招聘工作指导手册及技巧汇编V.doc

目录 第一章 总则 2 一、目的 2 二、范围 2 三、招聘流程图 2 第二章 招聘工作的方法及专业技术 2 一、招聘中人员招募的途径 3 二、招聘中人员甄选的方法 3 第三章 面试技巧 11 一、面试前的准备 11 二、面试过程 13 三、面试的方法 13 四、注意非语言信息 15 五、应对特殊类型的应聘者 16 六、面试考官应该避免的面试误区 16 附录： 19 面试题库 19 第一章 总则 一 、目的 招聘工作是人力资源管理过程非常重要的一个环节。招聘工作的成功与否直接影响到公司人力资源使用的是否合理。成功的招聘工作能够使得公司在人力资源管理中，人尽其才，岗得其人，人岗相宜；最终实现公司既定的战略目标。 为了使各本部人员招聘工作规范、有序，提高工作效率，降低招聘成本，保证人员质量，特制定本工作手册。 二、范围 公司各部门。 三、招聘流程图 第二章 招聘工作的方法及专业技术 一、招聘中人员招募的途径 人员招聘的途径主要有两种，一种是从公司内部招聘，另一种是从公司外部招聘。 二、招聘中人员甄选的方法 （一）筛选简历的方法 1、首先查看客观内容（结合招聘职位要求） 主要包括个人信息、受教育程度、工作经历和个人成绩四方面。（个人信息包括姓名、性别、年龄、学历等；受教育程度包括上学经历和培训经历；工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等；个人成绩包括学校和工作单位各类奖励等。） （1）个人信息的筛选。在筛选对硬性指标（性别、年龄、工作经验、学历）要求较严格的职位时，如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉；在筛选对硬性指标要求不严格的职位时，结合招聘职位要求，也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选： （2）在查看求职者上学经历中，要特别注意求职者是否用了一些含糊的字眼，比如有无注明大学教育的起止时间和类别等；在查看求职者培训经历时要重点关注专业培训、各种考证培训情况，主要查看专业（工作专业）与培训的内容是否对口。（作为参考，不做简历筛选的主要标准） （3）求职者工作经历是查看的重点，也是评价求职者基本能力的视点，应从以下内容做出分析与筛选： ①工作时间：主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。 如在总的工作时间内求职者跳槽或转岗频繁，则其每项工作的具体时间就不太会长，这时应根据职位要求分析其任职的稳定性。如可判定不适合职位要求的，直接筛选掉。查看求职者工作时间的衔接性（作为筛选参考）。如求职者在工作时间衔接上有较长空当时，应做好记录，并在安排面试时提醒面试考官多关注求职者空当时间的情况。 ②工作职位：不作为简历重点筛选参考依据，重中之重的是工作内容的情况。 ③工作内容,主要查看求职者所学专业与工作的对口程度，如专业不对口，则须查看其在职时间的长短；结合上述工作时间原则，查看求职者工作在专业上的深度和广度。如求职者短期内工作内容涉及较深，则要考虑简历虚假成分的存在。在安排面试时应提醒面试考官作为重点来考察，特别是细节方面的了解。查看求职者曾经工作的公司的大致背景（特别是对中高层管理和特殊岗位，作为参考）。 ④结合以上内容，分析求职者所述工作经历是否属实、有无虚假信息（作为参考）。 （4）个人成绩：主要查看求职者所述个人成绩是否适度，是否与职位要求相符（作为参考，不作为简历筛选的主要标准）。 2、查看主观内容（包括求职者对自己的评价性与描述性内容，如自我评价、个人描述等） 主要查看求职者自我评价或描述是否适度，是否属实，并找出这些描述与工作经历描述中相矛盾或不符、不相称的地方。如可判定求职者所述主观内容不属实、且有较多不符之处，这时可直接筛选掉。 3、初步判断简历是否符合职位要求 （1）判断求职者的专业资格和工作经历是否符合职位要求。如不符要求，直接筛选掉。 （2）分析求职者应聘职位与发展方向是否明确和一致性。（作为参考） （3）初步判定求职者与应聘职位的适合度。如可判定求职者与应聘职位不合适时，将此简历直接筛选掉。 4、全面审查简历中的逻辑性 主要是审查求职者工作经历和个人成绩方面，要特别注意描述是否条理、是否符合逻辑性、工作时间的连贯性、是否反应一个人的水平、是否有矛盾的地方，并找出相关问题。 5、简历的整体印象 主要查看求职者简历书写格式是否规范、整洁、美观，有无错别字，通过阅读简历，给自己留下的印象？（作为参考） 6、查看求职者薪资期望值（如有注明，需查看与招聘职位薪资大体匹配度，作为参考）。 7、结合以上内容最终判定简历是否符合职位要求？如可判定简历合格的可直接向用人部门推荐。 （二）笔试 笔试是考核应聘者学识水平的重要工具。这种方法可以有效的测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。笔试