括股东在内,想告诉大家, 再这样状态下去,结果只有一个,关门大吉.早关早省心… 以上状态,分析的结果表明,现在要再想做好这家店,除过店内的正规服务流程做到位以外还需要人员, 客源,积极的心态,可是这2点是现在碰到的最极端的问题. 1员工,目前业绩很差,请人很难,或者说根本不可能, 要不就是开保底,对不起,谁都不愿意自己不赚钱,还要淘腰包发工资,所以,明确建议就是,股东自己干,老店可能要放下一个人过来.必须的. 2.客源问题,目前我分析到一个活动案例 就是大量发送会员卡,见女人就发,发放的同时 ,会员卡内充值15元现金,但是其中10元为卡工本费不能消费.也就是说本卡只能消费5元,然后需要充值后才能消费.下面是会员卡的制作: 正面: 皇家国际 尊贵 客户 背面 使用说明: 1本卡只限皇家国际河街店使用. 2.使用本卡享有烫染护6.8折,洗剪吹8折优惠. 3.本卡工本费为10元,卡内金额不足10元时不能消费. 4.本卡为储值卡,需储值享受折扣优惠. 5.最终解释权归皇家国际所有. 发放的同时:员工必须携带质料登记顾客的 姓名 性别 电话 以及对应的卡号;详细登记..并告诉 顾客里面存有15元现金,请务必及时到皇家国际门店 办理有效登记,进入电脑, 便于享受优惠,以及进店消费~! 尊敬的顾客, 谢谢你们的支持,我们会用更多的努力回报你们… 对于本卡 的操作模式,本卡有5元可以消费,也就表明他可以洗头一次,洗头的过程中,需要助理以及发型师服务必须全方位合理,到位,沟通大头或者冲卡, 2对于直接拿本卡来做大头的顾客,本卡烫染户为6.8折,也就是说,如果他做一个原价100的烫发,需要先充值100元到卡内,然后刷卡68元,原价200的也是先充值200,然后刷卡 刷136…. 3,对于皇家国际老店观察,强烈建议,店长给予员工折范围,8折.也就是说当店内师傅要给顾客打7折扣的时候必须像店长请示,以及流水单签字,如果没有,就消单.只有这样才能做出业绩,前几天我在老店一个发型师给一个顾客烫了个188的头发,给算的100,我过去给办卡的时候,客人明显很想办,但是,因为他算了500的会员卡6折下来还要112,但是他没卡给他给算了100.直接影响店内业绩,还有,所有发型师报价 128 168 188.我想说 , 哥哥, 用冷水烫折扣后也赚不到多少钱.建议强烈管理这2点…