第二章第三方物流企业市场定位课件.pptVIP

（二）企业核心竞争力 核心竞争力是企业内部集体学习的能力而不是在外在资源的强大。核心竞争力是人的能力而不是资产负债表中的资产。核心竞争力是客户创造价值的能力而不是相对于竞争对手的比较优势。核心竞争力无法模仿与复制。企业的技术、专利、品牌、实务资产、管理、质量、营销、网络、信息技术、方案设计等只是核心竞争力的载体。 企业的核心竞争力是一个多元化的复合能力体系，主要包括组织的学习能力、研究和开发能力、创新能力和转化实施能力。在现代物流服务中，最核心的竞争能力体现在物流运作能力、物流管理能力和物流体系规划能力。 第三方物流企业核心竞争能力及具体内容 第三方物流企业核心竞争能力 具体内容 物流运作能力 订单完成率高；运作成本低；运作时效性好；服务柔性化强；意外处理能力强；适应新业务快 物流管理能力 订单管理；库存管理；运输优化；信息服务；客户关系管理 物流体系规划能力 物流网络规划能力；物流设施的设计能力；物流体系的构建能力 核心竞争力是企业确立自己的品牌和竞争优势的关键。核心竞争力的培养是一个长期、复杂的系统工程，建立学习型组织，是企业组织的成员，特别是管理层和运营层的核心成员不断学习新的经济管理理念、物流方法和技术，收集分析市场的各类信息，持续地、快速地获取信息和知识，才能适应瞬息万变的市场环境，使企业立于不败之地。 物流企业唯有集中资源，通过对市场定位的专注、忠诚和持续投入，苦心经营，精心培育核心竞争力，把它作为企业保持长期竞争优势的根本战略，才能把握客户的需求，做出正确决策。 第三节 第三方物流企业市场定位 第三方物流信息的收集、处理，企业资源优势和竞争优势分析，目的在于使企业进行科学、合理的市场定位。界定第三方物流企业市场的范围，需要明确几个问题： 物流服务面向何种行业 物流服务面向何种企业 物流服务面向何种产品 物流服务面向何种区域 物流服务面向何种方式 一、物流服务对象定位 （一）合理界定第三方物流企业的市场范围 我国第三方物流企业的市场范围，必须从两个方面进行考虑： 地理范围 行业范围 1、地理范围 设定企业核心业务的覆盖范围，在这个范围内企业依靠自身的物流网络能够完成相关的物流服务。从地理范围的边界来看，确定市场地理范围要考虑的几个因素是： 企业的投入能力 企业的管理水平 企业的运营成本 客户需求 2、行业范围 物流服务专业化是物流企业发展的方向，选择物流服务面向的行业，培养行业服务优势，是我国物流企业必须慎重考虑的问题。对于一个成熟的物流市场而言，物流企业一般将主营业务定位在一个或几个行业，因为不同的行业其运作模式是不同的，专注于特定行业可以形成行业优势，增强企业的竞争优势。行业选择可以从企业资源优势出发，确定物流服务行业范围。 （二）客户构成 1、定向的客户 定向围绕行业客户或某几个甚至个别客户需求开展业务，根据用户的特定要求为其专门设计物流服务模式。 2、普遍的客户 对客户本身没有地域、行业、业务的选择限制，如邮政、铁路、公路、航空等物流业务。 二、物流服务的内容定位 （一）第三方物流服务产品组合 在物流服务的内容和方式上，目前的物流企业大部分都定位于根据客户要求提供一体化物流解决方案，归纳包括以下几方面： 订单履行 信息管理 增值服务 相关服务 （二）物流服务内容的开发 经济的全球化要求产品和服务在国际上的合理流动，对物流服务的时间性、准确性提出了更高的要求。随着物流服务商越来越关注物流规划、管理与咨询层面的服务功能，以实现提升客户经济效益、服务水平及企业竞争力的三大使命。客户使用专业物流公司的绩效体现，也从着重于实体货物的合理流动，转到着重于从物流系统规划、管理和信息服务方面获取利益。针对客户需求，充分利用企业可以利用的一切资源，力争达到最短路线、最短时间、最优服务、最低成本。 作业： 1.第三方物流的企业核心竞争力主要体现在哪些方面？ 2.阻碍我国第三方物流物流发展的因素有哪些？ 3.简述我国物流服务内容的定位？ 4.我国第三方物流市场的主要客户构成有哪些？物流企业地域和行业分布都具有哪些特点？ 七.物流资源调查的基本内容 项目 基本内容 物流基础设施装备 仓储设施、运输车辆、装卸设备、搬运工具、分拣设备、其他 企业物流组织机构调查 物流管理部门是否存在、物流管理机构的功能 物流从业人员 物流从业人员的数量和素质、物流人才的需求 客户资源调配 主要用户数量、行业分布、区域分布、稳定性和亲合度、主要用户的物流发展计划、未来物流需求、用户资源的离散程度 物流流量和流向调配 库存商品的入库数量、主要运输方式、承运商品的运量、主要仓储方式、商品资源的离散程度、商品的流向、商品流通过程所覆盖的区域 潜在用户 潜在用户对某类物流服务的消