某房地产国庆销售效果.ppt

来电情况—新旧客 国庆期间（由28日开始计算，合计14天）来电量为156台；国庆期间来电均为首次来电，曾经到访客户因销售人员已进行了CALL客服务，未有出现客户回访咨询现象。 自项目入场至今，累计来电共708台，其中首次来电占99%，二次来电回访咨询的量极低（只有8台），说明客户对本项目的关注度极低，有效来电量不高。 来电情况—所属区域 国庆期间来量仍然以天河、开发区东区及东圃为主，本区域（西区）来电量较低，说明周边区域宣传仍未到位，建议加大本区域的客户群体挖掘。 自项目入场至今，累计来电共708台，其区域主要集中在新塘、天河、东区、西区，其中新塘累计来电量最高，占总来电量的21%；其次为东区及天河来电量，各占总来电量的19%；出现此类现场主要有以下几点原因： 1、选取的点金短信公司原因，带来的大量新塘及天河的客户来电（非本项目的有效来电） 2、开发区东、西区及生活区来电量相对较少，主要是因为短信公司客户有效资源量不足。 来电情况—获知途径 国庆期间来电仍以短信来电为主，来电量达105台，其次网络来电量大幅度增加，需要着重网络信息的更新及维护，国庆期间，派单有所增加，来电仍然相对较低，效果不明显。 累计来电以知信及网络获知途径为主。 来电情况—户型需求 国庆期间来电需求户型主要集中在一房、二房，公寓及其他户型的需求量较少 项目入场至今，累计户型需求量仍是以一房及二房为主，单身公寓的需求量相对较低。 来电情况—置业用途 自住性质仍是本项目的主要置业用途，投资性质的咨询仍然处在30%上下浮动。 来访情况—新旧客 国庆期间来访共计82台 国庆期间来访客户以首次到访为主，占总来访的93%，二次回访客户极低，原因有以下几点： 前期来访客户，对本项目感兴趣的，销售人员已通过电话CALL客邀约，未在登记本上显示。 未回访的客户大多数为不接受本项目地段、价格以及户型产品的。 来访情况—生活区域 来访客户主要工作区域集中在天河区及开发区的各大区（东区、西区、生活区），与项目相隔的距离较近，客户来访率高，其他外区路过远，来访率低。 来访情况—工作区域 国庆来访客户的工作区域主要集中在天河、东区、西区以及黄埔区。 累计来访客户的工作区域集中在东区、西区。 来访情况—获知途径 国庆期间来访获知途径主要以短信、网络为主，单张来访效果暂未起明显作用。 本项目国庆期间主要宣传手段为单张派发及短信发送，暂无其它宣传手段配合，来访获知途径较为单调。建议加大项目在市场上的受众面，采用多种公关活动及新闻通稿的形式向市场告知本项目的信息。例如，发放报纸软文、网络软文等。 来访情况—职业/行业 上周来访客户的职业主要以企业职工为主，建议项目推广从企业团购找销售突破口。 来访情况—年龄阶段 来访客户的年龄主要以30-40岁的家庭为主。 来访情况—户型需求 来访客户的户型需求主要以一房一厅及二房一厅为主。 来访情况—置业次数 国庆期间来访客户的置业次数主要以一次置业主，大多数为刚出来工作不久的小家庭或是外地过来工作的中低层的企业职工。 来访情况—置业用途 国庆期间来访客户的置业用途主要以自住为主，投资性质的来访相对较少，主要受区域经济因素以及周边人流及配套的影响，投资氛围不浓厚。 自住客成为本项目主要消化的人群，因此，下阶段的推广营销应针对自住性质的客户进行宣传推广。 2、短信分析—来电情况 入场至今，发放6次短信，共发放76万条短信，总来电量为567台，总来访量为76台，成交9套。 发放6次短信，分3家短信公司发放，其中平均来电量最高为点金公司，其来电率达0.17%，而亨信、磐志的来电率均为0.14%。 来率量最高却为亨信短信公司，来访率达0.03%；其次为磐志短信公司，来访率为0.028%；最后为点金公司，来访率为0.025%。 建议短信公司选取，尽量不选点金公司，或者以少量发送，多选择一些当地短信公司进行发放。 客户群体建议以开发区东西区、科学城的企业职工、个体经商户为主，配以东圃的外来企业职工以及个体经商户为附。