武汉鑫腾飞IT产品保修条例.docVIP

创造价值 实现双赢 武汉鑫腾飞 保修细则及收货须知 内容1：武汉鑫腾飞2011年产品保修细则； 内容2：武汉鑫腾飞产品销售收货注意事项 《内部刊物、请勿外传》 武汉鑫腾飞IT产品保修细则 第一条:产品种类: 1:CPU （INTEL ，AMD） 2.硬盘 （希捷，西数，三星） 3.内存 （威刚，金士顿，蓝魔） 4.板卡 （蓝宝石显卡及双敏，捷波板卡） 5.显示器 (TPVIEW及大宇显示器) 6 电源 (捷波及全汉电源) 第二条：产品质保期限，异常及收费标准 一：CPU类： INTEL：盒装 36个月质保（前3个月更换，4至36个月保修） 散装，封包，12个月质保（前15天更换，后15天至12个月内保修） INTEL服务标准:无外观不良现象(撞角,物理损伤,磨损,触点掉,烧伤表面型号信息模糊，经检测,实际型号信息条码不符等),2009年11月后销售的品台式机盒装处理器产品在保修申请时需提供与之匹配的保修卡.对于保修卡与处理器不匹配或是保修卡丢失情况, INTEL将收取手续费一百元人民币,具体详细情况请看INTEL网站: /cbt/dls.htm或者打8008201100进行咨询 AMD：盒装，36个月质保（前3个月更换，4至36个月保修） 散片，12个月质保（前15天更换，后15天至12个月内保修） AMD服务标准: 无外观不良现象(撞角,物理损伤,磨损,触点掉,断针,弯针烧伤表面型号信息模糊经检测,实际型号信息条码不符等等),针对断针现象可尝试申请付费维修,收费标准为40元.如有疑义,可咨询AMD免费电话:4008985643.AMD盒装正品查询网站: /querycn.php 二：硬盘类 希捷硬盘: 36个月质保（前12个月更换，后24个月保修或者更换良品） 希捷硬盘服务标准: 希捷硬盘的服务标准非常严格, 硬盘短路(EOS),盘体上任何明显的破坏或损伤都将导致保修失效,另外,希捷将开始拒收DISC SLIP内部损伤盘(FOF检测代码42040），这种硬盘将不能得到质保。详细标准详见: /ww/v/index.jsp?locale=zh-CNname=void-warrantyvgnextoid=b62ba2f48b753210VgnVCM1000001a48090aRCRD 2. 西数硬盘：36个月质保（前12个月更换，后24个月保修或者更换良品） 西数硬盘服务标准:电源接口,数据口接口破损可进行有偿维修,服务费为50元,如硬盘出现下列情况,无法享受西数硬盘的售后服务: 人为2次粘贴条码：（顶贴条码及PCB板条码） 篡改序列号条码：不同格式条码标签，会出现列印不清晰 篡改伪造硬盘型号标贴：具体表现为模糊或者有重影 密封标贴及马达电路，密封标贴动过及马达电路损坏也不在保修范围内 盘体撞伤,PCB板序列号要匹配,如不匹配,有可能换过PCB板或者其它标贴,无法享受西数的正常售后服务. 螺丝孔堵塞,磨损,盘体侧面严重划伤 关于序列号匹配问题及保修期限,可通过西数官方网站进行查询: /warranty/serialinput.asp?aspsid=568299783custtype=endrequesttype=warrantylang=cn.如因此产生争议，最终解释权在西数厂商，可直接打800电话800-820-6682提供咨询。 3. 三星硬盘：36个月质保（前12个月更换，后24个月保修或者更换良品） 三星硬盘服务标准: 芯片元件有烧毁痕迹。元件缺少。针脚、插座、连接线、数据线损坏。线路板、集成芯片上有裂痕。任何可疑的人为损坏。包括硬盘盘体或其它部分有严重划痕、凹痕、变形、断裂等。产品的任何部分未经国通授权而被擅自维修改动。 产品假定被错误使用，或者序列号、保修贴纸被改变、铅封破损或从产品上除去。产品由于意外原因而损坏。如产品有碰过的痕迹、产品腐蚀 响应时间：包换期内收到货检测后5个工作日，保修期内15-20个工作日 三：内存类： 威刚内存：36个月质保，12个月包换良品, 36个月保修,终身维护（过期可进行付费有偿维修） 威刚内存服务标准: 金手指烧毁/脱落, 严重划伤,严重磨损,PCB板严重划伤,刮伤氧化撞伤,IC脱落,焊盘掉等情况可以付费维修.收费标准为30元 无威刚出厂条码，不能分辨是否是威刚正品,非威刚产品,条码标