高效沟通笔记.docVIP

鞠远华的《5分钟打动人心》，本书所提供的独到的赞美方法，会同人际关系理论和应用实例一起，为你编织出五光十色的人际关系网络，使你在交际场上如鱼得水，左右逢源。如果你在从政——本书帮你减少敌对，赢得支持；如果你在经商——本书帮你增加客户，赢得财富；如果你是领导——本书帮你激励下属，赢得尊重；如果你是员工——本书帮你改善环境，赢得信任；……当然，这一切的实现，还依赖于你在生活和工作中应用本书的理论原则和方法，不断地去实践！然而你又很忙，根本没时间去看，正好我把整理好的笔记献给大家，希望能有所帮助。同时还望有需要哪方面书籍的笔记。请发到我的邮箱1875573919@，我会尽力而为。 第一讲，不要指责和抱怨。 怎么才能更好的理解对方呢？这就需要我们换位思考，站在对方的角度来想一想，从他的视角来看这个问题，你会发现你就可以理解对方了。 彰显自己可以，不应贬低他人。 有一句话叫做存在就是合理的。 我认为在人世间要想幸福的生活就要学会放弃，学会适应，学会接受，尤其是不要抱怨。 聪明人就是懂得不可改变的接受之，可以改变的努力改变之。 出生贫穷不是你的错，一生贫穷才是你的错。 我们和环境有冲突的时候有三种方案可以解决。第一，改造环境。第二条，脱离环境。第三，适应环境。一个先知两次叫大山不过来，于是他就走到大山前。 第二讲：赞美能达成你想要的，如何发现人们的需要，适时地表达赞美之情？ 世上并不缺少美，缺少是发现美的眼睛。 如果你把周围的人看成是天使你就生活在天堂，如果你把周围的人看成是魔鬼你就生活在地狱。 第三讲：沟通第1招：赞美要具体 怎样才能做到具体、实在的赞美？怎样的赞美才是具体的？具体化赞美究竟能发挥出怎样的功效？ 具体化的赞美之所以特别有效有三个原因。第一个原因具体化代表了真诚，因为你具体地说他漂亮在哪里，他帅在哪里，他好的哪里说明你用心观察他才能说出具体的结论。第二个原因是局部赞美等于整体肯定。你说女孩的眼睛漂亮，她的身体也会感觉并漂亮了。还有第三个原因，具体化赞美能够满足对方内心的期许。说韩小姐我发现你挺有个性的，韩小姐内心深处立刻想听我哪儿有个性？这位先生具体化接着来了，“你看看韩小姐，一般人把手表戴在左手上，你把手表戴在右手上，真是与众不同。” 那么怎样的赞美才是具体的呢？第一个方法指出具体的部位，说明他的特点，适合外表的赞美。说发型特别好看，衣服特别好看，脸形特别好看，面带福相、洋气、高贵，身材苗条。当你指出这些具体好的地方的时候说明你用心观察了，对方接受起来也非常的乐意。这里我为大家提供一个有效的方法，如果你能把他的外在形象和某一个明星结合在一块说他像某一个明星，效果非常好。第二个方法说出具体的欣赏结论，你欣赏他哪儿，哪个地方让你感触深刻。“张总，我特别喜欢你这个地板，这个地板的颜色特别温馨，给人一种温暖的感觉，我一到你家里特别的温暖。” “师傅，昨天我从你这个西瓜摊买了一个西瓜是今天夏天以来我吃的最甜的一个西瓜，麻烦你再给我挑一个。” “我们的服务真诚到永远。” “儿子，我发现你特别有一个钻劲，这么难的几何题，你总能想出第二个思路，你爸当年就特别有钻劲。” 妈妈说现在老了，不中用了。“妈您别这么说，其实我们家能有今天的成就，主要是您的功劳。” “这么难的摩擦力问题咱们班只有两个人解答出来了，一个是考试第一名，第二个就是你。”从此这个学生爱学物理了，只要物理老师上课，他就坐在下面认真听积极完成作业。后来也爱学化学了，爱学数学了，最后考上大学了。 第四讲：沟通第2、3招如何将被赞美者与某位优秀者相提并论，达到赞美的效果？怎样的否定形式能起到赞美的效果？当面对自己不了解的人时，又该如何表达赞美之情？ 沟通第二招，从否定到肯定的评价。 将被赞美者与某位优秀者相提并论不失为一种好的赞美方式， “我很少佩服别人，你是例外。” “说句心里话咱们单位我由衷的佩服两个人，一个是咱们的李总，职位那么高还那么的亲切，特别有领导才能。第二个就是您了。” “李局长，我们国家的官员当中我特别佩服两个人，这两个人官做得挺大，一心想着人民，一看就是清官，为民作主的。”局长说谁，“一个是咱们的总理朱镕基，另外一个就是局长您了。” 一个姑娘违规，她说能让警察罚款很高兴，警察一惊，小姑娘说一辈子就佩服两类人，一个是边防战士，一个是自己。于是把驾照还给她。 其实还有一个有效的方法叫做先抑后扬式赞美，就是否定过去肯定现在。 “开始我觉得你这个人有些清高，时间长了我发现你其实挺随和的人，我喜欢你这样的人。” “当年你毕业的时候特别显老，没想到你现在显得这么年轻。” 唐伯虎来了一