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成都宾馆饭店旅行社创建全国文明城工作手册
成都市宾馆饭店 旅行社创建全国文明城市工作手册 〖内容整理:admin〗〖发布时间:2008年5月21日,该文章已经被220人阅读过〗 ???????? 目??? 录
一、创建全国文明城市小知识
二、成都市旅游行业创建全国文明城市倡议书
三、成都市旅行社服务承诺公约
四、成都市旅行社创建全国文明城市检查标准
五、成都市宾馆饭店创建全国文明城市检查标准
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一、创建全国文明城市小知识
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什么是文明城市?
全国文明城市是指,在全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化新的发展阶段,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展,精神文明建设成绩显著,市民文明素质和社会文明程度较高的城市,全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。
公民基本道德规范
爱国守法? 明礼诚信? 团结友善? 勤俭自强? 敬业奉献
成都城市精神
和谐包容、智慧诚信、务实创新
“四德建设”
社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德
社会公德——文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法
职业道德——爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
家庭美德——尊老爱幼、男女平等、夫妻和谐、勤俭持家、邻里团结
“八荣八耻”社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣,以危害祖国为耻;
以服务人民为荣,以背离人民为耻;
以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻;
以辛勤劳动为荣,以好逸恶劳为耻;
以团结互助为荣,以损人利己为耻‘
以诚实守信为荣,以见利忘义为耻;
以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻;
以艰苦奋斗为荣,以骄奢淫逸为耻。
成都市民文明守则
1.热爱祖国,热爱成都,不失国格人格,不做不文明的事。
2.文明礼貌,助人为乐,不说脏话,不损人利己。
3.讲究卫生,仪表端庄,不随地吐痰,不乱扔污物。
4.团结友爱,敬老爱幼,不打架斗殴,不闹邻里纠纷。
5.爱护公物,保护环境,不损坏公共设施,不践踏花木。
6.遵纪守法,维护公共秩序,不起哄闹事,不酗酒赌博。
7.弘扬正气,见义勇为,不放纵坏人,不助长歪风邪气。
8.计划生育,破除陋习,不看淫秽书刊录像,不奢办红白喜事。
成都“三新”、“三最”内容
实现工业新跨越、开拓现代农业新局面、增创服务业新优势。
把成都建设成为中西部地区创业环境最优、人居环境最佳、综合竞争力最强的现代特大中心城市。
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二、成都市旅游行业创建全国文明城市倡议书
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各旅游企业及从业人员:
创建全国文明城市是坚持科学发展、构建和谐成都的必然要求,是扎实推进社会各项事业全面进步,物质文明、政治文明与精神文明协调发展,市民文明素质和城市文明程度全面提升的重要举措,获得“全国文明城市”称号,是全市人民的共同心愿。
旅游行业是传播文明的重要窗口,是全面展示精神文明建设成果和树立“中国最佳旅游城市”品牌形象的主要渠道。为在全行业进一步掀起文明城市创建热潮,形成人人参与、积极行动的良好氛围,特向各旅游企业及从业人员发出如下倡议:
一、以主人翁的姿态积极参与创建活动。规范行为、履约尽责、共同构建和谐旅游环境。创建文明城市,营造美好家园,是每个旅游企业及从业人员义不容辞的责任和义务,积极投身创建活动,以自己的实际行动为文明城市创建献计献策,多做贡献。
二、牢固树立“八荣八耻”社会主义荣辱观,严格遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会道德规范,自觉践行市民守则、文明公约和行业规定,从我做起,从点滴小事做起,争做文明言行的传播者和引导者。
三、自觉遵守社会公德、职业道德,切实将“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德基本规范转化为实际行动,知荣明耻,做一名识大体、顾大局、讲诚信、重礼仪、有道德、扬正气的市民。
四、自觉革除有悖公德、有违诚信、有损形象的不文明言行,自觉维护城市公共秩序,不乱扔乱贴,不损坏公共设施,不讲污言秽语,不随地吐痰,不闯红灯,不乱穿马路。
让我们全行业携起手迅速行动起来,从本职做起,从现在做起,为创建文明城市,构建和谐旅游环境而努力奋斗。
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成都市旅游局
二〇〇八年四月
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三、成都市旅行社服务承诺公约
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为大力推进成都旅游诚信体系建设,切实维护旅游者的合法权益,积极构建安全、健康、文明、和谐旅游环境,进一步树立“中国最佳旅游城市”品牌形象,特制定成都市旅行社服务承诺公约:
一、依法经营
模范遵守国家法律法规,严格执行国务院《旅行社管理条例》、《四川省旅游条例》和国家旅游局《旅行社管理条例实施细则》。
二、诚实守信
坚持“合法、公平、公正”的原则,做到明码实价,不欺客、宰客,不误导游客消费,不发布虚假广告,自觉抵制旅游市场不良风气和危害旅游市场的不法行为。
三、公平交易
遵守商业道德,反
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