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济南大学第十届志愿者联合会 礼 仪 队 组 建 书 面 报 告 共青团济南大学委员会 济南大学志愿者联合会 目录： 礼仪组建的必要性 礼仪队组建流程 礼仪日常工作 礼仪培训 礼仪管理 发展设想 一、组建的必要性： 1、济南大学志愿者联合会作为济南大学五大学生组织之一，日常活动中有不少场合都需要礼仪。志联有必要也有能力组建自己的礼仪队伍。 2、我们以前日常活动中的礼仪大体分为两种形式，一种是较为正式的大型活动中，我们通常是向校学生会礼仪队借礼仪，在一些小型活动中我们则是随便从志联抽几名女生完成。 3、我们完全可以在纳新时多花费一些心思，多留意一下留下几名符合条件的女生，事后稍加培训，作为志联自己的专业礼仪。 4、从组织纳新、日常工作中的大小会议以及与外界共同举办活动、大型晚会等等一系列的活动礼仪的角色必不可少。在上一年的工作中仅仅我参加的活动中用到的礼仪活动小到志联的第一次全委会，大到山东省的建团九十周年也是咱们志联带去的礼仪。 5、礼仪队可以为志联活动的举办提供礼仪支持,提高校志联举办活动的能力。 二、组建流程 （一）纳新筛选 1、人数：10人左右，每部1—2人（女生6 人男生4人）。。 2、纳新方式： （1）礼仪不单独设部纳新，在各部纳新之前的部长会议上和各部部长说明，纳新时大家留意一下，在其比较适合本部的前提下优先录取1—2人。 （2）事后（纳新工作完成之后三天内）各部部长争取其本人意见，将名单报给服务队。 3、礼仪具体要求： A.相貌较好，女生身高165cm以上,最好长发 B.青春阳光，具有当代大学生的朝气 C．气质高雅 D．反应敏捷、机智灵活、善于交际。 4、说明： （1）我们筛选礼仪人员的一个大前提就是不单独设部，她们还是隶属其本部，只是礼仪工作方面交由我们统一培训，统一管理 。（2）作为大学活动的礼仪人员，具有青春朝气的精神风貌是最重要的，我们纳新时不会是一味的只看重外表气质等，所以在纳新时不能仅仅从外在的面貌去选择，要综合考虑。志愿者要怀揣着一种以真心、诚心、爱心为志愿活动服务的精神，这种心态更有利于志愿活动的实施。 三、 礼仪日常工作 礼仪在日常活动中主要负责会议、晚会以及颁奖典礼等活动中的迎宾、引领、站场、托盘等。 1、迎宾者的任务是在活动现场负责迎来送往。 2、引领者的任务是在会议时负责引领领导会议人员上台和退场。 3、站场者的主要任务就是站在会议室门口两侧负责一定指引。 4、托盘者的任务是为仪式参加者提供奖杯、证书、奖状等物品。 四、礼仪培训 1.装束 （1）女生化淡妆礼仪小姐所用的眼影等颜色应一致，切不可过于夸张，眼线也不能过于浓密，一切以体现淡雅、高贵的气质为宜。；盘起头发，不能有刘海遮住眼睛，耳朵；统一服饰（旗袍、正装或跟活动相关的服饰等），黑色高跟鞋；除戒指、耳环或耳钉外（不能太夸张），不佩戴其他任何首饰。 （2）绶带的佩戴：有时为迎接外校人士或领导，会议会要求礼仪小姐佩戴绶带，绶带佩戴要遵循左肩右挎的原则。? （3）由于很多大学很多同学都是近视，佩戴眼镜，在担任礼仪过程中不能佩戴框架眼镜，度数高的同学可佩戴隐形眼镜。 2.礼仪形态基本要求 微笑： 　　微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的，自然大方。真实亲切的。要与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。 目光： 　　与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。 站姿： 　　抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立，双手交叉放于腹前。 坐姿： 　　入座要轻，坐满椅子的三分之二，轻靠椅背。双膝自然并拢，头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，注意将腿回收。 行姿： 　　抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈，不拖泥带水，身体有上拉的感觉。礼仪小姐走路不能随意甩手，步幅也不宜过大。礼仪小姐行走时步幅适中，同时行走时双手要保持在站姿的状态上（除非给嘉宾指路），整个身体状态也要处在站姿时的那种状态上。特别要注意的是，走路的时候不能让鞋子发出过大的哒哒声，因此走路要轻，但不能因为走路轻就脚尖先着地，走出怪态。 手势： 　　其是谈话必要的辅助手段，幅度和频率不要过大，在示意方向或人物时，应用手掌，切不可用手指。示意他人过来时，应用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。引领的手势，引领通常都是引领一些领导什么的，那么要伸出右手，手臂弯曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。 3、对礼仪工作的基本要求 （一）、迎宾与引领 几乎所有的活动