收银部工作总结.doc

2012年工作总结 众人划桨开大船，万众一心成大业。2012年我们在刘长城总经理为核心的领导下，以辛勤的汉水和扎实的工作作风，保质保量的完成了一个又一个的新店成功开业，我们经历了很大的困难和困苦，但我们最终收获了成功和喜悦。 同时做为新百工作5年的一名收银部经理感受了公司领导给予的关心和爱抚，无论在生活上、薪资和福利待遇上都与往年有很大的进步，这给我们带来很大的工作动力，在工作中更应尽力、尽职、尽责、尽能的来报答公司给予我们的恩惠。 12年值得我们骄傲的一年，也是值得我们深思的一年，因此我给我在2012年所做的工作做个总结。 人员方面：收银部员工共有： 领班 服务台 一线AB班 专柜AB班 总人数 4人 2人 1—11月入职于离职人数对比 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 合计 入职（人） 1 22 6 6 5 7 5 3 7 3 6 71 离职（人） 4 7 9 20 3 2 7 8 3 4 67 由于收银部员工普遍年轻，员工思想不稳定，造成离职率高，因此收银部一直未达到定编满额， 员工培训： 12年共培训新老员工88课程，其中乡下新店员工培训80节课。共参训75人次。 培训内容：员工手册，企业文化，内外盗的防范，收银服务用语，收银流程，岗位职责，收银技能，真假钱辨认。 重点培训：1员工思想，教育员工要树立正确的人生观，价值观，给自己制定明确的人生目标。2 实际上机操作技能，确保完成了公司领导下达的培训合格收银员的工作任务。3同时也培养了两名工作认真负责，业绩突出的收银主管下到了各分店。 资产：收银部共有24台收银机其中2012年购置13台新机，全部在一线使用。10台老机子送至滑集店使用 名称 数量 损坏 待维修 可使用率 收银机 24 1 1 收银台