社交礼仪实训的的总结 深度精简.docVIP

社交礼仪实训总结 五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间的日益频繁，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品，而且已成为当代大学生的必备知识。 通过这次的紧凑而愉快的实训，我了解了很多有关礼仪的知识。比如见面礼仪、言谈礼仪、电话礼仪、餐桌礼仪、介绍礼仪、酒文化等等。我对礼仪有了大概的了解和认识，下面就对它们分别谈谈。 见面礼仪 在交往中，见面时行一个标准的见面礼，会给对方留下深刻而又美好的印象，直接体现出施礼者良好的修养的需要。 握手礼——禁忌是不要用左手 拥抱礼——力度适中 亲吻礼——根据交往对象不同分为： 吻面礼—— 一般用于亲友之间，尤其是女性之间。 吻手礼——向尊长表示谢意或是向恩人致谢时使用。 飞吻礼——多见于情侣之间。 言谈礼仪 沟通专家的常用技巧:人人都知道：“沟通和商业谈判不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方高兴，达到让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的机会。” 社交语言的基本要求 谦逊、文雅 诚恳、亲切 灵活、恰当 优美、动听 常用礼貌用语 称呼语 问候语 致谢语 致歉语 请求语  交谈技巧 1、接近的艺术 选择话题 借助媒介 熟记人名 2、巧用谈话语言 3、巧用表情语言 4、学会倾听 5、善于赞美 6、善用幽默 7、巧妙拒绝 与人交流四不准 不补充对方 不打断对方 不纠正对方 不质疑对方 电话礼仪 介绍礼仪一般有这几种方法：应筹式、工作式、交流式、礼仪式。如果是自我介绍，地位低的人要向地位高的人说明情况以示自谦。如果是介绍他人，要先把男士介绍给女士；把晚辈介绍给长辈；职位低者介绍给职位高者；客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。如果某些场合需要递送名片时，名片不能进行随便涂改；名片上不提供私人电话；名片上不印两个以上的头衔。 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。 餐桌礼仪 餐桌礼仪顾名思义就是指在吃饭用餐时在餐桌上的礼仪常识，餐桌礼仪主要表现在以下几个方面： 一、入座的礼仪。 二、进餐时，先请客人中长者动筷子。 三、进餐时不要打嗝，也不要出现其他声音 四、如果要给客人或长辈布菜，最好用公筷，也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。 五、吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时，不要往外面吐，也不要往地上仍，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。 六、要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话，以调和气氛，不要光着头吃饭，不管别人，也不要狼吞虎咽地大吃一顿，更不要贪杯。 七、最好不要在餐桌上剔牙。 八、要明确此次进餐的主要任务。 九、最后离席时，必须向主人表示感谢，或者就此时邀请主人以后到自己家做客，以示回敬。 介绍礼仪 从礼仪的角度来讲，介绍可以分为四类： 自我介绍 介绍他人 集体介绍 业务介绍 　　 自我介绍的要点 　　一、什么情况下介绍主角； 　　两种情况下必须自我介绍： 　　1、想了解对方情况之时； 　　2、想向别人说明自己情况之时。 　　自我介绍的时机 对方比较专注时 没有外人在场时 周围环境幽静时 在较为正式的场合 　　自我介绍的模式 　　一、寒暄式，又叫应酬式，是不得不做介绍，但是又不想和对方深谈。面对泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式来做介绍，它的内容就一项，就是你的姓名 　　二、公务式，就是在工作之中或正式场合做的介绍。 公务式自我介绍包括四个基本要素： 单位 部门 职务 姓名 　　三、社交式，就是在私人交往中，想跟别人交朋友、想了解对方情况时的介绍。 　　社交式自我介绍的内容： 自己的姓名； 自己的职业； 自己的籍贯； 自己的偏好； 共同的熟人。 　　谁来当介绍人？ 　　一般的社交场合，由女主人来做介绍；一般性的公务活动，专业人士或对口人员 ； 　　介绍嘉宾和主人，标准化做法是先介绍主人；介绍晚辈和先辈，先介绍晚辈；介绍上级和下级，先介绍下级；介绍职务低和职务高的一方，先介绍职务低的 　　集体介绍 　　集体介绍一般分为两种情况：集体和集体或者集体和个人。 　　一、集体和集体。两边都是单位，一般要把地位低的一方先介绍给地位高的一方。所谓地位低的一方，一般就是东道主；所谓地位高的一方，一般就是客人。 　　二