我国政府网站建设现状与发展策略分析互联网IT计算机专业资料.docx

湖北省高等教育自学考试本科毕业论文我国政府网站建设现状与发展策略分析主考学校：武汉大学专　　业：行政管理准考证号：232012201139 学生姓名：胡锋指导教师：王少辉工作单位：泰康人寿二○一四年三月郑重声明本人呈交的论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本论文的知识产权归属于培养单位。本人签名：日期：摘要随着现代信息技术的应用与普及，政府网站建设逐渐成为促进政府效能建设的重要手段。本文从政府网站建设的概况出发，对政府网站建设中存在的问题进行了描述，如发展水平参差不齐，重点领域信息公开尤显不足，重点服务资源与内容实用性亟待加强，互动交流渠道机制有待进一步加强等。结合近年来政府网站建设情况，在借鉴了国外政府网站建设的经验后提出了集中统一规划，完善制度条例，挖掘用户需求，健全参与渠道等四方面的建议。关键词：政府网站建设；服务；理念；管理机制目录一、政府网站建设概况1（一）网站体系基本形成1（二）功能定位形成共识1（三）网站绩效评估日益完善1（四）公众参与成为热点2二、当前我国政府网站建设中存在的问题2（一）发展水平参差不齐，区域差异显著2（二）重点领域信息公开程度尤显不足3（三）重点服务资源与内容实用性亟待加强4（四）互动交流渠道机制有待进一步加强5三、外国政府网站建设经验的借鉴5（一）网站建设强调公众为中心5（二）网站建设注重标准规范6（三）网站建设追求公开透明6四、完善政府网站建设的对策建议7（一）集中统一规划，保障网站建设水平的一致性7（二）完善制度条例，提高政府网站信息公开水平7（三）挖掘用户需求，提高政府网站的服务能力8（四）健全参与渠道，提升政府网站的互动效果9【参考文献】10我国政府网站建设现状与发展策略分析一、政府网站建设概况（一）网站体系基本形成从1996年海南省政府创办首个政府门户网站开始，到2006年1月1日中央政府门户网站正式开通，我国政府网站经过十年的建设和发展，由中央政府门户网站、国务院部门网站、地方各级人民政府及其部门网站组成的我国政府网站体系基本形成。（二）功能定位形成共识在基本的政府网站功能定位思维模式引导下，无论是在网站建设方面，还是在日常维护方面，政府网站都包含了以下五个方面的功能，“信息公开、在线办事、公众互动、公益服务、舆论宣传”。1、“信息公开”是政府网站最主要的服务方式，是打造“透明”政府的重要体现,无疑也是政府网站的主要功能；2、“在线办事”是政府提供具体服务的主要方式，各级政府网站应全力做好行政许可的在线办理，同时也应努力提供其它相关事项的在线办理服务；3、“公众互动”是政府网站体现民主、加强舆情引导的重要功能；4、“公益服务”是政府组织提供公益性信息资源和便民服务；5、“舆论宣传”是政府通过各种媒介及时准确发出党和政府的意见和观点，将主流的声音有机地融入社会网络大众中。（三）网站绩效评估日益完善为了更好地推进政府网站建设，依据党中央和国务院的最新要求，以深化应用和注重实效为主线，加强电子政务和政府网站建设，为创新社会管理方式、提升服务能力和行政效率提供支撑，绩效评估工作主要进行了以下四个方面的优化完善：1、加强网站日常评估，将日常监测平均权重上调，推动各级政府网站建立健全日常运维保障更新机制；2、聚焦网站重点服务，选取5项涉及面广、办理量大、业务逻辑相对复杂的办事服务，深入衡量网站有效满足用户重点需求的能力；3、关注用户体验，加强对移动客户端、网站无障碍和智能搜索等建设和运维能力的评估，以期更好地满足用户使用习惯；4、夯实网站基础，加强对各级政府部门落实国家关于网站建设方面最新要求情况的监测。（四）公众参与成为热点各级政府均已着手在自己的门户网站中不断建立和完善不同的政民互动渠道，最大限度实现与公众互动交流。与此同时，各级政府网站的信息内容日趋丰富，服务功能逐步增强，服务水平不断提升。通过分析，可以发现公众对政府的反馈呈现以下几个特点：1、公众越来越期待及时有效的互动，而不是漫长的无反应；2、更加关心政府的工作和举措；3、网民能积极提出自己的建设性意见，希望这些建议能够得到反馈；4、公众获知政府工作信息的愿望强烈。二、当前我国政府网站建设中存在的问题（一）发展水平参差不齐，区域差异显著总体呈现省级、地市和区县由高到低的阶梯式。评估结果显示，我国省市县政府网站总体上呈现由高到低的“阶梯式”发展，省级政府网站相对较好，绩效水平达到0.45；地市级政府网站居中，整体水平为0.36；区县政府网站较差为0.23。信息公开、互动交流较好，重点服务和新技术应用整体发展滞后。评估结果显示，我国