杭州老年病医院工作总结.docVIP

杭州市老年病医院2012年度工作总结 2012年，我院在市一医院集团的正确领导下，在广大干部职工的共同努力下，坚持“爱心、惠民”的办院方针，紧密围绕年度工作计划和工作目标开展工作，对内强管理、抓落实，对外塑形象、促服务，圆满完成了医院各项工作任务，现做总结如下： 业务完成情况 总业务收入。2012年1-11月我院已累计实现业务总收入10136.24万元，其中医疗收入9771.74万元，其他收入364.50万元（主要为市医保总额预算奖励222.58万元），预计全年总收入将在1.1亿元以上。（见图表 1） 图表 1 1999年-2012年业务总收入增长图 分类统计收入。门诊：2012年1-11月完成门诊收入3258.20万元，较上年同期增加304.40万元，增幅10.30%；累计门诊人次达81542人次，上年同期为68686人次，增幅18.71%。住院：2012年1-11月完成住院收入6513.54万元，较上年同期增加2213.59万元，增幅51.47%；累计出院病人数1519人，上年同期为995人，增加524人次；石桥病区今年3月开张，3-11月完成住院收入 623.90万元，占总住院收入的9.58%。（见图表 2） 图表 2 2009年-2012年1-11月同期门诊、住院收入比较图 资产情况。2012年1-11月固定资产新增524.86万元，资产总额5769万元，较上年同期增加1222万元，增幅26.87%。新购医疗设备资产达466.80万元，包括力拓M-TURBO便携式超声仪1台、科华五分类血球仪1台、日本东丽TR-8000单泵血液血透机2台、西门子Servo-I呼吸机1台、沪诚MAQUET Servo-I呼吸机1台、安谊德SHANGRILA580呼吸机3台、康美HVJ-880C+电子呼吸机16台等。 主要开展工作 完善制度体系建设，促进医疗质量与医疗安全 狠抓基础医疗质量 今年，我院进一步完善并且认真执行了包括医疗差错、医疗缺陷追究制度、知情同意等在内的一系列制度。医疗质量检查考核小组每月进行医疗安全质量检查，并把检查结果进行统计、公布；不定期对“合理检查、合理用药、合理治疗”执行情况进行监督、管理。强化交接班制度，危重病人进行备案登记，杜绝安全隐患。狠抓基础护理，把护理十大安全目标放在首位，开展护理查房，每两月进行各病区护理质量交叉大检查，实地查看病人的基础护理、危重病人的护理及病房管理情况，了解护士对专业知识的掌握程度等等。开展“品管圈”活动，针对医院误吸率高、部分护士对呼吸机管理掌握程度不高、护工满意度低等这些突出问题，护理部分别成立了“防误吸品管圈”、“呼吸机品管圈”、“护工管理品管圈”，并开展了相应的工作。 加强医疗安全教育。 组织学习医疗安全及医疗沟通的重要性，全院性的普及培训今年组织了3次，以科室为单位的医疗安全教育每周1次，重点以本院医疗缺陷为案例，并通过院周会等强调医疗安全，不断强化职工的医疗安全意识。医教科定期进行医疗差错、缺陷、纠纷分析，对医疗安全隐患进行通报并提出防范措施。对被通报科室进行跟踪检查，确保将事故苗头扼杀在萌芽之中。2012年1-10月，全院患者投诉明显减少，仅有9起投诉，涉及赔付款仅4000元，较上年有大幅降低。 加强医疗安全保障 根据我院实际情况，医教科制定相应的紧急预案，如停水、停电、停气时危重病人的处置流程。今年共进行3次停气停电演练，反复训练医务人员尤其是呼吸病区等重点部门的人员，一旦发生紧急情况，均能根据预案流程有条不紊地进行操作。 护工也是医院非常重要的一支队伍，但是过去由于缺乏稳定性，给管理带来了很大的难度，今年医院一方面增加了护工待遇，另一方面加强了监督管理，通过培训、储备、奖罚、淘汰及“捆绑”制度结合，现护工生活护理水平逐渐提高，护工来源问题已基本解决。 继续实施人才强院方针，努力提升医疗服务水平 加大招聘力度，引进人才扩充队伍 随着医院规模的扩大，原有人员力量已远不适应医院发展。今年1-10月先后起动事业编制公开招聘工作2次，编外招聘常年进行。截止10月末，医院已招聘正式职工7名，招聘编外职工30名，引进普内科副主任医师1人，预计12月将再引进泌尿外科副主任医师1人，1-10月招聘护士共22人，占总招聘人员的59.46%。现实有在编职工38人，编外职工118人，合计156人。 做好“三基”训练和继续医学教育工作，积极修炼内功 进一步落实“三基”培训考核制度，面向临床尤其是初级医务人员开展各学科的基础理论、基本知识和基本操作技能的考核，同时将考核结果与个人奖罚相结合。为了把更多的时间留给病人，今年开始，我院把全院性的业务培训均改至职工下班后的业余时间。 我院今年还多次派员外出学习和进修，为了鼓励大家的积极性，医院特地制定了配套奖励政策，凡进修人员回院后均由医教科考核其