朝夕乐旅行社管理信息系统计划书.docVIP

管理信息系统 综合练习报告 题目：“朝夕乐”旅行社管理信息系统计划书 班 级 06公共事业管理 06公共事业管理 06公共事业管理 姓 名 李艳英 翟雪 赵君 学 号 0608140112 0608140125 0608140138 成 绩 目 录 一、系统目标、开发的必要性与可行性 1 （一）系统目标 1 1．基本资料管理 1 2．线路管理 2 3．报价管理 2 4．接待计划 2 5．财务管理 3 6．用户管理 3 （二）系统开发的必要性 3 （三）系统开发的可行性 3 1．技术的可行性 3 2．时间可行性 3 3．经济可行性 3 4．人员可行性 4 5．社会可行性 4 二、组织结构分析 4 （一）信息部： 5 1、旅行社的基本信息 5 2、旅游的最新消息 5 （二）营销部： 5 （三）客服部 5 1、客户资源管理 5 2、旅游线路资料管理 5 3、导游资料管理 5 4、酒店资料管理 5 5、交通资料管理 6 6、餐饮管理 6 7、反馈 6 （四）财务部 6 1、旅行社内部财务 6 2、客户费用管理 6 3、综合所有核算 6 （五）人事部 6 （六）档案管理部 7 三、功能结构图 7 四、本旅行社的业务描述 7 五、本旅行社的数据流程分析 9 六、数据字典（以客服部中旅游信息单处理为例） 12 （一）数据流条目描述 12 （二）数据存储条目描述 12 （三）处理过程条目描述 13 （四）外部实体条目描述 13 七、输入、输出设计 14 （一）输入设计 14 1、输入方式 14 2、校对方式 15 （二）输出设计 15 八、系统总体结构设计 16 （一）系统总功能 16 （二）系统子功能 17 （三）系统功能模块 19 1．旅行社管理 19 2．用户管理 20 3．旅行社介绍 21 4、报价管理 21 5、景点管理 21 6、线路管理 22 （四）系统设备装置 23 1、网络设计 23 2、设备和网络配置 23 九、数据结构和数据库设计 25 （一）概念模型设计： 25 （二）关系数据模型设计： 26 十、代码设计 27 十一、程序设计目标 30 （一）可维护性 30 （二）可靠性 30 （三）可理解性 30 （四）效率 30 十二、程序和系统调试 30 “朝夕乐”旅行社管理信息系统计划书 “朝夕乐”旅行社成立于2001年，总部设在草原钢城——内蒙古自治区包头市。经过八年的时间，我社已发展成为经营出境旅游、入境旅游、国内旅游等多行业为一体的综合性旅。 拥有一大批熟悉旅游业务，受过专门培训的各级管理人员，并有曾荣获过全国先进导游员称号的导游队伍。 以讲信誉、高效率、周到的服务为宗旨，进一步拓展了国际、国内旅游市场，。? 通过使旅行社工作与社内外各个部门、同行和客户地联系起来，更加及时准确地监督、核算、分析和检查经营情况，从而实现真正高效率、低成本的自动化业务管理模式。营销网络化，业务系统化，管理流程化，资金明确化的综合效果。客户管理。增加、删除、修改酒店资料管理。。同时，酒店的详细信息一目了然的展示给导游资料管理交通工具、交通座别、车型设置管理国家列表、省份列表、城市列表管理对线路、观光内容的要求便于以后旅行社的确认和计划的制定等吃、住、行、游、购、娱通知单（导游、司机、、订房、景点、就餐）生成回单表景点、酒店、司机车辆、导游、购物点等各单位之间的月对帐规范和监控企业员工的业务操作，建立良好的客户资料库和客户关系管理系统，并避免客户资源流失，有效地与客户、服务商建立密切的合作关系，先占商机，实现互动联动的网络经营，使旅行社操作管理从繁杂的手工操作中彻底的解脱出来，全面实现无纸化办公，大幅提高工作效率，降低经营成本达到效益最大化营销网络化业务系统化管理流程化资金明确化的综合效果。科技的进步，Internet的迅速发展以及社会配套服务的逐步完善，使有了全新的方式， （一）信息部： 主要负责旅行社的信息管理，具体职责如下： 1、旅行社的基本信息 旅行社的历史 旅行社的现状 旅行社的发展前景 2、旅游的最新消息 热力推荐的旅游项目 旅游项目动态 优惠项目 价格的更新消息 （二）营销部： 主要负责旅行社的市场开发、顾客吸收，以及与旅游景点、酒店、交通等部门的沟通。 （三）客服部 此部门是旅行社的服务窗口，是与顾客发生直接联系的部门，其主要职责是： 1、客户资源管理 客户基本资料的管理，增加、删除、修改。有机地按照地区类型优先级别往来业务设定客户的关系、团队价格、根据不同时间段，不同的客户要求，不同的线路等级，随时调整线路行程并实现报价的增删改。导游资料管理散客，团队，底价，儿童早餐价格，加床价格随时批量逐个的酒店客房价格房型司机资料、车队资料管理负责一切与财务有关的各项事宜，全面记录旅行社所有收支资金流动收